SLA参数管理在网络动态监测系统中的研究与实现

论文摘要

服务等级协定(Service Level Agreement,SLA)是服务提供商和客户双方经协商而确定的关于服务质量等级的协议,是存在于服务提供商和客户之间的一个合约(或者合约的一部分),是在服务品质、优先权和责任义务等方面达成的共识,是一种电信服务评估标准。本论文首先介绍了服务等级协定的基本概念和发展现状。随着通信技术的飞速发展和电信市场的逐步开放,服务提供商引入SLA来进行服务等级管理,并向客户提提供多种不同服务质量等级的服务,来满足客户不断增长的需求和提高自身的竞争能力。目前IP网络正在以前所未有的速度扩张规模,不管是传统的网络业务还是新兴的网络业务都越来越多地转移或架构到以IP为核心的互联网上来。用户特别是商业用户对IP网络提供的各种业务的服务质量也有了要求,因此,IP网络中也引入了电信网络中的SLA概念。在IP网络中进行SLA管理的关键在于SLA参数的管理。SLA参数管理的核心内容是对SLA参数的统一定义、说明,以及参数测量、映射和评估。电信界和IP网络界对SLA参数进行了大量的讨论,但是到目前为止并没有一致认可的标准对SLA参数进行规范。随着网络的不断发展,服务质量参数还将更加多样化,因此对SLA参数的研究显得尤为重要。本论文对电信界和IP网络界的各种网络性能参数进行了具体的分析研究,通过对现有SLA参数的分析提炼,结合相关标准中六类参数模型和KPI/KQI(KPI:Key Performance Indicator关键性能指标,KQI:Key Quality Indicator关键质量指标)这两种参数分类模型,整理出一套SLA参数集,从不同方面说明IP网络服务质量等级。服务提供商需要进行相关SLA参数的测量以说明网络运营的服务质量。由于SLA参数无法直接获得,需要进行SLA参数到可测网络性能参数的映射。本论文说明了SLA网络性能参数与SLA中的KPI之间的映射关系,针对选取的SLA参数集中的KPI设计各参数的映射方法并进行网络服务质量评估。在映射和评估的过程中都采用了基于链路的方法,以作为端到端应用服务质量评估的基础。本论文提出了网络动态监测系统中实现SLA参数管理的设计方案,并具体实现了服务质量数据的计算和分析。实验系统在校园网络中运行,能够实时处理采集数据并显示网络服务质量态势。满足了设计需求,验证了SLA参数管理方法的正确性和可行性。最后,对本论文工作进行总结,提出了对网络监测系统中SLA参数管理进行进一步研究的一些看法。本文研究的网络监测系统中SLA参数管理应用前景主要是在下一代网络承载、控制和业务分离的趋势下,实现NGN中承载层服务质量级别的监测,从而来满足上层业务的服务质量。同时,本文所描述的SLA KPI参数定义、映射、评估方法和流程可作为以后将SLA应用到其他环境下的参考。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 SLA 的产生和引入
• 1.2 SLA 的发展现状
• 1.3 论文研究内容
• 第二章 SLA 管理概述
• 2.1 SLA 简介
• 2.1.1 SLA 定义
• 2.1.2 SLA 覆盖范围
• 2.1.3 SLA 涉及对象及作用
• 2.1.4 SLA 的分层思想
• 2.1.5 SLA 表示方法
• 2.1.6 SLA 的管理方法
• 2.2 SLA 生命周期
• 2.3 SLA 参数模型
• 2.3.1 SLA 六类参数模型
• 2.3.2 KQI/KPI 模型
• 2.3.3 模型结合
• 2.4 SLA 和 QoS 的关系
• 2.4.1 QoS 简介
• 2.4.2 SLA 与QoS 的区别与联系
• 第三章 IP 网络中SLA 参数管理研究
• 3.1 SLA 参数集选取方法
• 3.1.1 技术特定参数
• 3.1.2 服务特定参数
• 3.1.3 技术/服务独立参数
• 3.2 SLA 参数映射方法
• 3.2.1 SNMP MIB 简介
• 3.2.2 主动测量简介
• 3.2.3 基于SNMP MIB 的KPI 参数映射
• 3.2.4 基于主动测量的KPI 参数映射
• 3.2.5 技术/服务独立参数映射
• 3.3 服务等级评估方法
• 3.3.1 综合评价过程介绍
• 3.3.2 服务等级评估
• 3.4 SLA 参数管理的其它方面
• 第四章 网络监测系统中SLA 参数管理的实现
• 4.1 网络监测系统介绍
• 4.2 SLA 参数管理模块设计
• 4.2.1 功能分析
• 4.2.2 关键问题
• 4.2.3 算法实现
• 4.2.4 模块缺陷
• 4.3 数据库表格设计
• 4.4 监测结果实例分析
• 第五章 总结
• 5.1 论文总结
• 5.2 工作展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间的研究成果