图书馆用户价值研究

论文摘要

图书馆用户是图书馆服务的对象和主体,图书馆服务的一切宗旨都要从用户角度出发。而图书馆服务的最终目的就是满足用户价值需求,为用户创造价值。目前对于图书馆用户价值的研究已经得到了图书馆界的关注和重视,取得了较显著的学术成果。但是对于图书馆用户价值的阐述仍然多停留在信息效益等物质阶段,而未从精神角度加以研究。在对国内外公开发表的图书馆用户价值相关论文进行研究后,本文从精神需求层次为图书馆用户价值作了全新的阐释。本文应用了文献分析法、层次分析法和总结归纳法,首先,从哲学角度分析了价值定义和马克思对于精神需求的哲学判断,解析了图书馆与用户之间的价值关系,更好地建立两者之间的哲学关联。同时,将马斯洛需求理论、人格需求理论、顾客需求理论和员工激励理论等外专业理论应用到图书馆用户价值研究中,将其中的专业知识提炼并与图书馆的具体工作实践相结合,更好地促进图书馆用户服务工作的开展。根据对上述专业的理解和凝练,本文提出了图书馆用户价值的定义,并对图书馆用户价值的特征和表现形式做了详细的说明。最后,从图书馆工作的实际情况出发,并运用了市场营销等商业行为中对于提高用户价值的方法措施,对图书馆应该如何提高用户价值提出了实现策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 课题研究背景
• 1.2 课题研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 课题研究存在的问题
• 1.3 课题研究方法
• 1.3.1 文献分析法
• 1.3.2 层次分析法
• 1.3.3 总结归纳法
• 1.4 课题研究意义
• 1.4.1 理论意义
• 1.4.2 现实意义
• 第二章 价值的哲学解读
• 2.1 个人价值与社会价值
• 2.1.1 个人价值
• 2.1.2 个人价值与社会价值的关系
• 2.1.3 图书馆用户价值与图书馆的关系
• 2.2 马克思精神需求理论
• 第三章 用户需求理论与用户价值理论阐述
• 3.1 马斯洛需求层次理论
• 3.1.1 情感和归属需求
• 3.1.2 尊重需求
• 3.1.3 自我实现需求
• 3.2 人格心理需求理论
• 3.3 顾客需求理论
• 3.4 员工激励理论
• 第四章 图书馆用户价值探讨
• 4.1 价值与图书馆用户价值
• 4.1.1 价值阐述
• 4.1.2 图书馆用户价值阐述
• 4.2 图书馆用户价值特征
• 4.2.1 主观性
• 4.2.2 动态性
• 4.2.3 稳定性
• 4.2.4 多样性和层次性
• 4.3 图书馆用户价值表现形式
• 4.3.1 满足感
• 4.3.2 成就感
• 4.3.3 荣誉感
• 第五章 图书馆用户价值实现策略
• 5.1 创造图书馆品牌形象
• 5.1.1 以创造价值为导向，提高用户满意度
• 5.1.2 图书馆准确战略定位，提高服务能力
• 5.1.3 重视用户价值提升的效率性
• 5.2 设立用户交流空间
• 5.2.1 启动读者书评系统
• 5.2.2 建立用户虚拟信息共享平台
• 5.2.3 提高用户对图书馆的参与度
• 5.3 搭建用户展示平台
• 5.3.1 开展用户活动，举办读者讲坛
• 5.3.2 积极采纳用户意见，提高用户归属感
• 5.3.3 设立用户奖励机制，提高用户荣誉感
• 5.4 打造图书馆文化象征
• 5.4.1 开办主题讲坛，提高图书馆知名度和权威性
• 5.4.2 改变服务方式，提供科学化标准化服务
• 5.4.3 树立图书馆传播知识、造福人类的文化形象
• 结语
• 参考文献
• 后记