友好型旅游目的地建设研究

论文摘要

如何建设友好型旅游目的地,提升旅游目的地质量,解决旅游目的地建设中出现的各种复杂的问题,实现旅游目的地的可持续发展,已经引起了政府部门和专家学者的高度重视。2009年国家旅游局颁布《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》。纲要中明确了未来提升旅游目的地质量,建设友好型旅游目的地的意义和要求。为解决上述问题,本文首先对友好型旅游目的地进行了准确界定,通过规范研究和实证研究相结合,构建了友好型旅游目的地建设指标评价体系。该体系共分4个层次,5个一级指标,17个二级指标,88个三级指标。其中,一级指标包括旅游目的地资源、旅游目的地设施、旅游目的地管理、旅游目的地环境、旅游目的地利益相关者等。旅游目的地资源包括资源对比评价、资源单体评价两个二级指标；旅游目的地设施包括接待设施、基础设施、公共服务设施三个二级指标；旅游目的地管理包括形象管理、规范管理、危机管理三个二级指标；旅游目的地环境包括社会文化环境、生态环境、经济环境三个二级指标：旅游目的地利益相关者包括政府、旅游从业人员、旅游者、目的地居民、旅游投资商、互动关系等六个二级指标。其次,基于层次分析法,建立层次结构,构建判断矩阵,对分析得出的友好型旅游目的地指标评价体系进行量化、赋权,进行一致性检验,建立友好型旅游目的地指标体系的评价模型。最后,选取山东省济南市作为案例分析对象,从目的地资源、目的地设施、目的地管理、目的地环境等方面介绍了该旅游目的地建设现状。运用所构建的指标评价体系及评价模型,对山东省济南市进行了有效的评价。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 选题意义
• 1.2.1 理论意义
• 1.2.2 现实意义
• 1.3 研究方法和研究内容
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究内容
• 1.4 创新点
• 第二章 文献综述
• 2.1 友好型旅游目的地相关研究
• 2.1.1 旅游目的地概念
• 2.1.2 友好型旅游目的地概念
• 2.1.3 友好型旅游目的地特征
• 2.2 旅游目的地研究综述
• 2.2.1 旅游目的地形象
• 2.2.2 旅游目的地营销
• 2.2.3 旅游目的地开发
• 2.3 旅游指标体系研究综述
• 2.3.1 旅游相关指标体系研究
• 2.3.2 旅游目的地指标体系研究
• 第三章 友好型旅游目的地评价体系构建
• 3.1 构建原则与意义
• 3.1.1 构建原则
• 3.1.2 构建意义
• 3.2 指标评价体系的提出
• 3.2.1 理论基础
• 3.2.2 开放性问卷调查
• 3.2.3 初步指标的提取
• 3.3 指标评价体系的生成
• 3.3.1 问卷调查
• 3.3.2 数据分析
• 3.3.3 指标评价体系的确定
• 第四章 友好型旅游目的地指标评价模型
• 4.1 建立层次结构
• 4.2 构建判断矩阵
• 4.3 权重计算
• 4.4 一致性检验
• 4.5 构建评价模型
• 第五章 案例分析——以山东省济南市为例
• 5.1 旅游目的地概况
• 5.2 旅游目的地评价
• 第六章 研究结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 不足与展望
• 附录1
• 附录2
• 附录3
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表