C银行广西分行个人金融业务市场营销策略研究

论文摘要

随着中国改革的不断深化和经济的持续发展,个人财富增长迅速,人们现代金融意识普遍提高,有利于个人金融业务加快发展的市场环境正在迅速形成,中外银行在个人金融业务上展开了激烈的竞争。C银行广西分行只有面对市场,把握机遇,积极实施个金业务战略转型,制定个金业务市场营销策略,才能在全面开放的经营环境和竞争中占据一席之地。本文采用了定量与定性结合、比较分析和实证分析等方法,以C银行广西分行为研究对象,对C银行广西分行个人金融业务发展情况和营销策略运用现状进行分析,指出其存在的问题,通过分析C银行广西分行个人金融业务营销环境,指出其发展的机会和面临的挑战,制定了推进C银行广西分行个人金融业务发展的营销策略,同时提出了营销管理措施,以确保C银行广西分行个人金融业务营销策略的有效实施,试图在商业银行个人金融业务市场营销策略方面进行一些有益的尝试和探索。

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ABSTRACT

第一章绪论

1.1 选题的研究背景和意义

1.2 国内外研究现状

1.3 本文的研究内容和方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

第二章 C银行广西分行个人金融业务营销现状分析

2.1 C银行广西分行基本情况

2.2 C银行广西分行个人金融业务情况

2.2.1 个人金融业务规模

2.2.2 中高端客户发展

2.2.3 个金中间业务收入

2.3 C银行广西分行个人金融业务营销策略运用状况

2.3.1 产品策略运用

2.3.2 渠道策略运用

2.3.3 价格策略运用

2.3.4 促销策略运用

2.4 C银行广西分行个人金融业务市场营销中存在的问题

2.4.1 市场细分不够全面

2.4.2 客户关系营销管理未深入落实

2.4.3 服务质量不高

2.4.4 渠道建设落后

2.4.5 促销手段不够完善

2.4.6 个金销售风险管理工作较弱

2.4.7 营销队伍建设薄弱

第三章 C银行广西分行个人金融业务营销环境分析

3.1 个人金融业务的外部环境分析

3.1.1 人口环境分析

3.1.2 经济环境分析

3.1.3 政治法律环境分析

3.1.4 科学技术环境分析

3.1.5 金融监管环境分析

3.2 广西个人金融业务市场的竞争分析

3.2.1 C银行广西分行的主要竞争对手

3.2.2 单个产品竞争态势分析

3.2.3 争夺重点客户的竞争分析

3.2.4 渠道建设竞争分析

3.2.5 产品价格竞争分析

第四章 C银行广西分行个人金融业务营销策略

4.1 科学细分市场,实行差异化营销策略

4.2 加强目标客户营销维护,做好客户关系管理

4.3 提高服务质量,以服务带动营销

4.4 提高网点效率,加快电子银行建设

4.5 加大促销力度,有针对性地开展促销活动

第五章 C银行广西分行个人金融业务营销管理措施

5.1 完善目标客户管理的工作体制

5.2 建立服务工作的管理体制

5.3 健全个人金融业务的风险管理体系

5.4 加快个人金融业务营销人才队伍建设

5.5 加强营销人员绩效考核机制

结束语

参考文献

致谢

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