企业资源计划（ERP）实施评价与决策优化模型研究

论文摘要

在经济全球化的背景下,市场竞争越来越激烈,市场竞争要求企业对市场的变化能迅速做出反应,企业只有提高管理效率,降低生产成本,减少库存,缩短供货周期,才能在激烈的市场竞争中保持优势。当前电子商务正成为一种新的企业经营模式,它为企业参与市场竞争提供了一种更快捷更广泛的竞争手段。企业资源计划(ERP)作为企业电子商务的核心,为企业电子商务提供后台支持。ERP是面向供应链管理的并且集合企业内部所有资源进行有效计划与控制的集成化的管理信息系统。在全球范围内越来越多的企业把实施ERP当作提升企业自身竞争力的有效途径。但是由于ERP项目的实施是一个十分复杂的系统工程,企业在实施ERP过程会面临许多风险,而ERP实施的高风险率、低成功率正成为困扰企业实施ERP的最大障碍。为了降低ERP的实施风险,控制ERP实施过程中的风险因素,需要有一套科学的实施方法论和系统的ERP实施评价与决策手段来保证ERP项目的顺利成功实施。近年来,ERP实施评价与决策已经成为学术界和企业界研究的重要课题。一个系统科学的评价系统与一套有效的决策手段对保障ERP的成功实施具有重要的现实意义。本文从ERP实施生命周期角度出发,针对ERP实施全过程对ERP的实施评价与决策优化进行了研究。本文的主要研究内容包括:(1)ERP实施方法论研究。系统阐述了ERP实施项目管理要素和ERP实施进程并突出了实施要点。研究了ERP实施关键成功因素,并在此基础上建立了ERP实施全过程的评价指标体系,该评价指标体系涵盖了ERP实施各个过程,实现了ERP系统实施评价的全面化和系统化。同时,为确保评价的客观量化,根据评价指标体系建立了相应的评价对象数据模型。(2)评价指标综合处理方法研究。为了实现ERP项目动态跟踪评价的快捷性,简化评价指标,给出了指标相关性检验的方法,采用基于粗集理论的指标约简算法对评价指标进行简化处理。为了科学准确地确定指标权重,提出了将主观赋权法和客观赋权法相结合,引入模糊一致关系权重确定方法,并采用熵值法对指标权重进行二次调整。(3)ERP实施评价模型研究。在对各类评价方法与模型分析比较的基础上,给出了适合ERP各实施阶段的评价方法与模型。对ERP软件及实施商采用模糊综合评价方法,并根据评价对象的数据特点,对模糊综合评价模型进行了深入研究,针对指标的不同属性,分别给出了定性指标、定量指标及向量型指标的隶属度的确定方法。为了适应ERP项目实施的过程评价,提出了模糊Petri网评价模型,将ERP项目过程评价与实施决策结合起来,为ERP项目实施过程评价提供了一种新的评价思路。为了全面评价ERP实施绩效,引入平衡记分卡理论,设计了一个针对ERP实施绩效评价的综合平衡记分卡,并给出量化评价方法。(4)ERP实施优化与决策研究。提出了基于随机规划理论的ERP实施方案优化模型,应用机会约束规划对ERP项目实施方案建模,通过随机模拟技术得到在一定置信度水平条件下,满足项目预定进度、费用约束下的项目进度与费用优化值,同时通过随机模拟,得到项目实施成功和风险概率,从而给出ERP项目实施方案的风险评价。为了解决ERP项目实施过程中关键阶段的决策问题,提出了基于模糊Petri网的ERP系统切换决策推理算法。该算法充分发挥了模糊Petri网的并行处理能力,把决策评价因素及过程用命题和形式化推理规则表示,为ERP实施决策提供一种新的辅助决策与评价手段。(5)ERP实施评价系统设计。在分析ERP实施评价系统的功能需求基础上,设计了ERP实施评价系统框架,按照面向对象技术的模型管理系统设计思想,并基于Web技术设计了评价系统,为评价系统的开发提供了设计方法的指导。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 课题的研究背景与意义
• 1.2 ERP 实施与评价研究现状
• 1.2.1 ERP 实施模式与实施战略研究现状
• 1.2.2 ERP 实施关键成功因素研究现状
• 1.2.3 ERP 评价体系研究现状
• 1.3 评价方法与模型研究现状
