基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系研究

论文摘要

目前国内对于商业银行的主要研究大多局限于商业银行的发展趋势及其竞争力的创建,而对其绩效评价还没有系统进行细致的研究工作,没有具体分析并构建一套有效的准确的商业银行绩效评价指标体系。因此,需要构建一个科学合理的绩效评价体系,提升我国商业银行绩效管理水平,塑造商业银行的核心竞争力,保持我国金融业持续、稳定发展。在这种现状下,建立一套具有实际运用价值的商业银行绩效评价体系,对我国金融业良性发展具有重要现实意义。本文具体分析商业银行绩效评价指标体系的构建,将平衡计分卡理论引至商业银行绩效评价体系,结合商业银行自身的特点,根据战略相关性原则、科学合理性原则、全面性原则、代表性原则以及可得性原则五大原则,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度设计指标体系。利用层次分析法确定指标权重,结合模糊综合评价法对商业银行绩效进行综合评价,探讨并建立符合商业银行自身特点的绩效评价体系。采用案例分析法,将构建的商业银行绩效评价体系应用到华夏银行,在建立华夏银行绩效评价的指标体系的基础上,利用层次分析方法确定了各个指标的权重,对华夏银行的绩效进行模糊综合评价,最终评价华夏银行的经营绩效。并得出结论,基于平衡计分卡的我国商业银行绩效评价体系计算的结果可以很直观地揭示出各商业银行的总体绩效管理水平的高低,而且同层次的各个指标之间的得分也可以相互比较,有利于商业银行找出绩效管理的弱点环节所在。使其加强这方面的绩效管理,促使各行、尤其是得分较低的商业银行提升管理,并且全行业的绩效管理水平又会进一步提高从而形成新一轮驱动。研究结论表明,基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系能全面、系统、科学地评价我国商业银行的绩效水平；采用层次分析法能准确确定商业银行绩效评价指标权重；采用模糊综合评价法能科学合理地确定评价结果。通过案例分析证明,基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系能对商业银行的绩效进行准确、合理的综合评价。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 第1章 绪论
• 1.1 选题的目的和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究内容与方法
• 第2章 商业银行绩效评价指标体系设计
• 2.1 商业银行绩效评价指标选取原则
• 2.2 财务层面的绩效评价指标体系
• 2.3 客户层面的绩效评价指标体系
• 2.4 内部经营层面的绩效评价指标体系
• 2.5 学习与成长层面的绩效评价指标体系
• 第3章 层次分析法确定指标权重
• 3.1 层次分析法概述
• 3.2 层次分析法的模型和步骤
• 3.3 层次分析法确定商业银行指标权重
• 第4章 模糊综合评价法确定评价结果
• 4.1 模糊综合评价法评价商业银行绩效的意义
• 4.2 模糊综合评价法的模型和步骤
• 4.3 商业银行绩效的模糊综合评价模型
• 第5章 基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系的运用
• 5.1 华夏银行基本情况
• 5.2 华夏银行绩效评价指标体系
• 5.3 指标权重的确定
• 5.4 模糊综合评价及结果分析
• 第6章 结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的论文及参研课题
• 附录