成都市社区卫生服务机构绩效测评体系研究

论文摘要

目的:运用定性、定量相结合的科学研究方法,研究和开发一套适合成都市社区卫生服务机构的绩效测评体系,以此进一步促进社区卫生服务机构的科学化、规范化建设。方法:采用文献分析法、专题小组讨论法构建了测评体系框架;利用文献分析法、Delphi法、专题小组讨论法、现场测评确定测评体系的指标体系,并利用Delphi法、综合平衡权重法确定了指标权重;使用现场实测法、统计分析、问卷调查法等检验测评体系的信度与效度、实用性。结果:通过文献分析、Delphi法、专题小组讨论、现场测评等,建立了成都市社区卫生服务机构绩效测评体系,其中一级指标4个、二级指标14个,三级指标63个,并确定了绩效考核方法。通过对某某区的实测,检验出本测评体系信度与效度较高,实用性较好。结论:为成都市卫生行政部门提供了一套适合成都市社区卫生服务机构的绩效测评体系。该体系会随着社区卫生服务的发展而不断发展。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 1. 前言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究内容
• 2. 研究方法与技术路线
• 2.1 研究方法
• 2.2 质量控制
• 2.3 技术路线
• 3. 研究结果
• 3.1 构建测评体系框架
• 3.2 建立指标体系
• 3.3 确定测评体系
• 4. 实际测评
• 4.1 信度与效度检验
• 4.2 实用性检验
• 4.3 某某区社区卫生服务机构绩效测评结果
• 5. 讨论
• 5.1 利益相关者测评体系的构建
• 5.2 Delphi法的运用
• 5.3 综合平衡权重法的产生
• 5.4 绩效考核的设计
• 5.5 考核结果的分类应用
• 6. 研究结论
• 参考文献
• 文献综述
• 致谢
• 硕士在读期间公开发表的学术论文、专著及科研成果
• 附录
• 表1 成都市社区卫生服务机构绩效测评体系
• 表2 第一轮成都市社区卫生服务机构绩效测评系统专家评议表
• 表3 第二轮成都市社区卫生服务机构绩效测评系统专家评议表
• 表4 社区卫生服务机构所在社区居民满意度调查表
• 表5 社区卫生服务机构员工满意度调查表