• 1.3.1 基于专家经验评价法
• 1.3.2 经济分析法
• 1.3.3 运筹学与系统工程评价方法
• 1.3.4 智能系统评价方法
• 1.3.5 评价方法的发展趋势
• 1.4 本文的主要研究内容与安排
• 第2章 ERP 实施过程研究
• 2.1 ERP 系统的实施战略
• 2.2 ERP 系统的实施原则
• 2.3 ERP 系统实施方法论研究
• 2.4 ERP 系统的选型
• 2.4.1 ERP 选型流程
• 2.4.2 ERP 选型评标方法
• 2.5 ERP 实施的项目管理
• 2.5.1 ERP 项目的项目周期
• 2.5.2 项目定义
• 2.5.3 项目的分解与项目计划
• 2.5.4 项目组织
• 2.6 ERP 项目实施进程及实施要点
• 2.6.1 ERP 实施进程
• 2.6.2 ERP 实施要点
• 2.7 本章小结
• 第3章 ERP 实施评价指标体系研究
• 3.1 评价指标体系建立的原则
• 3.2 ERP 评价指标体系的建立
• 3.2.1 ERP 可实施性评价指标体系
• 3.2.2 ERP 软件选型综合评价指标体系
• 3.2.3 ERP 实施商综合评价指标体系
• 3.2.4 ERP 实施过程评价指标体系
• 3.2.5 ERP 实施过程风险评价指标体系
• 3.2.6 ERP 实施绩效评价指标体系
• 3.2.7 ERP 系统实施的评价组织
• 3.3 评价对象数据模型
• 3.4 评价指标的数据处理
• 3.4.1 评价指标数量化及标准化处理
• 3.4.2 评价指标相关性检验与约简
• 3.4.3 基于粗集理论的评价指标简化算法
• 3.5 评价指标权重确定方法
• 3.5.1 模糊一致关系权重确定方法
• 3.5.2 熵值法权重确定方法
• 3.6 本章小结
• 第4章 ERP 实施评价模型研究
• 4.1 评价方法与模型的比较与选择
• 4.1.1 评价方法的比较
• 4.1.2 面向ERP 实施过程的评价方法的选择
• 4.2 面向ERP 软件及实施商的模糊综合评价模型
• 4.2.1 模糊评价矩阵的建立
• 4.2.2 评价指标隶属度的确定
• 4.2.3 模糊算子的选取
• 4.2.4 模糊综合评价
• 4.3 基于模糊Petri 网的ERP 实施过程评价模型
• 4.3.1 模糊Petri 网定义
• 4.3.2 FPN 评价模型
• 4.3.3 评价算法
• 4.4 ERP 实施绩效评价方法
• 4.4.1 ERP 直接效益指标的计算
• 4.4.2 基于平衡记分卡的企业ERP 实施绩效评价
• 4.5 本章小结
• 第5章 ERP 实施优化与决策研究
• 5.1 基于机会约束规划的ERP 方案优化模型
• 5.1.1 ERP 实施方案的优化决策过程
• 5.1.2 问题描述与假设
• 5.1.3 机会约束规划
• 5.1.4 ERP 实施方案优化模型
• 5.1.5 模型求解
• 5.1.6 模型分析与总结
• 5.2 基于模糊Petri 网推理算法的ERP 系统切换决策
• 5.2.1 ERP 系统切换决策要素
• 5.2.2 模糊Petri 网知识表示方法
• 5.2.3 命题与规则置信度的确定
• 5.2.4 模糊Petri 网推理算法
• 5.2.5 应用举例
• 5.3 本章小结
• 第6章 ERP 实施评价系统设计及实例验证
• 6.1 ERP 实施评价系统功能需求分析
• 6.2 ERP 评价系统功能结构设计
• 6.2.1 ERP 评价系统总体结构设计
• 6.2.2 基于Web 的ERP 评价系统结构设计
• 6.3 ERP 评价系统通用设计
• 6.3.1 评价指标体系的表示方法
• 6.3.2 评价模型库管理系统设计
• 6.4 ERP 实施过程评价实例
• 6.5 ERP 实施方案优化实例与分析
• 6.6 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读博士学位期间发表的学术论文
• 致谢
• 个人简历