（桂林市人民医院；541002）
【摘要】目的：急诊科室中人性化护理对患者的积极作用。方法：在2018年8月23号到2018年12月30号之间，对接受的急诊病例进行抽样实验，总样本数为90例，并将其随机分配为两个小组，一组作为试验组，采用人性化护理，另外一组作为对照组，采用常规化护理。结果：试验组共计45位患者参与了问卷调查，选择“特别满意”的患者共计18位，选择“满意”患者共计21位，而选择“不满意”的患者为6位，通过计算可知，试验组护理满意度=18+21/45=86.67%，而对照组共计45位患者参与了问卷调查，选择“特别满意”的患者共计11位，选择“满意”患者共计13位，而选择“不满意”的患者为21位。经过计算可知，对照组护理满意度=11+13/45=53.33%。结论：通过实验结果的比对，发现人性化护理工作有助于医护工作的开展，能够有效的缓解患者的心理压力，具有较高的临床价值。
【关键词】急诊患者；人性化护理；临床价值
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）12-0064-01
引言：
此次实验的主要目的是为了验证人性化护理工作在医学临床中应用的可行性，整个实验主要是通过将总计90例病患样本平均分为两个小组，并采取不同医护手段，检验人性化护理的临床价值。现就整个实验的流程做详细的分析以及总结。
1资料和方法
1.1临床资料
本次所选取的90例病患均为2018年8月23号到2018年12月30号之间入院接受治疗的急诊患者，在本次实验工作开展前，和所有参与患者都进行深入的交流，每一位患者都是自愿参与本次实验的。每一位患者的分组都是随机的，试验组和对照组的人数均为45例。在实验组中，患者性别比例为，男：女=23:22，所有患者的平均年龄为（37.56±7.12）岁，整个试验组中，患有急性肠胃炎的病例有15例，季节性流感10例，以及急性肠炎20例。在对照组中，患者性别比例为，男：女=22:23，所有患者的平均年龄为（37.976±6.82）岁。整个试验组中，患有急性肠胃炎的病例有18例，季节性流感12例，以及急性肠炎15例。通过对以上三个信息的比较，证实两组病患不存在统计学意义，实验最终的结果具有较高的可靠性[1]。
1.2护理方式
对照组的45位患者采取常规护理的方式对其进行日常护理工作，实际护理工作的主要内容是对患者的生命体征进行监控，并敦促其按时吃药，进行相应的血液检查等。而对试验组的患者而言，采用的是人性护理的方式，除了对患者的生命体征进行监控，并敦促其按时吃药，进行相应的血液检查等常规化护理工作以外，还要从患者的根本需求以及心理需求，制定出具有定制化的护理服务，实际护理工作主要从以下三个方面开展：（1）环境护理：要做好病房的日常打扫工作，保持整个病房的干净整洁，而且要定期对病房开展相应的除菌作业。同时，还要做好相应的隐私保护工作，在患者接受相应治疗的过程中，避免无关人员进入病房内，对患者接受正常的治疗造成影响；（2）心理护理：心理开导是整个人性化护理工作的核心，医护人员在实际护理患者的过程中，要改善服务态度，始终保持微笑，使患者感到亲切，并经常和患者进行沟通交流，从而建立一个良好的医患关系；（3）细节护理：不同于常规化护理工作，人性化护理工作要从每一个细节入手，针对患者的实际情况，配置相应的医疗器械，以便有突发情况出现时，能够及时抢救病患。除此以外，对于需要输液的患者，要及时注意其输液手的情况，一旦发现患者的手部出现肿胀，或者患者感到不适，都要采取相应的措施。
1.3观察指标
结合患者的实际情况，以及护理工作的重点，自拟护理满意调查表评估试验组和对照组所有患者对相应护理工作的满意程度，整份调查表的总分为10分，按照分数区分为三个档次，即一档：9分及以上为特别满意，二档：6分至9分之间为满意，三挡：6分以下为不满意。并按照“护理满意度=满意总人数/实验总人数”，计算出两个小组最终的满意度[2]。
1.4统计学方法
本次实验所采集到的数据都使用SPSS17.0软件进行分析比对，分析所有数据是否具有统计学意义。
2结果
2.1对比试验组和对照组患者的满意度
通过对90位患者满意度问卷的统计结果发现，其中，试验组共计45位患者参与了问卷调查，选择“特别满意”的患者共计18位，选择“满意”的患者共计21位，而选择“不满意”的患者为6位，通过计算可知，试验组护理满意度=18+21/45=86.67%。而对照组共计45位患者参与了问卷调查，选择“特别满意”的患者共计11位，选择“满意”患者共计13位，而选择“不满意”的患者为21位，经过计算可知，对照组护理满意度=11+13/45=53.33%。
表1两组患者护理满意度统计表
3讨论
急诊室不同于其他科室，到急诊室就医的患者基本都患有急性肠胃炎、急性胃炎，需要紧急救治。如果仅采取常规性质的护理工作，显然无法满足急诊科室患者的需求，所以，要开展人性化护理工作，从医护人员的服务态度，以及护理工作所包含的内容入手，切实提高整个医护工作的质量，最终使患者能够在治疗疾病的过程中享受完善的护理服务。
综合本次实验的结构发现，采用人性化护理的试验组中，所有患者的满意度为86.67%，而采用常规护理的对照组中，所有患者的满意程度仅为53.33%，试验组患者的满意度要高出对照组患者33.34%，这也进一步验证了人性化护理模式对急诊室开展相应护理工作的重要性和必要性，证实了人性化护理确实具有较高的临床价值。
参考文献：
[1]康欣欣.人性化护理在急诊患者护理工作中的临床价值[J].临床医药文献电子杂志,2015,2(14):2702-2703.
[2]范春梅.人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果分析[J].吉林医学,2015(17):3948-3949.