论文摘要
委托代理关系是在“专业化”社会背景下诞生的一种契约关系,由委托人向代理人支付佣金,雇佣代理人在特定领域替自己服务。市场经济下,代理行为提高了社会生产的效率,降低了社会生产的成本。但“信息不对称”是市场经济的弊病,直接导致代理行业中的“道德风险”“逆向淘汰”等市场失灵现象,引发一系列社会问题。报关代理行业是专门为进出口货物收发货人代办海关手续的企业群体,该行业也存在信息不对称导致的市场失灵的现象。主要表现在恶性竞争、优质代理服务无法获取优价、诚信经营利润微薄运转艰难、专业人才流失等逆向淘汰,和乱收费、恶意敲诈、非正当竞争等道德风险。在信息时代下,信息技术的发展和普及为改善信息不对称局面在技术层面提供了可能。同为代理行业,机票代理近年来获得长足的发展。随着在线分销模式和比价搜索引擎的兴起,机票代理已经处于公开透明的竞争环境。新的技术手段为机票代理业务增加了客户公开评价的功能,保障了客户的话语权,拓宽了信息的披露渠道,有效遏制了机票代理中的侵权行为。机票代理行业的发展经验对海关利用当前信息技术改善报关代理行业信息不对称局面具有借鉴意义。在看不见的手失效的情况下,需要通过政府监管促进市场完善。通过直接干预和政策引导,加强信息披露,缓解信息不对称局面,是促进市场完善的根本途径。借鉴机票代理经验,对报关代理行业中存在的问题进行分析,对相应的治理措施进行探讨,具有现实意义。同时,该研究也将为结合信息化时代背景对相关理论进行发展做出积极尝试。
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摘要Abstract第一章 引言一、研究的背景及意义（一）、研究的背景（二）、研究的意义1、理论意义2、现实意义二、文献综述（一） 委托代理理论（二） 信息不对称理论（三） 市场失灵理论（四） 政府监管与行业自律理论（五） 代理行业研究综述三、研究的方法及理论适用（一） 案例选择及数据来源（二） 理论适用（三） 研究方法四、研究的思路（一） 明确核心问题（二） 明确研究对象（三） 制定研究方案第二章 报关代理行业概况一、报关代理行业的发展历程二、报关代理行业的从业条件（一） 报关代理企业的从业条件（二） 报关人员的从业要求三、报关代理行业的经营范围（一） 专业报关代理公司（二） 货运报关代理公司四、报关行业规范五、报关代理行业协会现状（一） 中国报关协会（二） 山东报关协会第三章 青岛大港海关辖区行业现状一、辖区报关代理行业概况二、辖区报关代理行业运作模式及收费情况三、辖区报关代理行业存在的问题（一） 逆向淘汰问题1、报关代理企业逆向淘汰1.1、同质竞争1.2、优质无法优价1.3、暗中价格战1.4、逆向淘汰2、从业人员逆向淘汰2.1、行业薪酬水平低2.2、从业队伍不稳定2.3、低水平者入行高水平者退出（二） 行业道德风险问题1、乱收费2、恶意敲诈3、逃避责任4、非正当竞争5、逃避海关监管四、海关现有的监管手段及信息披露渠道（一） 对报关代理行业的监管手段1、对报关企业分类管理2、对报关员从业资格管理（二） 信息披露渠道1、门户网站2、青岛海关12360公开热线3、电子口岸4、其它渠道第四章 报关代理行业问题成因分析一、信息不对称（一） 多种因素导致信息不对称1、多个方面存在信息不对称2、异地委托加剧了信息不对称程度3、多重代理加剧了信息不对称程度（二） 信息不对称导致委托人无法作出理性选择（三） 信息不对称导致委托人无法进行有效监督二、行业自律乏力（一） 行业发展无序（二） 行业协会自律的动力不足（三） 行业协会自律的强制力缺乏（四） 代理企业自身缺乏自律三、政府干预不力（一） 海关信息披露不足（二） 海关管理职能缺位（三） 海关监管效能不足（四） 海关对行业扶植不力第五章 机票代理行业在信息时代的治理经验一、选取机票代理行业治理经验的理由（一） 两个行业均存在委托代理关系及信息不对称（二） 机票代理行业有较好的治理经验（三） 机票代理的治理经验可运用于报关代理行业二、机票代理模式简介（一） 批发代理模式（二） 在线分销模式（Online Travel）简介（三） 差旅管理(Travel Management,或Corporate Travel简介三、报关代理与机票代理模式比较（一） 报关代理与机票代理的第一种模式比较（二） 与机票代理的第二种模式比较（三） 与机票代理的第三种模式比较四、机票代理行业值得借鉴的经验（一） 在线分销模式相对更为成功（二） 借鉴机票在线分销模式经验的可行性（三） 差旅管理模式的借鉴意义（四） 机票直销模式的借鉴意义第六章 治理思路及可行性措施一、政府信息披露（一） 信息披露的思路1、信息披露的重点2、信息披露的难点（二） 信息披露的措施1、信息披露的技术层面2、信息披露的管理层面3、信息披露的领导层面二、完善信息市场（一） 完善信息市场的思路（二） 完善信息市场的措施三、加强行业监管（一） 政府治理的思路（二） 政府治理的措施1、加强政府自身的改革2、完善政府的监管3、完善政府的服务4、简政放权四、促进行业自律（一） 促进行业自律的思路（二） 促进行业自律的措施1、政府促进行业自治1.1、去行政化1.2、有效监管2、行业自我完善2.1、建立现代化的行业协会制度2.2、强化协会管理职能2.3、强化协会服务职能附件附件1：对报关代理企业深度访谈情况一、访谈对象二、访谈方式三、访谈提纲四、访谈结论附件2：对大港海关通关部门负责人深度访谈情况一、访谈对象二、访谈方式三、访谈提纲四、访谈结论附件3：电话访谈（问卷调查）情况一、访谈对象二、访谈方式三、问卷内容四、问卷调查结果五、问卷调查分析及结论结语参考文献后记
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标签：报关代理论文; 信息不对称论文; 政府治理论文; 行业自律论文;
报关代理行业中的信息不对称及其治理应对 ——以青岛大港海关为例
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