基于知识管理的电力营销系统的设计与实现 ——以LD公司为例

论文摘要

随着电力体制改革的不断实践和电力企业市场化进程的不断深入,电力营销工作在电力企业中的地位显得越来越重要,电力营销工作完成的效果直接关系到电力公司的企业效益和整体形象。这就要求电力企业应该引入更加有效的营销管理手段来完成营销工作。信息化的电力营销管理提升了电力企业的核心竞争力。很多电力管理者、信息管理人员试图从管理方法、技术手段等方面改进电力营销的信息管理工作,但是却很少从知识管理的理论、方法和技术角度出发来指导电力营销的实践。作为信息化管理的前沿发展阶段,知识管理更加注重从原有知识到创新知识的循环过程;因此,引入知识管理的观点和理念,充分调用企业外部存在信息和企业业务流转存在的知识,将更有利于企业制定未来的营销方向和策略。文章重点论述了基于知识管理的电力营销系统的系统需求和功能分析,阐述了知识管理平台的设计和业扩功能模块、辅助决策功能模块的设计与实现。通过采用文献研究、对比分析的方法,对国内外知识管理和电力营销的研究情况进行了分析和总结。在对LD公司当前电力营销业务进行深入剖析的基础上,针对LD公司当前运行营销管理系统存在的问题,结合电力用户和营销工作人员对于新系统的使用要求,设计了基于知识管理的电力营销系统的整体系统架构和知识管理框架,系统采用B/S与C/S相结合的开发模式;使用Oracle 10g作为后台数据库,通过1G带宽的通信网络,实现管辖范围内所有供电所,分单位,总公司计费,收费等业务的数据共享以及与银行、财务和人力等其他业务系统的数据通信,构建全公司范围内完整的信息化网络;选用IBM P55A作为数据库服务器,IBM 3650作为应用服务器。系统的主要创新点是在传统的电力营销业务过程中引入知识管理理念和方法,并且针对不同业务选用不同开发模式,利用现代化信息技术在实际应用当中实现知识管理。营销系统是电力企业提高业务处理效率的重要手段之一,也是电力企业掌握自身运转情况,把握市场发展的重要途径之一,结合LD公司电力营销系统实际建设情况,提高知识在业务管理中的重视和利用程度,具有深远意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究综述
• 1.2.1 知识管理研究综述
• 1.2.2 电力营销系统应用综述
• 1.3 论文的研究思路与研究方法
• 1.4 选题的创新
• 第2章 论文的理论基础
• 2.1 知识管理相关理论
• 2.1.1 知识管理的内涵
• 2.1.2 知识管理的过程
• 2.2 电力营销实务与方法
• 2.2.1 电力营销的特征
• 2.2.2 电力营销系统的应用
• 2.3 电力营销系统与知识管理的关系
• 2.3.1 电力营销中的知识管理
• 2.3.2 基于知识管理的电力营销系统
• 第3章 基于知识管理的电力营销系统的需求分析
• 3.1 系统的整体设计目标
• 3.2 系统需求的初步分析
• 3.2.1 现行系统分析
• 3.2.2 用户对新系统的要求
• 3.3 基于知识管理的电力营销系统功能需求详细分析
• 3.3.1 知识管理平台
• 3.3.2 营销业务管理
• 3.3.3 辅助决策管理
• 第4章 基于知识管理的电力营销系统设计与开发
• 4.1 基于知识管理的电力营销系统的整体设计
• 4.1.1 系统设计的主要原则
• 4.1.2 基于知识管理的电力营销系统的整体框架设计
• 4.2 基于知识管理的电力营销系统技术选择
• 4.3 基于知识管理的电力营销系统的部分模块设计与实现
• 4.3.1 知识管理平台的设计
• 4.3.2 营销业扩变更功能块设计
• 4.3.3 辅助决策分析功能块的设计与实现
• 第5章 基于知识管理的电力营销系统实施与部署
• 5.1 基于知识管理的电力营销系统的实施
• 5.1.1 基于知识管理的电力营销系统的实施方案
• 5.1.2 基于知识管理的电力营销系统的实施步骤
• 5.2 基于知识管理的电力营销系统的部署
• 5.2.1 系统运行的软件环境与硬件平台
• 5.2.2 系统的部署
• 5.3 系统运行效果对比分析
• 结论与展望
• 本文的结论
• 未来努力方向
• 致谢
• 参考文献
• 攻读学位期间取得学术成果
• 附录A 核心代码