珠海市图书馆519002
摘要：介绍电子资源统计数据的获得方式和常见的电子资源统计项目，并以电子资源利用的统计数据为基础，分析各种电子资源的使用情况，指出电子资源统计问题带给图书馆工作的启示。
关键词：电子资源利用系统图书馆
1.引言
近年来，网络化电子资源在学术研究中已成为主要的情报信息来源。国外对电子资源绩效评价研究的核心是对网络统计数据的规范化采集与分析。目前，电子资源已成为图书馆重要的文献组成部分。建立科学的评估体系，评价电子资源的效益，是国内外图书馆界探索的一个新课题。图书馆在引进电子资源之后，需要利用多种指标对电子资源进行综合评价。其中，读者对电子资源的利用统计是重要的量化指标之一。
2.国内图书馆电子资源利用统计数据的获得方式
对于电子资源绩效的评价，我国主要以引进和购买的商业数据库为研究对象，其利用统计数据的获得，仍是基于数库据商提供的利用统计数据，具体细分又有3种方式：
（1）数据库商定期传送。数据商以E-mail方式定期（按月/季度/半年/一年）将用户使用电子资源的统计数据发送给各图书馆管理人员。
（2）数据库商提供统计数据网址在线查询。数据库商在其数据库网站上提供统计数据查询功能，系统提供不同时段用户的访问统计，各馆的管理员定期登录访问，下载本校用户访问数据库的统计数据。
（3）本地查询。在图书馆内做本地镜像的数据库中，有些数据库系统可以提供网站统计登录量和访问量的情况报表，如超星本地镜像的电子图书等。
3.读者使用电子资源的主要目的
绝大多数读者使用电子资源的目的还是很明确的，从而也说明电子资源的购买要针对学科，加强重点学科的电子资源建设，使有限的资金得以充分的利用。但是根据工作本人这些年的经验，还有占有部门读者使用电子资源过程中的主要问题是，没有检索到想要的文章或得到的文章太多或者是不知道数据库如何检索。
4.对策
4.1解决图书馆无法统计分析读者使用电子资源这一问题，首先要求从业人员运用系统化的思维方式，确定真正的问题，不能局限于“头痛医头，脚痛医脚”，呼吁国内图书馆界联盟尽快建立电子资源读者使用情况评价指标体系，解决以往的由图书馆自己及数据库商统计出来的五花八门的读者使用统计报告，并使其科学化、标准化。图书馆要求数据库商必需完善和提供这一功能，确保图书馆电子资源良性的可持续发展。
4.2改善图书馆环境设施
书刊是否容易查找、馆舍环境等都是用户使用图书馆比较关注的问题。因此图书馆应改变传统式藏书模式，全方位实行开放式布局。我们应该拥有开放式设计理念，扩充借阅空间，同时图书馆应为读者创造一个良好的借阅环境，馆内整体布局、书刊分布和结构都应体现出人性化理念，各种指引和标识设置应清晰明了，使读者方便、直观、灵活地查找、阅览，这样有利于书刊利用率的提高。实现高效图书馆设备的现代化就必须提高设施建设经费投入，同时在馆内布局及环境上要考虑图书馆的文化色彩，使读者在精神上和心理上感到愉阅，便于读者在图书馆能感受到和谐、高雅的良好文化氛围。
4.3加强图书馆电子资源建设
电子阅览室的使用及目的、使用图书馆网站目的、检索途径和期刊数据库的使用、影响数据库利用原因是是影响读者图书馆资源利用的因素。图书馆应努力改善本馆的电子硬件设施建设，加强对电子阅览室的宣传工作。
图书馆的信息资源种类繁多，不仅有传统的文献资源，还有大量的电子资源，电子文献是否能够真的替代纸质文献而成为图书馆馆藏的主流仍不可知。电子资源也有它的优势，价格便宜，馆藏空间小，易检索，并且几乎不要再加工就可投入使用。电子期刊数据库是信息时代的产物，其方便快捷的检索方法为读者开展科研带来了极大的方便和效益，应该加强对这些电子数据库的建设，在购买电子资源时要选择一些高质量且利用率较高的数据库来满足读者需求。电子资源为我们提供了便捷和快速的文献检索，图书馆计算机网络设备也还存在着不完备的情况，上网费用昂贵且受时间、地点的局限与约束，给读者带来不便。
我国电子资源进入图书馆的历史较短，读者对它的了解还有一个过程，这就需要加强这方面的宣传和培训。从影响用户利用期刊数据库的原因可以看出，有三分之一的读者由于根本就不了解数据库影响了他们对数据库的利用，也许他们有些人从来就不知道学校数据库有哪些作用；还有部分读者是因为不知道如何使用数据库，这就需要图书馆加强对数据库的宣传和使用方法的指导，只有这样才能让更多的读者了解并学会使用数据库。用户在选择使用数据库时，首先关注的是数据库的操作方便性，只有使用方便了大家才会继续以及多次使用。除此之外用户会考虑数据库的全文数据量、更新频率和检索功能，图书馆在数据的选购上除了要考虑到实际的使用率以外，也可以将用户评价数据库的这些因素考虑进去。
4.4馆际之间联合作业，使信息资源向共享方向发展
资源共享是高校图书馆网络建设中追求的共同目标。随着现代技术的应用，人们已普遍认识到它的必要性，特别是计算机联网后，高校馆际之间的合作、联合作业的紧迫性日趋明显，馆际互借和联合采购、存储、联机编目、联机检索、联合建库，文献资源共建共享的要求也日益迫切，并形成一种发展趋势。在网络环境下，通过联合采购和存储，各高校图书馆要从全局出发，根据各自的收藏和服务特色，确定所承担的文献认购方向，承担一定的收藏任务，并且通过网络，各高校图书馆能及时、准确的获得网上其它单位的文献采购情况，从而相互协调，尽可能避免重复订购。只有各高校图书馆上网的文献资源具有各自的特色，互不雷同，网络才真正是资源丰富的宝库。
5结束语
图书馆员服务态度、图书馆员服务水平是影响读者对图书馆资源利用的因素。读者服务工作无论在过去、现在还是将来，始终都是图书馆生命的依托，是一切工作的出发点和归宿。在图书馆的各项工作中，读者服务工作是重中之重，读者服务工作的目标是最大限度地满足读者的文献信息需求。作为图书馆用户的读者，使其发挥自身的体验、监督、评价职能也是十分必要的，图书馆只有提供了优质的服务，才能使读者享受图书馆的文化氛围，利用其丰富且宝贵的资源。不同的用户有不同的信息需求，图书馆的工作人员也应因材施教提供相适宜的服务。
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