论文题目: 企业员工满意度调查分析及相应对策研究
论文类型: 硕士论文
论文专业: 企业管理
作者: 王君
导师: 窦胜功
关键词: 员工满意度,调查分析,对策研究
文献来源: 东北大学
发表年度: 2005
论文摘要: 对于任何一个企业来说，员工都是企业最宝贵的财富，而员工满意度直接影响着员工的工作行为和绩效，对企业的生存和发展有着重要的影响。员工是企业利润的直接创造者，如果员工对企业各个方面的满意度高，他们就会积极努力地工作，为企业创造出更多的价值。如果员工对企业某些方面的满意度低，就会失去积极工作的动力，降低其工作效率和工作质量，甚至会导致员工的离职。所以，企业在管理中必须提高员工的满意度，激发员工工作的积极性、主动性和创造性，使员工能够在工作中保持最佳的状态，充分发挥他们的聪明才智，从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 企业要想提高员工的满意度，首先必须做好员工满意度调查。员工满意度调查是充分了解员工满意度情况，提出提高员工满意度相应对策的有效途径。本文研究了企业进行员工满意度调查的方法和过程，并在此基础上提出了提高员工满意度的相应对策。本文采用了问卷调查法调查企业员工的满意度。因为采用问卷调查法时所需要设计的调查问卷必须结合企业的实际情况才能设计的合理，而每个企业的实际情况都不相同，所以，本文采用了个案研究的方法，只针对一个企业，即沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司，进行员工满意度的调查分析及相应的对策研究，从而得出了企业进行员工满意度调查分析及相应对策研究的过程和方法。 本文根据相关理论知识和沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司的实际情况，设计了一份员工满意度调查问卷。首先利用SPSS12.0统计分析软件进行了这份员工满意度调查问卷的检验。检验结果表明，该员工满意度调查问卷是一个可以接受的合理的调查问卷。然后，对沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司的员工满意度情况进行了调查。对回收的有效问卷利用SPSS12.0软件进行了统计分析。根据分析结果可以知道企业员工对哪些方面不满意，由此提出了有针对性的对策，从而提高员工在这些方面的满意度。
论文目录:
独创性声明
摘要
Abstract
第一章 引言
1.1 问题的提出
1.2 研究思路和方法
第二章 理论概述和文献综述
2.1 理论概述
2.1.1 需求层次理论
2.1.2 双因素理论
2.1.3 公平理论
2.1.4 期望理论
2.1.5 霍桑实验
2.2 文献综述
第三章 沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司简介
3.1 企业的概况
3.2 企业人力资源情况
3.3 企业的组织机构
第四章 企业员工满意度的调查分析
4.1 员工满意度问卷调查的必要性
4.2 员工满意度调查问卷的设计
4.2.1 员工满意度调查问卷的构成
4.2.2 员工满意度调查问卷的检验
4.3 员工满意度的调查
4.4 调查结果的统计分析
4.4.1 员工满意度的总体统计分析
4.4.2 不同自然情况员工的满意度统计分析
第五章 提高员工满意度的对策建议
5.1 提高员工对薪酬与待遇的满意度
5.1.1 提高薪酬的个人公平性
5.1.2 提高薪酬的内部公平性
5.1.3 提高薪酬的外部公平性
5.1.4 改革奖励制度
5.1.5 实行弹性福利制度
5.2 提高员工对考评与激励的满意度
5.2.1 改进考评方法
5.2.2 保证考评工作的公平性
5.2.3 加强对员工工作的认可
5.2.4 提供充分的晋升机会
5.2.5 实施员工职业发展管理
5.3 提高员工对领导与管理的满意度
5.3.1 加强领导与员工的沟通
5.3.2 重视员工的意见
5.3.3 加强领导对员工的关心与支持
5.3.4 让员工参与管理决策
5.3.5 建立和谐的上下级关系
5.4 提高员工对工作与培训的满意度
5.4.1 丰富员工的工作内容
5.4.2 充分发挥员工的个人能力
5.4.3 提高工作的挑战性
5.4.4 组织好培训和进修
5.5 提高员工对环境与条件的满意度
5.5.1 加强工作设备管理
5.5.2 改善人际关系
第六章 结束语
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间论文发表情况
附录
发布时间: 2006-10-25
参考文献
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