苍南县圆通机动车检测有限公司浙江温州325800
摘要：为满足机动车数量逐年增加的发展需求，必须要切实规范机动车检测站的工作，提高机动车检测管理的水平，加强机动车检测站的规范化管理。本文就从几个方面谈论如何加强规范化管理。
关键词：机动车；检测；规范化；管理
机动车检测站作为一个重要的社会服务机构，是为车辆技术管理提供技术支持，确保机动车安全行驶的重要保障。同时也可以为我国行政管理部门提供必要的执法凭证。特别是随着我国社会经济的迅猛发展，相应的机动车数目不断增加，这进一步增加了机动车检测站管理工作的难度。其原因是多方面的，有技术方面的原因，有体制方面的原因，也有人员素质不高的原因，而最根本的原因是，还没有建立起一套完整的检测站管理体系。本文着重从几个方面讨论加强规范化管理，完善机动车检测站的管理体系。
一、加强检测设备的管理与维护
机动车检测站中的各类设备是确保检测结果精确性和效率性的重要条件，所以必须要加强设备维护管理，包括软件和硬件管理。同时，针对机动车检测站的硬件设备而言，其主要是在线检测所涉及到的各类检测设备，各设备必须建立设备仪器档案。档案管理制定要由专人负责，还要根据检测设备的特性分类管理，并建立计量器具管理目录。同时要加强设备仪器的日常管理记录，包括故障修理、维护、更换零件、检定/校准、维护之后的校准、设备期间核查等。以保证设备规范化管理的顺利进行。
二、加强检测技术的规范化管理
检测过程规范化管理是实现检测技术规范化管理的重要环节。检测过程是保证检测质量的关键，确保检测结果数据的真实有效。所以必须要严格管理，检测人员要严格遵守操作规程及国家相关标准，确保检测质量，杜绝弄虚作假。同时必须严格按照检测标准、检测项目，规范车辆检测的流程。
机动车检测站还应加强检测人员的培训，包括检测技术培训及法律法规、相关标准的培训，提高检测人员的专业知识水平和道德素质。在机动车检测过程中确保检测人员能统一检测方法及检测标准，达到检测技术的规范化管理。
三、加强检测站人员的规范化管理
检测人员是检测站的主体，是实现检测技术规范化的基础，也是检测站规范化管理的实施者。检测站不是单一地依靠先进的检测仪器设备，同时也需要有文化素质高、掌握先进技术的检测人员。必须加强检测站的人才引进和培训制度，检测人员要做到人人持证上岗，提高检测人员整体素质，保证规范化检测的运行。同时还要做到爱岗敬业，只有高度的责任心，才能积极地开展检测工作，解决处理检测工作中发现的问题。
检测站还要建立和健全各项规章制度、岗位职责和执行情况考核办法。要严格统一管理，建立检测现场监督和奖惩制度，加强行风建设，提倡文明服务。
四、加强检测站的服务质量管理
服务质量是检测站赖以生存的关键，加强服务管理，可以提高检测效益，可以提高检测站的名声。检测站应制定文明检测、文明服务准则；公布检测流程、办事指南、引导牌、优质服务承诺书等。并按照规定认真做好受理、检测、等待、签证全过程的管理工作，制定汽车年审检测“一站式”办事服务流程。
同时建立客户质量访问和投诉处理程序。一是检测站必须建立和完善检测质量的信息反馈等制度，了解自己的不足之处，做到及时改正及时完善；二是要加强与客户的沟通能力，切实有效的解决每一个客户的投诉与建议，坚持优质服务。
五、结束语
总之，随着我国机动车数目的增加，相应的机动车事故问题也频繁出现，并且其中很大一部分事故是因机动车检测结果不精确所引发的，所以我们必须要切实做好机动车检测工作；加强人员及设备的管理；统一规范检测标准及流程；提高检测站的整体服务质量，保证机动车检测站切实有效的开展规范化管理。