IT服务业流程型组织结构模型设计与评价

论文摘要

20世纪90年代,企业赖以生存的市场环境发生了巨大的变化,企业内部建立在分工理论基础上的组织形式受到了顾客、竞争、变化的挑战。市场的快速变化要求企业必须具有快速反应市场的高效流程。现代企业组织结构正由职能型组织向着扁平化,柔性化,网络化发展,其中流程型组织结构就是发展趋势之一,并且这种结构已经在部分企业得到应用和实施。流程型组织与传统职能组织相比较,具有一系列的特点,在导向性、效率性、应变性、整体性、协作性等方面实现了五大超越。本文研究IT服务业流程型组织结构的设计,主要介绍了流程型组织的理论。提出了五步流程型组织结构实施的步骤,并在对学者提出的VSM组织结构设计方法改进的基础上,设计出IT服务业的流程型组织结构。对于流程型组织结构的核心是流程团队的建设,第四部分对流程团队的激励模式进行了讨论,以期流程型组织结构能更好的运行,达到更好的效果。本文的研究内容如下:1)设计出VSM-PO流程型组织结构模型。2)讨论团队激励模式的构建,外在激励,外部激励。3)提出组织结构实施步骤。企业的战略分析,业务流程梳理优化,组织结构模型匹配,组织结构有效性分析,组织结构实践,实施反馈。4)介绍两种组织结构评价的两种方法熵模型和模糊评价法,对做出比较,并使用熵模型方法对组织结构进行定量分析。5)以IT服务型企业HT公司为案例,介绍了VSM-PO流程型组织模型在实际中的应用,并用熵模型进行原现组织结构有效性定量分析,得出流程型组织设计上更优的结论。并针对HT公司现状提出了现在团队激励的模式选择。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.2 国内外研究现状分析
• 1.2.1 流程型组织结构概念
• 1.2.2 流程型组织结构模型
• 1.2.3 组织效率定量评价
• 1.3 研究内容、思路
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究思路
• 1.4 创新点
• 第2章 流程型组织结构及评价理论
• 2.1 企业组织结构及发展趋势
• 2.1.1 现有组织结构的形式及评价
• 2.1.2 组织结构发展趋势
• 2.2 流程型的组织理论
• 2.2.1 流程型组织定义与特点
• 2.2.2 流程型和职能型对比
• 2.3 组织结构有效性评价理论
• 2.3.1 组织结构有效性定义
• 2.3.2 评价指标
• 2.4 基于VSM的组织设计方法
• 第3章 流程型组织结构模型设计
• 3.1 组织结构设计原则
• 3.2 VSM方法及VSM-PO模型设计
• 3.2.1 VSM组织结构设计方法
• 3.2.2 VSM-PO模型设计
• 3.3 流程团队激励内涵及原则
• 3.3.1 团队激励内涵
• 3.3.2 团队激励原则
• 3.4 激励模式构建
• 第4章 流程型组织结构模型实施及评价
• 4.1 流程型组织结构实施步骤
• 4.1.1 企业的战略分析及其业务流程优化
• 4.1.2 匹配组织结构模型
• 4.1.3 流程型组织结构实施
• 4.2 流程型组织结构有效性评价方法
• 4.2.1 熵模型
• 4.2.2 模糊综合评价模型
• 4.2.3 熵模型和模糊综合评价模型的对比分析
• 第5章 案例分析：HT公司对VSM-PO模型的应用
• 5.1 HT公司背景分析
• 5.2 HT公司VSM-PO模型组织结构
• 5.3 HT公司组织结构熵模型有效性评价
• 5.4 HT公司流程团队激励模式选择应用
• 第6章 结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究展望
• 附录
• 参考文献
• 发表论文和参加科研情况说明
• 致谢