四川邮政电子商务营销模式研究

论文摘要

在网络时代的背景下,世界各国邮政的发展都面临着新的机遇和挑战,新技术的广泛应用和日益激烈的市场竞争,给传统邮政注入了新的活力的同时,更多是带来了严重的冲击。客户消费观念和消费习惯改变,直接体现在用邮量普遍下降,传统业务逐年萎缩。面对着信息化带来的机遇与挑战,原国家邮政局早在1998年就提出了发展电子邮政的总体构想,将邮政电子商务(E一post)作为发展现代化邮政的切入点。邮政企业具有信息流、资金流、实物流的“三流融合”的特点,拥有邮政综合计算机网、邮政绿卡网、实物传递网的“三网合一”的优势,具备了进军电子商务市场的独特优势。然而,从这10年的实际来看,邮政电子商务赢利的时代还没有到来,以四川邮政为例,尽管已成立了省电子商务局,在各市州局建立了电子商务经营管理机构,开展了邮政短信、数据分销类的空中充、航空机票等业务,但离成熟模式下电子商务赢利价值仍有很长的距离。在国内电子商务市场如火如荼的对比下,四川邮政这个被业界一直看好能华丽转身成为电子商务的航母企业性产业,却迟迟迈不动步伐。本人认为,四川邮政电子商务发展缓慢有邮政体制、资源分配、人员素质等方面的原因,但最核心的是在于四川邮政尚未建立起满足电子商务运作需求的营销模式和营销体系。本文将从四川邮政电子商务营销的角度出发,综合运用市场营销学、电子商务、信息网络技术、经济学、管理科学和邮政管理学的知识,通过对电子商务、中国邮政电子商务、四川邮政电子商务现状和问题深入分析的基础上,就四川邮政电子商务的价值链、业务流程和营销策略这三个重要的环节进行研究,系统的提出四川邮政电子商务营销模式的创新点和突破口。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的及意义
• 1.3 本文的研究内容及结构安排
• 第二章 电子商务概论
• 2.1 电子商务的定义
• 2.2 国外电子商务发展现状
• 2.3 国内电子商务发展现状
• 2.4 国内外电子商务发展趋势
• 第三章 中国邮政电子商务历史沿革
• 3.1 中国邮政电子商务发展现状
• 3.2 中国邮政信息化建设主要成果
• 3.3 中国邮政电子商务发展战略和基本原则
• 第四章 四川邮政电子商务的发展及现状
• 4.1 四川邮政电子商务简介
• 4.2 四川邮政电子商务管理的组织机构
• 4.3 四川邮政电子商务的经营项目
• 4.4 四川邮政电子商务市场状况
• 4.5 四川邮政电子商务存在的主要问题
• 第五章 四川邮政电子商务营销模式的基本框架
• 5.1 营销模式的相关概念
• 5.1.1 营销模式（MarketingMode）
• 5.1.2 价值链（ValueChain）
• 5.1.3 业务流程（Business Process）
• 5.1.4 营销策略（Marketing Strategy）
• 5.2 构建四川邮政电子商务营销模式的基本思路
• 5.2.1 价值链重构
• 5.2.2 业务流程重组
• 5.2.3 营销策略创新
• 第六章 四川邮政电子商务的价值链重构
• 6.1 四川邮政现有的价值链
• 6.1.1 四川邮政电子商务业务的价值活动
• 6.1.2 四川邮政电子商务价值链活动类型
• 6.1.3 四川邮政电子商务电子商务价值链的基本模型
• 6.1.4 四川邮政电子商务价值链系统
• 6.2 四川邮政电子商务的价值链重构
• 6.2.1 四川邮政电子商务价值链重构的基本思路
• 6.2.2 四川邮政电子商务价值链活动改进
• 6.2.3 四川邮政电子商务价值链重构
• 6.2.4 四川邮政电子商务价值链需解决的风险问题
• 第七章 四川邮政电子商务业务流程重组
• 7.1 四川邮政电子商务的业务流程介绍
• 7.2 四川邮政电子商务关键瓶颈流程
• 7.2.1 “渠道”瓶颈
• 7.2.2 “支付机制”瓶颈
• 7.2.3 “物流”瓶颈
• 7.3 四川邮政电子商务业务流程重组的必要性
• 7.3.1 四川邮政内外部环境变化
• 7.3.2 邮政企业改革的客观需求
• 7.3.3 电子商务市场和服务的快速反应的要求
• 7.4 四川邮政电子商务的业务流程重组
• 7.4.1 基于渠道建设的业务流程重组构思
• 7.4.2 基于物流配送的业务流程重组构思
• 7.4.3 基于传统业务电子化的业务流程重组构思
• 7.4.4 基于电子商务支付的业务流程重组构思
• 第八章 四川邮政电子商务的营销策略创新
• 8.1 四川邮政电子商务产品的细分市场
• 8.1.1 四川邮政电子商务产品目标市场选定
• 8.1.2 四川邮政电子商务产品的生命周期
• 8.1.3 四川邮政电子商务产品的产品组合
• 8.2 四川邮政电子商务价格策略
• 8.2.1 四川邮政电子商务定价策略
• 8.2.2 邮政产品的定价方法
• 8.3 四川邮政电子商务渠道策略
• 8.3.1 四川邮政电子商务网络渠道功能
• 8.3.2 四川邮政电子商务渠道建设的构思
• 8.3.3 四川邮政电子商务的渠道赢利模式
• 8.4 四川邮政电子商务促销策略
• 8.5 四川邮政电子商务公共关系策略
• 8.5.1 加强与客户和企业的互动
• 8.5.2 推行精细化管理，进行运营成本和服务水平的取舍
• 8.5.3 内部关系营销
• 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 附 调查问卷