中美商务交流中的跨文化冲突

论文摘要

在世界经济全球化的背景下,中国的经济形式越来越多样化。合资、外资企业在中国的出现及其所带来的各种跨文化商务交流,导致中国文化与其它各国文化的摩擦和商务交流中的文化冲突时有发生。由于它的跨文化性,跨文化冲突不同于一般意义上的冲突,它有其独特的特点和表现形式,其后果或影响也必然比一般冲突严重、深远。本文通过实际案例研究,从跨文化语用学角度探讨了中美商务交流中跨文化冲突。首先,本文结合跨文化交际研究的已有成果,特别是吉尔·特霍夫施台德的文化尺度理论,对中美文化冲突的表现、特点及其对中国经济文化产生的影响进行总结与概括。其次,鉴于学术界对跨文化冲突分类的研究比较欠缺,本文针对语境对交流模式的重要影响,尝试应用韩礼德的语域理论(语场,语旨,语式)对商务领域中的跨文化冲突进行全新的、更加全面和科学的分类,以便于我们对商务领域中的跨文化冲突进行更加细致的研究,为本文研究提供了分类基础。再次,本文根据新的分类,选择中美商务合作,中美合资企业,中美商务谈判等几个特定语境,对中美商务领域中出现的跨文化冲突所产生的原因进行了语用学分析。合作原则与礼貌原则是语用学中最常用于跨文化研究的理论,这主要因为合作原则与礼貌原则最终建立在一定的社会文化语境。这两个原则既包涵着普通的语境假设,又有特定社会文化语境中的变异。本文从权势、价值取向两个文化尺度在中美文化语境中的不同以及在中美商务合作过程中的作用,运用合作原则和礼貌原则探索和解释中美商务跨文化冲突产生的背景和内在机制。案例研究和论证表明,中美商务交流中交流双方对合作与礼貌的不同期待是中美文化冲突产生和解决方法的差异的重要原因。论文最后总结了中美交流双方对合作与礼貌原则的不同期待,并提出在中美商务活动领域中处理跨文化冲突的合理建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• Introduction
• Chapter 1 Literature Review
• Chapter 2 Intercultural Conflicts between Chinese and Americans in Busines Communication
• 2.1.Characteristics of Intercultural Conflicts in Business Communication
• 2.2.Chinese and American Cultural Backgrounds
• 2.2.1.Collectivism Vs.Individualism
• 2.2.2.High Power Distance Vs.Low Power Distance
• 2.2.3.Polychronic Vs.Monochronic Time Orientation
• 2.2.4.High-context Vs Low-context culture
• 2.3.Different Conflict Resolution Styles between China and America
• 2.3.1.Chinese Intercultural Conflict Resolution Style
• 2.3.2.American Intercultural Conflict Resolution Style
• Chapter 3 Classification and Categories of Intercultural Conflicts in Business Communication
• 3.1.Field
• 3.1.1.Conflicts in Long Distance Intercultural Business Communication
• 3.1.2.Conflicts in Daily Intercultural Business Communication
• 3.1.3.Intercultural Conflict in Business Negotiation
• 3.2.Tenor
• 3.2.1.Intercultural Conflict in Diverse Work Groups
• 3.2.2.Intercultural Conflict between Managers and Employees in Organizations
• 3.3.Mode
• 3.3.1.Intercultural Business Conflict by Written & Spoken Language
• 3.3.2.Intercultural Conflict in Contexts with & without Interpreter/Translator
• Chapter 4 Cooperation,Politeness,and Conflicts between the Chinese and American Participants
• 4.1.Cooperation in Business Work Groups
• 4.1.1.Maxim of Quality
• 4.1.2.Maxim of Quantity
• 4.1.3.Maxim of Relevance
• 4.1.4.Maxim of Manner
• 4.2.Politeness in Business Work Groups
• Chapter 5 Case Studies
• 5.1.Case One
• 5.1.1.Description
• 5.1.2.Discussion
• 5.2.Case Two
• 5.2.1.Description
• 5.2.2.Discussion
• Conclusion
• References
• 攻读学位期间的研究成果
• Acknowledgement