论个人即时通信产品交互设计中的矛盾性

论文摘要

根据中国互联网络信息中心统计报告,截至08年年底,即时通信产品已成为互联网基础服务第一大应用模式。在我国,其注册账户总数已超过16.09亿。即时通信产品已不再是单一维度的产品,随着科技进步和社会发展,即通产品已成为一个多场景的应用平台,并逐步完成朝着互联网在线生活平台的华丽转身。然而,拥有着海量用户群体的即时通信产品,却存在着诸多的问题,不仅因为其承载着随着科技进步而迅速增长的各种复杂的需求,还因为其在交互设计上考虑不够到位的问题,以至影响了上亿用户的使用体验,以及操作效率。本文通过对现有国内外即时通信产品交互设计进行一定的研究,根据相关设计哲学思想引导,通过分析,找出了其中所存在的普遍性问题,即矛盾性问题。并从即时通信产品的生命周期中去寻找产生矛盾性问题的根源。经过本文的总结与分析,提出了该问题产生的最主要根源是功能设计与可用性设计之间所存在的矛盾性的观点,并论述了其它相关的一般性根源。本文在提出矛盾性问题产生根源的观点后,再根据现代设计理论、设计方法学以及心理学等学科理论,对即时通信产品交互设计中所产生的矛盾性问题提出了与之相适应的综合解决方案,即综合运用设计方法学、系统设计法、设计原则和交互定律等对该问题进行综合判断与解决。最后,本文根据在腾讯用户研究与体验设计中心的项目实战,首先对现有相关用户研究的数据进行分析与关联,详细阐述即通产品交互设计中矛盾性问题所产生的根源。并对针对该问题所提出的相关解决方案以案例的方式进行阐述与辅证。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 课题来源概述
• 1.2 课题背景
• 1.3 研究课题的目的和意义
• 1.4 课题所研究内容、目标和方法理论
• 2 相关概念定义和原理阐述
• 2.1 即时通信概述
• 2.2 即时通信的界定
• 2.3 国内外个人即时通信产品发展状况及分析
• 2.4 交互设计概述
• 3 交互设计中矛盾性问题的产生及其分析
• 3.1 矛盾性原理阐述
• 3.2 问题产生根源探索
• 3.3 问题产生主要根源及其它原因分析
• 3.4 用户的注意局限
• 3.5 功能设计与可用性设计分析
• 4 交互设计中矛盾性问题的解决策略
• 4.1 设计方法学的遵循
• 4.2 系统方法及系统设计考量
• 4.3 对设计原则进行参考
• 5 Tencent QQ2009 正式版案例分析
• 5.1 背景论述
• 5.2 用户研究及相关矛盾性分析
• 5.3 相对性与矛盾性问题分析
• 5.4 QQ-HUMMER 消息盒子案例分析
• 6 结语
• 6.1 全文总结
• 6.2 未来展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录1: 用户网上调查表