王建华1徐秀英2
（1甘肃省庆阳市人民医院甘肃庆阳745000）
（2甘肃省庆阳卫生学校甘肃庆阳745000）
【摘要】随着医学科学的快速发展以及医学模式的转变，护士整体素质的提高已成为当今医学界的一个重要课题。护士整体素质的高低直接影响着护理质量，一支高素质的护理队伍，是医院护理质量的基本保证。因此，只有提高护士整体素质，才能全面的、系统的、独立的、科学的、高效的服务于患者,提高医院的护理质量,才能赢得患者、社会、医生的满意，增加患者的安全感和对护士的信任度，体现护士的自身价值，适应现代社会对护士的要求。
【关键词】护士加强思想教育提高整体素质
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）10-0384-01
护士的整体素质是指护士应该具备的职业素养，它不仅体现于仪表、风度、动作等外在形象，更体现着护士的道德品质、业务能力等内在的素养，注重素质修养的提高，是社会发展的重要标志，也是专业进步的基础。护士整体素质包括思想素质、业务素质、身体素质、美学素质、伦理学素质、心理学素质、语言学素质等，而思想素质是整体素质的关键。因此，加强对护士的思想教育，对于提高护士整体素质，确保护理质量，有着直接的作用。要提高护士的整体素质，必须从以下几个方面培养。
1培养护士美好的心灵
护士的美好心灵，主要体现在护士发自内心的对生命的热爱，如果没有这种诚挚的爱，那么护士美的内心世界的形成就失去了根基。在每个人的成长过程中，曾经体验到来自家庭（祖辈、父母、兄弟姐妹）、社会（老师、同学、亲朋好友）对我们的爱，并从中学会如何以不同的方式去关爱他人，从学校毕业来到工作岗位，就应该将这种爱无私的奉献给那些需要我们帮助的人以及携手并肩共同战斗的人们。曾经有一位前辈谈到自己工作的体会时这样说：“我把病人当做是我的亲人和朋友”，所以要求自己在工作中不能有丝毫的疏忽大意，以避免因自己的失误而加重病人的痛苦和不幸，使他们雪上加霜。我国古代著名的教育学家孔子教育人们“仁者爱人”，护理专业要求每一位护士都应该首先是一位“仁者”，因为“仁”是“爱人”的前提和基础。护士要将这种爱播洒给更多的人，特别是那些在痛苦中呻吟的病人，从他们那期盼的目光中，就可以深深地感受到他们对医护人员所寄予的期望。于是将仁爱之心分解为耐心、细心和诚心，带给病人温暖和希望，犹如一盏不息的长明灯，驱散他们心灵的黑暗，带给他们生命的曙光。只有意识到这一点，我们就会拥有一种完成神圣使命的满足感，当病人痊愈出院的那一刻，或是病人在我们的关爱中安然离世的那一刻，都会深切的体会到这种爱。只有热爱生命，真诚待人的人才能的得到他人的爱。世界文豪萧伯纳在临终时向护士告别说：“小妹妹，你尽心竭力要我活在人世，像保护一件老古董似的，但是我已经不中用了，生命即将结束，我正走向死亡••••••。”我们可以从中深切的体会到病人对护士的爱心与真诚的理解，以及病人发自肺腑的对护士的敬爱之情。这正是对护士真诚地奉献出一片爱心的最佳回报。
2培养护士带有职业化倾向性的稳定情感
情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种内心体验，是人们对客观事物的喜、怒、哀、乐的态度。护士的情感是由护士的角色模式来决定的。即要求护士上岗以后，不可将自己的私人情感注入工作之中，而应做到“忧在心而不形于色，悲在内而不形于声。”不能在工作中随意宣泄自己的不良情绪而殃及病人。护士面对的是疾病缠身、心情不安的病人，对于他们的不幸，护士应给与极大地关注和同情，对那些身患残疾，卧床不起，长时间生活不能自理的病人有时就连家属或陪员表露出失望和厌倦的情绪，而护士却要带着关心、体贴、爱护的情感去面对他们并为之工作。特别是有些病人因疾病的折磨而失去理智，并把这种情绪强加给护士的时候，护士所表现出来的那种豁达、忍耐、真诚、谅解的情感会令病人终身难忘。确立如此美好的情感，并非一朝一夕之事，因为护士也是人，也有喜、怒、哀、乐，能够永恒地向病人倾注正面的情绪，影响、感化病人而不被其左右，需要我们在实践中不断磨练、总结、加强自身修养。
