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摘要：随着我国社会经济的发展，各行业的用电需求及人民日常生活用电需求日益提高，这对供电企业来说是发展的良好前景和机遇，于此同时也给供电企业的电力营销工作带来了新的挑战。电力营销是电力企业生存和发展的基础，也是供电企业赖以实现效益的核心手段。随着全行业管理提升工作的开展，供电企业的管理营销工作也进行了精益管理的改革，但在电力营销管理中，传统的管理观念及模式仍然给电力营销工作带来了许多制约发展的问题，亟待改进。
关键词：我国供电企业；电力营销；管理现状；发展策略
1导言
虽然电力能源仍是我国国民生产、生活用能的主要来源，但近年来随着天燃气、太阳能、核能等新型能源的不断出现，以电力为主要经济来源的供电企业在能源市场竞争中的压力越来越大。而电力营销管理水平的高低直接关系到供电企业的市场占有率和企业综合效率和综合经济效益。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1营销管理观念比较淡薄
供电企业的电力营销管理工作对促进企业的发展有着关键的作用，企业要想获得用电群众的支持，就要对电力营销管理工作进行合理地规划，使电力经营的全部工作能够符合市场营销的需要。现阶段，很多企业都存在着产品销售困难、服务质量低下以及供电需求不足等问题，在一定程度上限制了供电企业的发展。因此，迫切地需要企业采取有效的手段对原有的电力营销管理模式进行改进。
2.2营销管理手段较为落后
提高电力营销管理工作的质量是促进企业发展的主要手段，目前，我国电力营销管理存在着很多问题：首先，用户的信息记录不全面，而且没有对用户的消费需求和用电量进行详细的记录，导致企业无法及时得知用户的生产经营情况和用电量数值的变化，企业对电力市场的开发力度不足。其次，供电企业对电力服务的认识不充分，优秀的服务质量不只是在街道上发放宣传单、加大宣传力度这些停留在表面的服务，应该包括提高办电速度、增强供电的稳定性、避免因为突然停电使用户产生严重损失。
2.3电力市场竞争日益激烈
在各个企业的竞争越来越激烈的市场调节下，也给电力企业的发展带来了很大程度的冲击。为了有效的缓解电力资源过于紧张的现状，我国加大了对新型资源的研究力度，成功研究出了太阳能等新型能源，这些新型能源对电力资源造成了强烈的冲击，使电力资源的用户逐渐减少，使市场竞争变得更加激烈。
2.4企业内部合作存在问题
一个企业要想获得成功离不开企业内部的有效合作，这是促使企业获得成功的主要因素。供电企业的电力营销管理工作之间是有着联系的，它并不是独立存在的。要想做好电力营销管理工作，就要多和其他部门进行沟通。由于在开展电力销售工作时管理部门的销售方式过于单一，企业无法迅速地获得准确的参考数据，导致方案的制定不及时。
3做好供电企业电力营销管理的意义
3.1提高供电企业的市场竞争力
现阶段，我国的电力市场有着良好的发展环境，在电力市场进行完善的同时，电力体制也在进行改革。供电企业所面临的市场竞争越来越激烈，因此，企业要迫切地提升自身的服务质量，及时发现在电力营销管理方面存在的问题。从生产和经营的各环节进行管理，还要对企业的全过程、全员、全部的因素进行有效的控制与管理，建立资源节约型、能源环保型的供电企业，不断的提升自身企业的市场竞争力。
3.2能够更好地满足客户的需要
为了更好的满足客户的需要，企业要提高产品质量，使电力资源的价格合理化，服务更加周到。在进行电力营销管理工作的过程中要认识到每个客户对电力产品的需要是有区别的，因此，要制定营销策略的时候要尽量的全面和详细，能够满足不同客户的需要，通过迅速地为客户寻找到需要的产品，以及优质的服务，使企业获得更多的经济效益。
3.3推进供电企业的发展和盈利
根据供电企业的现状进行分析，企业内部的员工数量充足，但是员工的安全意识和专业技能等综合素质无法满足企业的需求。在企业的生产环节中，员工自身的水平不足导致企业的生产效率下降，再加上企业管理者的认识不足，在管理方面的经验还比较落后，拖慢了企业的发展进度。
3.4能够提升供电企业实践能力
对企业的电力营销管理工作进行改进能够有效地提升企业的整体实践能力。通过对企业的管理方式和目标进行详细的了解，然后对企业的管理方式进行完善，提高企业管理的质量和效率，进而使企业的实践能力有所提升。
4改善我国供电企业市场营销管理现状的策略
4.1创新服务理念
我国供电企业要想在能源市场中取得长远发展，首先需要摒弃那些传统落后的营销管理理念，不断创新服务理念，把市场需求、市场竞争、风险、产品质量、服务意识和服务质量等以市场为需求导向的要素融入到平时的电力营销管理中，建立以市场为导向的电力营销管理机制，充分做好市场调研和市场分析、预测工作，并实施调整电力市场营销管理计划。除此之外，供电企业还要把以人为本的理念贯彻到平时的服务当中，坚持以用户为企业服务的核心，积极主动地争取用户和扩大市场份额，同时还应加强产品服务的个性化和特色性设计，力争在产品服务上取胜。
4.2实行精细化管理
所谓精细化管理是指通过规范企业业务管理流程，建立秩序化的管理模式和标准化的管理方式，从而提高企业工作效率的一种管理理念。供电企业进行精细化的电力营销管理可以通过开拓用电市场、树立企业良好形象、建立健全精细化的企业管理制度、细化业务流程等途径加以实现。如可以通过采用现代化先进技术提高电力设备使用效率通过加强用电安全、打品牌战、加强宣传等途径来提高电力企业的市场知名度和市场占有率，以不断开拓新的用电市场;通过不断完善供电服务体系、提高供电服务质量和服务效率等途径来逐渐树立供电企业的市场形象，以争取更多的潜在用电用户。精细化的企业管理制度包括企业管理的方方面面，如供电、电力产品营销、售后服务、绩效管理制度、奖罚体制等，只有建立健全管理体制，才能为提供更多优质的用电服务提供保障;供电企业应该根据用户的实际需求，结合现代化网络信息平台，不断细化业务服务流程，始终站在以人为本的角度，实时为用户考虑，全面实现业务的自动化和标准化管理。
4.3建立健全营销管理信息系统，加大科技信息投入
建立健全营销管理信息系统，把更多的现代科学信息技术引入到电力营销管理中来已经成为今后我国供电企业营销的主要方向。为此，一方面可以不断完善和更新供电企业的营销管理技术信息系统，可以开通多渠道的信息服务平台(如固定电话、手机、网络、邮箱等)来方便地满足用户对自己用电信息的跟踪、查询，实现足不出户就能缴交电费、查询余额、联系售后等;另一方面，供电企业要做好营销管理系统的维护管理，通过对用户需求情况的市场调研，及时调整改进管理信息系统中存在的不足，并结合最新的网络信息技术不断开发新的服务平台和服务功能;此外，供电企业还要加大营销管理信息相关专业人才的引进和培养。
5结语
我国现阶段供电企业的电力营销管理中存在着诸多的问题，在新的电力市场形势下，供电企业的电力营销应当认清发展形势，增强电力供给的责任感，提高服务水平，强化精益管理，使供电企业能够更好的实现经济效益和社会效益，保证我国社会经济发展和人民生活电力需求的满足。
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