GS保险公司培训项目管理成熟度模型构建与评价

论文摘要

项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上,为企业项目管理水平的提高提供了一个评估与改进的框架,并用来测评组织项目管理水平和能力,为组织提供改进项目管理能力的方法和途径。教育培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。针对企业教育培训状况,设计出一套符合企业发展的培训项目管理成熟度模型及评价指标,为企业的培训管理水平的提高以及企业竞争力的提升都具有十分重要的意义。GS保险公司属于金融机构,不同于房地产、软件行业,保险公司项目管理程度较低,且针对保险公司培训项目管理成熟度模型的研究在业内暂时处于空白状态。因此本文尝试从项目管理成熟度理论应用于GS保险公司培训管理的角度,采用文献研究法、问卷调查法、层次分析法及模糊综合评价法等方法,构建GS保险公司培训项目管理成熟度模型其评价指标,并对该模型的科学性、合理性、完备性进行了论证。本文首先研究了GS保险公司培训项目管理成熟度模型的背景及意义,通过项目管理成熟度相关理论的研究,对国内外常见的几种项目管理成熟度模型相关理论进行回顾及对比分析,为后面的研究奠定坚实的理论基础。接着对GS保险公司人员构成和特征以及培训项目管理现状进行了研究,分析了GS保险公司培训管理项目化的重要性。通过以上的研究,本文以K-PMMM模型为依据,从成熟度等级、管理要素及生命周期三个维度,构建了GS保险公司培训项目管理成熟度模型。然后对GS保险公司培训项目管理成熟度模型的评价指标进行了研究,确定了模型的评价指标以及评分标准。最后,根据成熟度模型以及评价指标,对GS保险公司培训项目管理成熟度水平进行了判断和评估,并对分析结果进行了讨论,提出了改善GS保险公司培训管理水平的建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 项目管理成熟度与成熟度模型的概念
• 1.2.2 项目管理成熟度模型简介
• 1.2.3 上述成熟度模型对比分析
• 1.3 主要研究内容及研究方法
• 第二章 GS保险公司培训项目管理现状研究
• 2.1 GS 保险公司基本情况介绍
• 2.2 GS 保险公司人员构成及特征
• 2.2.1 内部员工的构成及特征
• 2.2.2 保险营销员的构成及特征
• 2.3 GS 保险公司培训的管理现状
• 2.3.1 GS 保险公司教育培训部门介绍
• 2.3.2 GS 保险公司培训管理面临的问题
• 2.3.3 GS 保险公司培训管理项目化的重要性
• 2.4 本章小结
• 第三章 GS保险公司培训项目管理成熟度模型的构建
• 3.1 GS 保险公司培训项目管理成熟度模型的建模依据
• 3.2 GS 保险公司培训项目管理成熟度建模
• 3.2.1 成熟度等级的划分
• 3.2.2 管理要素及其特征
• 3.2.3 生命周期阶段的划分
• 3.3 GS 保险公司培训项目管理成熟度模型整合
• 3.4 本章小结
• 第四章 GS保险公司培训项目管理成熟度模型评价指标研究
• 4.1 GS 保险公司培训项目管理成熟度评价要素和指标设计思路
• 4.2 GS 保险公司培训项目管理成熟度评价指标构建的原则
• 4.3 GS 保险公司培训项目管理成熟度评价指标的构建
• 4.4 GS 保险公司培训项目管理成熟度评价指标的确定
• 4.5 本章小结
• 第五章 GS保险公司培训项目管理成熟度的评价
• 5.1 评价方法的选取
• 5.2 评价因素集及评价等级的确定
• 5.2.1 验证评价指标的合理性
• 5.2.2 评价因素集及评价等级的确定
• 5.3 模糊综合评价的计算过程简介
• 5.4 GS 保险公司培训项目管理成熟度评价的计算
• 5.4.1 确定评价指标的权重
• 5.4.2 一致性检验
• 5.4.3 模糊评价矩阵的确定
• 5.4.4 评价向量的确定
• 5.4.5 进行综合评价
• 5.4.6 应用结果及其分析
• 5.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录A 要素及指标重要程度调查表
• 附录B 指标权重调查表
• 附录C 指标评价调查表
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果
• 致谢
• 附件