3培养护士诚实宽容的思想美德
诚实是护士构筑美好的内心世界的必备素质，护士的诚实表现在从事护理工作的高度的自觉性。因为每一位住院病人在其就医期间，有相当多的时间与护士接触，接受护士的各种治疗护理。而护士在为病人做治疗护理的时候，又通常是在一个人的情况下独自完成的，因而更需要具备诚实的美德。如不观察病情就编造记录，发错或漏发了药又不设法弥补，不严格执行无菌操作原则及各项操作规程等损害病人利益的行为，都无异于自毁形象。
宽容是待人处事的美德，作为护士，对于病人的语言行为，应予以充分的理解与宽容。人在患病以后，由于精神和肉体上的双重折磨，其心理和生理上均产生巨大压力，感情和意志都变得十分脆弱，言行缺乏自制力，常被不良情绪所左右，在与护士的接触中，常会将这种不良情绪融入其中，甚至迁怒于护士，有时我们的言行稍有不慎，就会成为病人发泄不满的导火索，因而需要护士理解体谅病人的心情。虽然护理工作十分辛苦，工作中需要付出较大强度的脑力和体力，心理和生理压力超负荷，但作为护士，必须十分清醒地认识到自己的角色与职责，在任何情况下都不能以病人为发泄对象。因此，越是在情急中或工作紧张的情况下，越要保持冷静，时刻提醒自己注意控制自己的情绪，对病人要一如既往地关怀体贴，耐心劝导和说服，化解不快和矛盾，使病人在情绪稳定之后，经历过一段与疾病搏斗的痛苦历程后，留下一段永恒美好的回忆，那就是护士的宽容和善解人意。
4塑造护士美丽的仪表
护士美的仪表反映出她们的内在气质。整洁的着装，大方的举止，甜美的笑容，文雅的谈吐，给病人留下良好的印象。这种印象可以给病人带来愉悦的心情，可以使病人树立起战胜疾病的信心，可以增加病人对护士的信任感。工作中要穿戴整洁，按规定要求穿好工作衣、工作鞋，戴好工作帽，淡妆上岗，不留长指甲、不涂彩色指甲油、不戴首饰、不披长发、不穿奇装异服，始终保持优美的体态。走时步伐快速、轻盈，抬足有力，柔步无声；站时腰身挺直，双足平肩而立，双手自然下垂，以显稳重、端庄而平和；坐时腰要挺直，双腿并拢，双手握置怀中，显得有朝气、有力度、有精神。为确保护士的仪态优美，凡影响护士形象的习惯和行为都必须纠正。
5护士美的语言是一剂良药
语言是个人综合素质的反映，也是内在魅力的自然表露，它是开心的钥匙，又是和病人交流沟通的主要工具。礼貌规范的语言，可以给病人以接受治疗的最佳心理状态。护士在同病人交谈中，要想收到良好的效果，就必须掌握语言的针对性、教育性、科学性、通俗性和艺术性。同时还要掌握交谈要点、态度和蔼、语言通俗、词语达意、述说精炼、陈述清楚、表达准确。实践证明，护士的语言能使病人的心理产生强烈的反应，往往能起到药物所不能达到的作用，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道理。护士美好的语言是给病人的一剂良药，犹如给病人撑起一片希望的蓝天。
一个人的整体美是由内外两方面结合而成的。其中内在的美是人的整体美的核心，也正因为如此，奥斯特洛夫斯基说：“要是没有内心美，我们常常会讨厌他漂亮的外表。”孔子曾言：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬然后君子。”即指一个人如果具备良好的品质，而不注意言谈举止与礼貌规范，就会显得粗野，若只注重外表，而缺乏内在品质和修养，则会显得轻浮和浅薄，只有高尚的品质和良好的行为举止相结合，才可以称得上是真正有教养的人，也就是具备良好素质的人。具有良好素质的人所带给他人的美感是强烈而持久的。因此，将美学原理应用于护理实践之中，首要的一点就是要塑造护士的美好形象，提高护士的思想素质。