山东省机械制造业中层员工满意度研究

论文摘要

目前对员工满意度的研究很多,国外学术界有大量的理论研究,而国内大多集中于实证研究,对员工满意度的行业性研究和员工所属群体研究较少;我国机械制造业行业发展前景可观,而目前对这一行业及其中层员工的满意度实证研究尚缺。因此,通过本研究,可以为目前离职率趋高的山东省机械制造业行业提供借鉴经验和相关方面的学术借鉴。本文首先分析了山东省的机械制造业面临的机遇和中层员工状况,阐述了本研究的意义;通过国内外相关文献综述,总结对员工满意度研究的历史、现状,及员工满意度各种测量方法的优缺点;分析了员工满意度与组织绩效、组织承诺等方面的关系;通过文献综述法和结构化访谈法修正并确定员工满意度的影响因素和内容构成,提出研究假设,编制调查问卷,进行抽样调查。本文采用因子分析定量化探索6个情景变量的具体构成,通过信度、效度检验对每个自变量所包含的因素进行调整;通过回归分析,得出工作本身、企业环境和组织氛围、工作回报、企业对外整体形象四个因子对员工满意度有显著影响,而领导者行为、人际关系和社会支持两个因子对员工满意度没有显著性影响。据此,对山东省机械制造业人力资源管理工作提供建议,激发中层员工的工作积极性、降低他们的离职率。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究概念界定
• 1.2.1 中层员工
• 1.2.2 员工态度
• 1.2.3 员工满意度
• 1.2.4 组织承诺
• 1.2.5 工作投入
• 1.3 本文的研究方法与技术路线
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究的技术路线
• 第二章 企业员工满意度研究文献综述
• 2.1 国内外员工满意度研究理论基础
• 2.2 国内外员工满意度研究的历史、现状
• 2.2.1 国外员工满意度研究的历史、现状
• 2.2.2 国内员工满意度的研究现状
• 2.3 国内外员工满意度影响因素研究
• 2.4 员工满意度研究测评方法综述
• 2.5 员工工作满意度文献讨论
• 2.5.1 员工满意度的研究方向分析
• 2.5.2 员工满意度测量的分析
• 第三章 员工满意度相关理论分析
• 3.1 员工满意度与员工生活满意感
• 3.2 员工满意度与员工的工作退缩行为
• 3.2.1 员工满意度对离职、缺勤的影响
• 3.2.2 员工满意度与EVLN 模型
• 3.3 员工满意度与组织绩效
• 3.4 员工满意度与组织承诺
• 3.5 员工满意度与顾客满意度
• 3.5.1 员工满意度与顾客满意度关系研究
• 3.5.2 员工满意度对顾客满意度的影响
• 第四章 员工满意度影响因素的实证分析
• 4.1 预试量表的构建
• 4.1.1 文献分析法确定员工满意度影响因素
• 4.1.2 确定员工满意度调查初稿
• 4.2 分析方法及数据的收集
• 4.2.1 分析方法介绍
• 4.2.2 数据收集
• 4.3 问卷的信度、效度检验
• 4.3.1 员工满意度的效度检验
• 4.3.2 因子分析和信度检验
• 4.4 研究假设
• 4.5 假设检验
• 4.5.1 样本基本情况统计分析
• 4.5.2 人口统计变量对员工满意度各影响因素分析
• 4.5.3 员工满意度回归分析结果
• 4.5.4 假设验证
• 4.6 研究结论
• 4.6.1 工作本身
• 4.6.2 企业环境和组织氛围
• 4.6.3 工作回报
• 4.6.4 企业的整体形象
• 4.6.5 领导者行为
• 4.6.6 人际关系和社会支持
• 第五章 提高机械制造业员工满意度的对策与建议
• 5.1 提供良好的组织环境，营造和谐的组织氛围
• 5.2 采取不同形式，完善企业薪酬制度
• 5.3 重视领导授权，加大员工参与
• 5.4 落实三大公平，满足员工公平需求
• 5.5 规范工作时间，建立合理的作息制度
• 第六章 结束语
• 6.1 研究成果
• 6.2 研究局限
• 6.3 有待研究的问题
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间的研究成果及发表的学术论文
• 附录：员工满意度最终调查问卷