我国行政执法中的沟通问题研究

论文摘要

我国当前的行政执法工作的缺陷是“重管理,轻沟通”,行政执法者与执法对象之间存在着信息传递的障碍,缺乏有效的沟通,这一问题是当前我国依法行政中一个应当要解决的迫切问题。因此,在行政执法中实现有效的沟通是实现行政管理民主化、科学化和提高行政工作效率的重要前提,是构建社会主义和谐社会的基础性工程。本课题在行政执法的沟通问题研究中,以国内行政执法研究的成果为基础,结合了行政法学理论、社会心理理论、管理沟通理论、人力资源管理理论和社会控制理论等研究思想和学术观点,借鉴了政治沟通分析和社会分层分析等方法论进行展开,对如何实现我国行政执法中的有效沟通,进行了有益的探索和尝试。首先是就本研究论题所涉及的基本理论进行分类整理和阐述,对相关的基本原理和概念进行界定,让本选题的研究在坚实而科学的理论基础上充分展开;接着从现实的案例入手,总结当前行政执法过程中沟通困境的表现、危害及其产生的深层次原因进行分析和概括,并得出结论;最后,在前面分析的基础上,具体论述了在行政执法中实现有效沟通的具体途径。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 引言
• 1.1 研究意义
• 1.1.1 理论意义
• 1.1.2 实践意义
• 1.2 研究思路和研究方法
• 1.2.1 实证分析法
• 1.2.2 规范分析法
• 1.2.3 归纳研究法
• 1.2.4 比较研究法
• 1.2.5 文献研究法
• 1.3 研究的创新之处
• 1.3.1 选取的研究视角较为新颖
• 1.3.2 尝试不同理论研究范畴的交叉与融合
• 2 行政执法沟通理论概述
• 2.1 行政执法和沟通概念的界定
• 2.1.1 行政执法概念的界定
• 2.1.2 沟通概念的界定
• 2.2 行政执法中沟通的类型
• 2.3 行政执法中沟通的原则
• 2.3.1 执行政策、讲求公平的原则
• 2.3.2 实事求是、讲求实效的原则
• 2.3.3 平等民主、双向交流的原则
• 2.3.4 情为先导、情理结合的原则
• 2.4 行政执法沟通的功能
• 2.4.1 有助于调节疏导心理心态，形成和谐的人际关系
• 2.4.2 有助于实现决策的科学化，提高执法机关的运作效能
• 2.4.3 有助于对行政执法工作的监督，实现行政执法的社会目标
• 2.4.4 有助于宣传法律法规，实现最佳的教育效果
• 3 行政执法中沟通不畅与矛盾冲突的表现、成因及危害分析
• 3.1 行政执法过程中沟通不畅的表现及成因
• 3.1.1 行政执法的主客体均缺乏主动性和沟通能力
• 3.1.2 行政执法的沟通渠道不畅通
• 3.1.3 沟通中会经常出现“断流”现象
• 3.1.4 部分执法人员素质低下，出现违法、错位现象
• 3.1.5 行政执法对象的弱势社会地位导致矛盾冲突的发生
• 3.2 行政执法过程中沟通不畅的危害分析
• 3.2.1 沟通不畅容易引起社会动荡，不利于社会稳定
• 3.2.2 沟通不畅容易引发对改革认识的偏差
• 3.2.3 沟通不畅容易增加社会风险隐患
• 3.2.4 沟通不畅易产生仇视情绪，容易引发报复行为
• 3.2.5 沟通不畅会加剧执法对象的边缘化，不利于社会整合
• 3.2.6 沟通不畅使执法对象的信仰倾斜，易受非法组织的利用
• 4 行政执法中有效沟通的实现途径
• 4.1 努力营造一个良好的行政执法沟通的社会环境
• 4.2 改革和完善用人制度，切实提高执法队伍的素质
• 4.3 综合运用语言沟通技巧，提高执法人员沟通能力
• 4.4 灵活运用非语言沟通技巧，提高行政执法沟通效能
• 4.5 建设基础工程，切实改善执法对象的生活和思想状况
• 4.6 疏通沟通渠道，促进行政执法的人性化
• 5 结语
• 参考文献
• 作者简历
• 学位论文数据集