论文摘要
英国是开展政府绩效评估最持久、最广泛、技术上比较成熟的国家之一,其政府绩效评估具有很强的系统性和连续性。英国以质量为导向的政府绩效评估始于20世纪80年代末,是英国政府绩效评估发展的一个重要阶段。经过多年的发展,它已在英国得到了广泛的应用,并在提高政府服务质量方面取得了显著的成效。英国政府绩效评估的成功经验对于提高我国政府绩效评估的水平、完善我国政府绩效评估体系具有重要的借鉴意义。本文把英国以质量为导向的政府绩效评估作为研究对象,对英国实行以质量为导向的政府绩效评估所推行的“公民宪章运动”、“竞争求质量运动”和“政府现代化运动”的主要内容、效果及其影响进行了梳理和总结,力图使大家更清晰、更全面地了解英国以质量为导向的政府绩效评估的实践经验,从而为完善我国政府绩效评估体系提供有益的参考。