论文摘要
员工是企业最重要的利益相关者之一,也是企业履行社会责任的起点。近年来中国企业遭遇了巨大的社会责任危机,客观上迫切要求企业主动履行对员工的社会责任,积极探索有效的社会责任管理方法。但是,国内学术界对企业社会责任管理的理论研究尚处于初始阶段,尽管学者们对企业员工社会责任及其标准展开了广泛的讨论,但大多停留在理论推演和对责任标准应对之策等方面,从企业角度思考员工社会责任管理的文献较少,为本研究提供了现实依据和可能。本文以正义论和义利共生论为研究依据,期望能够在梳理国内外理论研究和实践经验的基础上,研究和探索符合中国国情的员工社会责任管理思路和具体的实践途径。鉴于中国企业社会责任数据库尚未建立,难以进行数据横向对比,在研究过程中我们在广泛搜索相关文献的基础上,选择了2家有代表性的企业进行实地典型调查,搜集了29份企业社会责任报告,对337名人事从业者进行了问卷调查,采用理论与实证相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方法完成了研究。西方企业的员工社会责任管理已形成了较为完善的管理体系,不仅拥有丰富的管理内容,构建了多层面的价值引导,还探索出系统的管理实施方法。进一步的分析发现,现代西方企业员工社会责任管理的成功运作,离不开西方国家的人文背景和众多利益相关者的推动与支持,良好的人文背景使得顾客、股东和供销商以市场驱动的方式推动了企业的责任管理,工会、行业协会和人权保护组织等非政府组织以公正、独立的立场成为坚定的推动力量,政府的监管和推动也是促企业成功履责的重要条件之一。探讨这些条件的存在及影响对于推进中国企业员工社会责任管理具有积极的意义。相较于员工社会责任管理理论研究和实践在西方企业的发展,该课题的理论研究在中国还是一个新兴领域,但是中国企业的员工社会责任管理实践却早已有之,以国有企业为代表的一些优秀企业已经积累了较为丰富管理经验,并且在市场化进程中不断发展和锤炼这些经验,具体表现在员工权益保护、民主公开管理、企业文化建设和福利保障等多个方面。近几年来,主动发布企业社会责任报告并承担相应责任已经成为部分社会意识较强企业的共识。同时,我们也必须承认,中国在企业员工社会责任的管理实践中仍然存在诸多问题,表现在责任管理主体缺位错位、责任管理内容较窄、管理水平整体较低、基本权益保护不足等方面。这些问题的出现与中国现行制度、经济和文化方面的种种不足密切相关,这些不足同时也制约着企业员工社会责任管理选择。依据中国学者欧阳润平提出的义利共生论,可以将中国企业员工社会责任管理类型划分为义利对立型、义利共存型、义利共溶型和义利共生型四种,义利对立型源于义利对立的错误观念,而后三种类型则是义利统一的集中体现。中国企业需要结合企业自身实际情况,依循底线正义、实事求是和循序渐进的原则选择员工社会责任管理类型。结合中国社会、经济和文化的现实,不适宜对中国大多数企业提更高的责任要求,依据中国现行劳动法律法规和相关责任标准进行管理即义利共存型是中国企业的主流选择,而且,义利共存型是义利共溶型和义利共生型两种类型的基础,这种选择客观上有利于鼓励中国大部分企业承担相应责任,在持续的履责过程中逐步挖掘和分享履行社会责任对企业和社会发展的积极意义,进而在更广的范围和更深的层次上承担社会责任。义利共存型企业员工社会责任管理对企业管理者和人事从业者提出了新的挑战,要求管理者成为员工社会责任管理的设计者、推行者和调控者,人事从业者成为员工利益与企业利益的平衡者,国家劳动法律的捍卫者与执行者、员工社会责任管理的引导者与推动者。责任管理委员会、工会和人事部门职能的明确为督促企业改进员工社会责任管理提供了良好的组织保证。同时,管理者还需要颁布社会责任管理制度,规范企业内部的正式与非正式制度。管理实施途径从两个方面展开:一是依照法律和责任标准对企业内部管理活动进行循环改进,即分别在计划、执行、审核、处理等阶段加强对企业活动的约束。二是监控和分析外部可能对企业产生影响的公共社会议题,制定管理应对方案以提高管理的预见性和有效性。最后,管理的顺利推行还有赖于企业内部管理体系的支撑,也有赖于外部社会保障体系、社会监督体系、社会评价体系的合力保障,提高全民的公民意识也是管理活动取得成功的关键之一。
