论文摘要
在5.12汶川大地震发生后,志愿者是灾区重建过程中非常重要的组成部分,对维护灾区稳定,灾区社会关系的重建有着极其重要的意义。如何提高志愿者工作积极性和稳定性成为了志愿者激励研究的重点,本文运用赫兹伯格双因素理论,通过明尼苏达工作满意度量表为分析工具,选取了灾后汶川地区73名志愿者作为研究对象,初步探讨了灾后汶川地区志愿者工作满意度的结构,考察了志愿者工作满意度与其影响因素的关系。研究结果表明：首先,灾后汶川地区的志愿者工作满意度总体中等偏高,其中导致志愿者工作最满意的因素是志愿者工作带来的成就感和良好的人际关系,导致志愿者工作最不满意的因素工作环境和个人的发展与晋升。其次,人口统计信息与志愿者工作满意度存在以下的影响：女性志愿者工作满意度比男性志愿者要更高一些；已婚志愿者比未婚志愿者满意度更高；工作满意度随年龄增长呈现呈负相关；员工受教育程度与工作满意度呈显著负相关；工作满意度与从事志愿者工作年限呈“U”型曲线变化。根据上述结果,本文对如何提高灾后汶川地区志愿者的工作满意度提出以下建议：1、丰富激励形式,提高志愿者的个人能力发展和晋升空间；2、丰富情感激励,激发工作活力；3、建立合理有效的绩效考察机制；4、树立人本理念,改善灾后汶川地区志愿者工作环境；5、强化激励的同时建立健全约束机制。