TUV南德集团重庆地区市场营销策略研究

论文题目: TUV南德集团重庆地区市场营销策略研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 工商管理

作者: 蒙雪梅

导师: 廖成林

关键词: 南德集团,管理体系标准,重庆认证市场,区域服务营销策略

文献来源: 重庆大学

发表年度: 2005

论文摘要: 随着全球一体化的发展趋势,国际贸易中技术壁垒日显突出。认证在其中担负着设置与消除这些壁垒的双重角色,一方面各国政府制订更为苛刻的技术标准、技术法规和多种认证制度,一方面以国际标准为依据的国际认证制度又要求削弱或消除这些技术壁垒,从而提高生产效率和推动国际贸易发展。由于认证在维护国际经济秩序方面起到了重要的作用,因而倍受各国政府高度重视。相较全球认证市场而言,中国正处于一个快速增长的时期,重庆的认证市场也是方兴未艾。TUV南德集团决定于2005年初在此设立办事处,在它之前,认证行业全球前10位霸主中已有4位早在2-3年前已设立了办事处。作为一个新进入者和晚进入者,办事处刚一成立便遭遇强大竞争,TUV南德如何后来居上,应对竞争,站稳脚跟,获得客户的认可,并成为重庆市场的认证权威,这是决策者面临的大事,制定出明确可行的区域营销策略,已迫在眉睫。由于认证行业的业务范围涉及几乎所有的行业,覆盖面较广,结合重庆市场特点,本文着重于管理体系认证市场的市场营销策略研究。文章从全球、中国和重庆三个层面介绍了管理体系认证的发展现状和发展趋势,利用波特的五种力量模型对行业的竞争环境进行了扫描和分析,勾勒出轮廓和特征,并着重对重庆市场几个主要的竞争对手进行了包括营销策略、销售力量和审核资源等各方面的综合评价,以挖掘行业中的积极因素来发挥竞争优势。接着,文章简要介绍了TUV南德集团,分析其在华的发展策略及存在的问题,运用SWOT方法对集团的内部优势和劣势,外部机遇和威胁进行了彻底细致诊断。在完成竞争环境和SWOT分析的基础上,文章确定了TUV南德在重庆地区的目标市场及市场定位,由此明确了与自身内部能力和外部可能性相适应的区域战略。在它的指导下,以4Ps为主线,制定了集团的产品策略、价格策略、促销策略及分销策略;并在此基础上,结合服务营销特点,分别探讨了内部营销策略、有形展示策略和服务流程策略,从而较完整地分析了认证行业的区域服务营销组合。最后,为确保营销策略的实施,文章提出了相应的保障措施。本文不仅对TUV南德集团重庆地区的区域营销工作具有较强的指导意义,对认证行业内的其他企业也有一定的借鉴价值,对其他技术服务性组织也有一定的参考价值。

论文目录:

中文摘要

英文摘要

1 绪论

1.1 论文研究的背景和意义

1.1.1 论文研究的背景

1.1.2 论文研究的意义

1.2 论文的研究方法、内容及框架

2 相关理论综述

2.1 传统营销4P_S 理论与服务营销7PS 理论

2.1.1 产品营销理论4P_S

2.1.2 服务营销学理论7P_S

2.2 STP(市场细分、市场目标化及市场定位)理论

2.2.1 市场细分(Segmenting)

2.2.2 目标市场选择(Targeting)

2.2.3 市场定位(Positioning)

2.3 波特的五力模型

3 认证行业相关概念简述

3.1 标准与认证

3.1.1 标准及分类

3.1.2 认证与认可

3.1.3 认证机构与认证认可制度

3.2 管理体系标准与认证

3.2.1 管理体系标准

3.2.2 管理体系认证

3.3 认证行业特点

3.3.1 认证行业的主要特征

3.3.2 中国认证行业特征

4 管理体系认证市场的营销环境分析

4.1 管理体系市场发展现状

4.1.1 全球管理体系市场

4.1.2 中国管理体系市场

4.1.3 管理体系认证发展趋势

4.2 重庆管理体系认证市场的宏观环境分析

4.3 管理体系认证市场的五种力量分析

4.3.1 进入威胁

4.3.2 替代威胁

4.3.3 买方讨价还价能力

4.3.4 供方讨价还价能力

4.3.5 现有竞争对手的威胁

4.4 本章小结

5 TUV 南德集团管理体系服务营销现状分析

5.1 TUV 南德意志集团简介

5.2 TUV 南德集团管理体系业务中国的发展及现状分析

5.3 TUV 南德集团管理体系认证现行营销策略分析

5.4 TUV 南德集团重庆市场的SWOT 分析

5.4.1 优势分析

5.4.2 劣势分析

5.4.3 机遇分析

5.4.4 威胁分析

5.5 TUV 南德集团重庆地区营销战略

5.6 本章小结

6 TUV 南德重庆地区市场营销策略制定

6.1 STP 策略

6.1.1 市场细分

6.1.2 目标市场选择

6.1.3 市场定位

6.2 企业购买行业分析

6.2.1 客户寻求认证的动机

6.2.2 购买决策的影响因素

6.3 产品策略

6.3.1 TUV 南德集团重庆市场的产品组合

6.3.2 品牌差异化策略

6.3.3 新产品开发策略

6.4 价格策略

6.4.1 认证费用的组成

6.4.2 竞争者价格

6.4.3 TUV 南德重庆市场价格策略

6.5 促销策略

6.6 渠道策略

6.6.1 咨询机构充当分销渠道的策略设计

6.6.2 采购商或买家的分销渠道策略

6.6.3 老客户供应链的开发和利用

6.7 服务的有形展示策略

6.7.1 专业技术的有形展示

6.7.2 售后服务的展示

6.7.3 客户反馈机制的展示

6.8 服务过程策略

6.9 本章小结

7 营销策略的实施保障建议

7.1 加强内部营销，提高员工满意度

7.1.1 通过企业文化建立共同的价值体系，增强员工凝聚力

7.1.2 重视员工的个体成长和职业生涯的发展

7.1.3 自主宽松的管理方式

7.1.4 知识管理

7.2 全员树立市场营销观念

7.2.1 组织结构

7.2.2 销售管理

7.3 本章小结

8 结论

致谢

参考文献

独创性声明

学位论文版权使用授权书

发布时间: 2006-12-05

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