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摘要ABSTRACT插图索引附表索引第1章 绪论1.1 选题背景与意义1.2 企业员工社会责任管理的相关研究综述1.2.1 企业社会责任及其管理简述1.2.2 国外企业员工社会责任管理研究概述1.2.3 国内企业员工社会责任管理研究进展1.3 研究内容、思路方法和创新点1.3.1 研究内容1.3.2 研究思路1.3.3 研究方法1.3.4 创新之处第2章 企业员工社会责任管理的研究基础2.1 正义论2.1.1 正义论的主要观点2.1.2 正义论对本研究的启示2.2 义利共生论2.2.1 义利共生论的主要观点2.2.2 义利共生论对本研究的启示2.3 中西企业员工社会责任管理的类型及选择2.3.1 依据管理行为划分的西式管理类型2.3.2 基于义利共生论的中式管理类型2.3.3 中西学者不同管理类型的比较分析2.3.4 中国企业员工社会责任管理类型选择原则2.4 相关法律公约与标准2.4.1 相关法律法规2.4.2 相关人权宣言和公约2.4.3 相关员工社会责任标准第3章 西方企业员工社会责任管理的实践借鉴3.1 西方企业员工社会责任管理实践演变回顾3.1.1 社会责任概念兴起之前的企业管理实践3.1.2 社会责任概念兴起之后的企业管理实践3.1.3 全球化背景下的企业员工社会责任管理3.2 现代西方企业员工社会责任管理的价值依据3.2.1 慈善行为回报社会3.2.2 增加盈利谋求发展3.2.3 成为良好企业公民3.3 现代西方企业员工社会责任管理的具体内容3.3.1 多样化员工雇佣3.3.2 薪酬与福利管理3.3.3 职业发展与培训3.3.4 职业健康和安全3.4 现代西方企业员工社会责任管理的一般路径3.4.1 成立专职的责任管理部门3.4.2 颁布明确的责任管理政策3.4.3 设计量化的责任管理指标3.4.4 设立专项的责任管理项目3.4.5 发布独立的责任管理报告3.5 现代西方企业员工社会责任管理的条件支撑3.5.1 良好的人文背景3.5.2 独立的非政府组织3.5.3 政府的有力推动第4章 中国优秀企业员工社会责任管理的经验分析4.1 典型案例：湖南省第六建筑公司员工社会责任管理4.1.1 湖南省第六建筑公司员工社会责任管理措施4.1.2 湖南省第六建筑公司员工社会责任管理绩效4.1.3 湖南省第六建筑公司员工社会责任管理经验4.2 基于29 家中国企业社会责任报告的评价分析4.2.1 发布社会责任报告的企业4.2.2 企业社会责任报告内容分析4.2.3 企业社会责任报告评析4.3 中国优秀国有企业员工社会责任管理的经验归纳4.3.1 员工权益保护4.3.2 员工民主管理4.3.3 企业文化建设4.3.4 福利保障管理第5章 中国企业员工社会责任管理的问题研究5.1 典型案例：四川L 化工集团实证调查5.1.1 厂区布局问题5.1.2 安全管理问题5.1.3 职业健康问题5.1.4 日常管理问题5.2 中国企业员工社会责任管理抽样调查5.2.1 调查方案及实施5.2.2 调查样本特征5.2.3 调查分析结果5.2.4 调查不足和思考5.3 中国企业员工社会责任管理的实践问题5.3.1 管理主体错位缺位5.3.2 管理水平整体较低5.3.3 管理水平差异较大5.3.4 管理内容较为狭窄5.3.5 基本权益保护不足第6章 中国企业员工社会责任管理选择的影响因素6.1 中国企业员工社会责任管理选择的制度影响因素6.1.1 政府监管能力6.1.2 行业服务水平6.1.3 企业制度因素6.2 中国企业员工社会责任管理选择的经济影响因素6.2.1 国家经济发展状况6.2.2 企业所在行业特征6.2.3 企业经营与发展态势6.3 中国企业员工社会责任管理选择的文化影响因素6.3.1 义利价值观6.3.2 人本观念和道德素养6.3.3 法律与权利意识6.4 义利共存：中国企业员工社会责任管理的底线选择第7章 义利共存型企业员工社会责任管理的基本构成7.1 管理组织的系统变革7.1.1 组织机构的明确7.1.2 各层管理者的角色转变7.1.3 人事从业者的角色转变7.2 管理制度的全面规范7.2.1 明确社会责任管理准则7.2.2 依法规范企业管理制度7.2.3 非正式制度的约束7.3 管理活动的循环改进7.3.1 管理的计划阶段7.3.2 管理的执行阶段7.3.3 管理的核查阶段7.3.4 管理的处理阶段7.4 社会议题管理7.4.1 社会议题及其成因7.4.2 社会议题管理的作用7.4.3 社会议题管理的流程第8章 义利共存型企业员工社会责任管理的系统支撑8.1 义利共存型企业员工社会责任管理的内部支撑8.1.1 企业员工社会责任财务管理体系8.1.2 全员员工社会责任培训体系8.1.3 全面员工社会责任信息平台8.2 义利共存型企业员工社会责任管理的外部支撑8.2.1 社会保障体系8.2.2 社会监督体系8.2.3 社会评价体系8.3 公民意识教育：员工社会责任管理的人文基础8.3.1 实施公民意识普及教育8.3.2 倡导劳动者集体维权8.3.3 加强媒体宣传和讨论8.4 企业员工社会责任管理前景展望结论参考文献致谢附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录附录B 发布CSR 报告的中国企业明细表附录C GRI 披露标准劳动措施绩效指标释意表附录D 中国劳动与社会保障常用法律法规表附录E 企业员工社会责任管理调查表
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