星玛电梯公司的发展对策

论文摘要

伴随中国经济的快速发展,中国在承接全球电梯整机制造产业的国际间转移的同时,也正在成为全球最受关注的新装电梯市场。由于房地产业、城市公共建设等产业发展迅速,中国每年新装电梯市场一直保持着高速增长,2001至2007年间,中国电梯销量年均复合增长率(CAGR)为24.6%,销售额年均复合增长率为15.1%。而在这个日趋增长的市场中,世界知名的电梯企业纷纷踏至。随着电梯行业竞争的日趋激烈,每一个电梯生产厂商都在不断的针对市场发展趋势,制定相应的应对策略,并根据制定的发展对策对企业进行着整合。星玛电梯公司其前身是韩国“LG”电梯公司,一家国际化的跨国企业,最早与1994年进入中国市场。前期依靠其优异产品品质和灵活的销售策略,很快就在中国市场上占据一席之地,在客户心中具备良好的品牌声誉,是电梯行业性价比较高的产品之一。在2000年与美国OTIS电梯公司强强联合成立的星玛公司,为重新建立全球的电梯品牌而使用了新的品牌商标—SIGMA。在两家优势企业联合之前,韩国“LG”电梯已在中国市场占据一席之地,按常规发展,强强联合之后,其市场冲击力度应该更强,但在2000~2006年之间,正是由于新的公司认为联合带来必然的市场占有率而忽视了针对中国快速增长的市场需求的准确的定位和未来发展方向的把握,使得星玛电梯公司在最近的发展中遭遇了前所未有困境。通过对于星玛电梯公司的现状分析和未来电梯市场的发展方向的重新审视,提出在中国这个电梯容量日趋扩大,行业竞争日趋激烈的市场上,确立以服务为基础,以技术为动力,以品牌为核心的公司发展对策。根据目前的星玛电梯公司的现状,改善企业运作模式,优先健全售后服务体系,在客户心中重新建立起品牌声誉。进一步依托新的品牌资产,改变以往的传统制造行业的以产品为先导的公司运作模式,将产品的新技术研发、客户服务和品牌经营作为公司的核心运作,并将这种核心的经营理念贯穿于每一个部门,使星玛公司成为一家国际化电梯集团企业。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 研究思路和主要内容
• 第二章 理论及知识基础
• 2.1 市场理论
• 2.1.1 市场的概念
• 2.1.2 产业市场特点
• 2.2 竞争因素和分析方法
• 2.2.1 波特的竞争力模型
• 2.2.2 SWOT 分析法
• 2.3 服务营销
• 第三章 国内外电梯市场的格局和竞争分析
• 3.1 国际电梯行业的格局
• 3.1.1 国际电梯行业的竞争格局
• 3.1.2 国际电梯行业的发展趋势
• 3.2 国内电梯市场的沿革与发展
• 3.2.1 国内电梯市场的沿革
• 3.2.2 国内电梯需求预测
• 3.2.3 国内市场竞争变化
• 3.3 主要竞争对手分析
• 第四章 星玛电梯公司的沿革和现状分析
• 4.1 星玛电梯公司的沿革
• 4.2 星玛电梯公司的现状
• 4.2.1 星玛电梯的营销体系
• 4.2.2 星玛电梯的服务体系
• 4.3 星玛电梯公司的SWOT 现状分析
• 4.3.1 优势分析（Strength）
• 4.3.2 劣势分析（Weakness）
• 4.3.3 外部机会分析（Opportunity）
• 4.3.4 威胁分析（Threat）
• 4.4 现存问题的分析
• 4.4.1 品牌核心缺失
• 4.4.2 服务意识滞后
• 4.4.3 技术更新迟缓
• 第五章 星玛电梯公司的发展对策
• 5.1 品牌战略调整
• 5.1.1 品牌的宣传
• 5.1.2 品牌核心的确立
• 5.2 服务的完善
• 5.2.1 服务网点的扩大
• 5.2.2 服务热线的确立
• 5.2.3 生产和配件供应中心调整
• 5.2.4 产品服务调整
• 5.3 技术的革新
• 5.3.1 节能、环保技术
• 5.3.2 智能控制系统
• 5.3.3 远程监控系统
• 5.4 综合管理的优化
• 5.4.1 FOD 的建立
• 5.4.2 矩阵式的管理
• 5.4.3 销售渠道的国际化
• 第六章 结论和展望
• 致谢
• 参考文献