基于业务流程重组的信息系统规划方法及实证研究

论文摘要

合理有效的信息系统规划方法对企业实施管理信息系统成功与否具有举足轻重的作用。传统的信息系统规划方法是面向职能或面向数据的,在规划时,只注重了对原有流程的自动化而忽略了流程本身的合理性。业务流程重组理论是从企业整体运作的层次上对管理及流程进行变革,来分析和优化原有业务环节。职能与过程这两种观念上的差别必然会对信息系统规划产生巨大的冲击。本文系统地分析了信息系统规划与业务流程重组理论在应用中的局限性,指出了用业务流程重组理论指导信息系统规划与传统规划方法相比具有的特点;在对传统规划方法的分析基础上提出了基于业务流程重组的信息系统规划方法的思路与模型,并将方法实际运用于电力营销信息系统的规划,进行了实证研究。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 BPR 理论国内外研究现状
• 1.2.2 信息系统理论发展趋势
• 1.3 论文主要研究内容
• 1.4 论文的主要创新点
• 第二章 规划方法研究的相关知识体系
• 2.1 信息系统概述
• 2.1.1 信息系统的范畴
• 2.1.2 信息系统的类型
• 2.2 信息系统规划理论
• 2.2.1 信息系统规划的含义
• 2.2.2 信息系统规划的功能层次
• 2.3 业务流程重组理论
• 2.3.1 业务流程重组的概念
• 2.3.2 业务流程重组的目标
• 2.3.3 业务流程重组的一般性方法
• 2.4 BPR 理论对信息系统的冲击
• 第三章 基于BPR 的信息系统规划方法总体思路与框架结构
• 3.1 基于BPR 的信息系统规划方法应具有的特点
• 3.2 基于BPR 的信息系统规划方法的总体思路
• 3.3 传统规划方法的框架模型
• 3.3.1 企业系统规划法
• 3.3.2 信息系统规划的三阶段模型
• 3.3.3 业务流程重组的S－A 框架
• 3.4 基于BPR 的信息系统规划方法的框架模型
• 第四章 基于BPR 的信息系统规划方法的实施步骤及建模方法
• 4.1 基于BPR 的信息系统规划方法实施的具体步骤
• 4.1.1 企业业务目标分析阶段
• 4.1.2 流程分析及优化阶段
• 4.1.3 信息系统功能层次规划
• 4.1.4 完成信息系统规划方案
• 4.2 基于BPR 的信息系统规划方法实施阶段中建模方法
• 4.2.1 关键成功因素法
• 4.2.2 业务流程图
• 4.2.3 设计结构矩阵
• 第五章 电力营销信息系统规划实证研究
• 5.1 电力营销信息系统
• 5.1.1 电力营销信息系统现状
• 5.1.2 电力营销信息系统发展目标
• 5.2 电力营销工作的目标分析
• 5.2.1 电力营销信息系统目标定位
• 5.2.2 关键成功因素分析
• 5.2.3 核心业务流程分析
• 5.3 电力营销业务流程分析及优化
• 5.3.1 业务处理流程
• 5.3.2 电能质量管理
• 5.3.3 电费管理流程
• 5.4 电力营销信息系统功能层次规划
• 5.4.1 识别系统功能模块
• 5.4.2 核心业务功能模块信息流分析
• 5.4.3 优化系统功能模块
• 5.4.4 信息系统功能结构规划
• 5.5 电力营销信息系统的规划方案
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和参加科研情况