决策的知识管理支持理论方法及支持系统研究

论文摘要

在信息与知识爆炸的年代,传统信息管理已逐步发展为更高级的知识管理。在这种条件下,企业决策主要是基于知识和信息。开展企业决策的知识管理支持研究主要还基于:知识是有效使用一切资源的基础,知识是企业中最活跃的元素;知识代表企业的竞争力;决策制定过程是知识运作的过程。开展这一研究要达到的目的是:明确企业决策的知识管理支持的过程、方法和机理,阐明决策过程中的知识应用规律和作用原理等,据此建立或完善企业决策的知识管理支持的理论、方法、策略、运作模式和内容体系;并在此基础上,设计一个较为可行的、基于知识管理的、以提高决策者决策知识水平和能力为核心的GDSS原型方案（即KB-GDSS）,以推动GDSS的发展。本文在理论研究工作中紧密结合了知识管理和群决策的前沿理论及方法,而且在KB-GDSS的设计中结合了当今GDSS的发展趋势,充分考虑了企业的应用实际。设计的KB-GDSS不仅具有很强的知识处理功能、适合企业的模型支持功能（包括分析、预测、决策和群协商模型等）和基于知识的模型生成功能,还具有较强的解释与理解、人-机交流和以提高决策者决策知识水平和能力为核心的决策训练功能——这是企业GDSS方案的理想选择。最后,对大型冶金企业云南铝业股份有限公司作了“决策的知识管理支持”的系统实证研究,特别对该企业采用KB-GDSS和知识管理支持的模式、方法进行了设计和分析。全文研究的核心内容与综合成果概括为以下三个方面:（1）系统阐明了企业决策的知识管理支持的体系、框架、内容和原理,并论述了知识工程的应用和局限;群决策过程中的行为、要素、阶段性、环境/方式的分析、设计与控制:战略决策和经理决策的知识管理支持要点;知识管理支持的方法、策略等。这确立了决策的知识管理支持的理论基础;（2）在知识管理支持运作方面,给出了企业决策的知识管理支持系列模式（包括企业知识系统概念模型、方法论模型、战略框架、决策函数模型、内容方法框架、组织结构框架、流程机制和监控模式等）,这些模型是一组相互有机联系、逻辑基本完整的综合模型体系,实际已构成企业可操作的知识管理基础模型系统,既有利于企业认识知识管理,也有利于企业开展正确的决策-知识管理支持活动:（3）在上述理论方法和模型/模式研究的基础上,依据系统思想,设计了一个较为完善的基于知识的群决策支持系统KB-GDSS方案。在现有的技术开发条件下,完全可以依据该方案进行GDSS原型的应用开发,不仅可以支持企业的决策,还能提高决策者决策的知识水平和能力。

论文目录

• 前言
• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 理论基础与背景
• 1.2 问题的提出
• 本章小结
• 第二章 企业决策的知识管理支持理论与方法
• 2.1 研究方法论
• 2.2 理论基础
• 2.3 决策的知识管理支持方法
• 2.4 决策的知识管理支持策略
• 2.5 冶金企业开展KMS研究
• 本章小结
• 第三章 企业决策的知识管理支持模式
• 3.1 组织决策的基本模型/模式
• 3.2 知识管理支持模式设计的程序、原则和方法
• 3.3 企业决策的知识管理支持模式与框架
• 3.4 冶金企业决策-知识管理支持模式研究
• 本章小结
• 第四章 基于知识的群决策支持系统设计
• 4.1 GDSS设计的目标、原则和方法
• 4.2 KB-GDSS的系统原理
• 4.3 系统解决方案
• 4.4 决策模型
• 4.5 KB-GDSS对群交流机制的实现
• 4.6 冶金企业实施KB-GDSS的信息条件分析
• 本章小结
• 第五章 实证研究
• 5.1 云铝公司概况
• 5.2 云铝管理状况简析
• 5.3 云铝决策的知识管理支持方法与策略研究
• 5.4 云铝决策的知识管理支持模式设计与研究
• 5.5 云铝KB-GDSS的设计
• 本章小结
• 第六章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 附录A 攻读学位期间发表论文目录
• 附录B 利用SD模型计划分析的子程序代码
• 致谢