论文题目: 数字式远程服务系统的研究与开发——线切割机床的售后技术支持
论文类型: 硕士论文
论文专业: 软件工程
作者: 王冬艳
导师: 孙世新,卢登星
关键词: 远程数字式服务,智能故障诊断,专家系统
文献来源: 电子科技大学
发表年度: 2005
论文摘要: 随着信息技术和计算机网络技术的发展，以及制造系统客户化的发展趋势，使得传统的客户服务技术已不能满足需求。本文所研究的远程数字式服务技术与系统充分利用了各种信息技术、人工智能等技术，旨在能够经济、快速、有效地解决针对客户的技术支持服务问题。 本文首先在分析了现代制造系统对客户服务需求的基础上，提出了远程数字式服务系统，建立了系统的总体结构模型和功能模型，并给出了系统的工作原理，提供了一个适合现代数字式远程服务的基本框架；然后，讨论了系统的各种支撑技术，为整个系统的实现奠定了基础；接着，结合DK7725数控线切割机床的控制系统，围绕着系统的智能诊断方法，对专家系统理论进行了深入分析，并将其引入故障诊断中，从而在一定程度上实现了远程数字式服务；最后，开发了系统原型，整个系统以网站的形式实现，服务器端使用ASP技术，用户在异地通过网络访问远程技术服务站点，便可快速、方便地实现技术资料查询以及故障诊断等支持服务。整个原型系统在局域网中实现并运行，取得了良好的效果，从而验证了系统的设计思想。
论文目录:
摘要
Abstract:
第一章 引言
1.1 研究的背景和意义
1.2 本研究主题范围内国内外已有的文献综述
1.3 作者的主要工作
第二章 需求分析
2.1 任务概述
2.2 需求描述
第三章 数字式远程服务系统设计
3.1 数字式远程服务系统体系构建
3.2 系统功能设计
3.3 系统运行设计
第四章 技术支持服务系统设计
4.1 技术支持服务系统应用的开发方法
4.2 故障诊断的方法
4.3 技术支持服务系统设计
第五章 技术支持服务系统实现
5.1 系统开发及运行环境
5.2 技术支持服务系统实现
5.2.1 公告模块的设计与实现
5.2.2 产品管理模块的设计与实现
5.2.3 客户管理模块的设计与实现
5.2.4 技术支持服务模块的设计与实现
5.2.5 系统整合
第六章 技术支持服务系统的测试
6.1 测试设计
6.2 评价
第七章 总结
7.1 全文总结
7.2 进一步的工作
致谢
参考文献
个人简历:
研究成果:
发布时间: 2006-11-28
参考文献
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