基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系的建立与应用

论文摘要

目的:构建公立综合医院绩效评价的平衡计分卡指标体系,并应用该指标体系对乌鲁木齐市三所医院2003~2006年绩效进行综合评价。方法:以平衡计分卡的基本理论为指导,结合国内外企业绩效评价、医院绩效评价的相关理论,采用专家咨询法和层次分析法,建立绩效评价的平衡计分卡指标体系和确定各级指标权重,并采用加权综合指数法、TOPSIS法、功效系数法对三所医院2003~2006年的绩效进行综合评价。结果:1.建立了一套科学、实用的公立综合医院绩效评价的平衡计分卡指标体系,该体系包括患者维度、流程维度、创新和学习维度、财务维度4个一级指标,13个二级指标,48个三级指标。2.加权综合指数法对三所医院绩效进行综合评价的结果为:A、B两医院绩效情况最好的年度均为2005年,2003~2004年为A医院的绩效优于B医院,2005~2006年则为B医院的绩效优于A医院;C医院绩效最好的年度为2006年。3. TOPSIS法、功效系数法对三所医院综合评价结果与加权综合指数法基本一致。结论:1.本课题建立的平衡计分卡绩效评价指标体系从多个维度评价医院的发展情况,与医院实际发展情况相符。2.指标体系具有科学性、可操作性、可比性的特点,有利于全面、动态考核医院的发展情况,以及时发现医院的不足之处。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 前言
• 材料与方法
• 1 研究对象
• 2 资料来源
• 3 研究内容、方法
• 3.1 构建医院平衡计分卡指标体系
• 3.2 指标体系权重的确定
• 3.3 指标体系的应用
• 4 质量控制
• 5 统计学处理
• 6 技术路线
• 结果
• 1 建立了公立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系并确定各级指标的权重
• 2 综合评价
• 讨论
• 1 指标体系
• 2 综合评价结果
• 3 需进一步研究的几个问题
• 小结
• 致谢
• 参考文献
• 综述 国外医院质量评审体系概况
• 附录
• 攻读硕士学位期间发表的学位论文
• 导师评阅表