论文摘要
电信服务是世界增长速度最快的市场之一，电信服务市场在新技术的坚实支撑下迅速扩大市场业务范围与用户消费群体规模，移动、固定运营商之间的竞争也不断升级。但是近几年全球电信业也出现了下滑局面，随着世界经济的复苏，全球电信业的发展也出现了转机，在其发展过程中也呈现出一些新的特征。如：移动业务和数据业务发展迅速、业务的融合、企业兼并和合作共赢等。近年来，全球电信服务市场都在经历传统语音业务增长趋缓，而以移动数据业务为代表的增值服务市场迅速扩大，各类新型电信增值业务正在成为全球电信市场的热点和资本市场的焦点，在“有线变无线”以及业务大融合已成必然趋势的背景下，以“黑莓”为代表的PushEmail业务在全球热了起来，俨然将要成为3G时代的杀手级应用，国际PushEmail厂商纷纷进入国内市场，联想公司随着国际化的步伐越来越大，也开始对PushEmail市场开始关注，并在联想研究院层面投入了一定的研发力量进行了产品的预研。目前，全球除了RIM公司，主要还有Visto、微软、Palm、Good、Seven等软件公司进入PushEmail市场的竞争，在国内市场以无线立通、网际飞潮为代表的国内厂商，也推出了其自有产品。电信增值业务本身具有强烈的需求弹性，会根据客户的不同采用不同的营销模式，所以其市场营销模式的选择具有一定的难度和挑战性。本文试图运用管理学知识，试图研究该业务的在目前国内市场应采取的市场营销战略，对于充分挖掘利用该业务本身优势，提高其市场竞争力，具有一定的现实意义。作者通过大量的文献收集、参考了部分相关的市场调研报告，基本了解了PushEmail业务在国内外发展的情况和存在的问题，并以联想公司针对该业务如何在国内增值业务市场发展为研究目标，采用定性、类比和部分定量的研究方式，从电信增值业务竞争环境分析入手，首先从业务背景和增值业务发展的总体环境出发，并对行业竞争厂商进行调查和分析，对该业务的竞争环境作了全面详细的分析，运用五力分析、SWOT分析法等多种手段，分析竞争环境，比较竞争厂商的优缺点。通过对国内增值业务市场现状分析，并结合国际相关业务发展的经验，并对目前业务发展中的特点进行原因分析，深入研究了目前国内PushEmail营销中的问题，面对市场营销中的种种问题，本文从实际出发，深入研究了联想公司在这样的营销形势下面临的机遇和挑战。确定联想公司的核心竞争能力和竞争中的关键因素，根据相关业务经验和国外业务发展情况对其发展趋势进行展望，进一步指出了其发展方向和未来发展趋势，结合产品生命周期的分析，并从产品、服务、定价策略、营销渠道、促销等几个方面提出联想公司在PushEmail业务的战略营销方案。