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企业营销质量研究

2020-11-22阅读(321)

企业营销质量研究

论文摘要

随着市场经济的不断发展,企业迎来了一个更加复杂、激烈的竞争环境。如何更好的满足顾客的“适用性”要求,实现顾客满意就成为摆在企业面前的核心任务。因此,对企业营销质量展开深入研究也就成为一项重要课题。本文借鉴现代营销、管理理论的有益成果,结合发达国家企业积极的实践经验,立足中国企业实际,对企业营销质量这一重要课题进行了系统研究。论文的核心观点是:1.企业营销质量是企业在竞争的营销环境中,为了谋取持续营销优势,利用、创新、配置各种营销资源,在满足顾客“适用性”要求、实现顾客满意过程中的质量。企业营销质量的特征主要包括:适用性、过程性、学习性、整合性、变化性。2.企业营销质量的来源,包括两大方面:营销要素来源与关系要素来源。营销要素来源包括直接和间接来源;关系要素来源包括“企业—顾客”层面来源、“企业—竞争者”层面来源和“竞争者—顾客”层面来源。3.企业营销质量的形成机理,包括:适用性原理、啮合性原理和转化原理。企业营销质量形成机制就是指企业在营销质量竞争环境及其内部营销质量管理环境中,围绕实现顾客“适用性”要求及顾客满意的目标,遵循企业营销质量的形成规则、评判规则等等,综合利用企业营销质量各种构成要素的作用过程。4.提出了企业营销质量评价指标体系,指出模糊综合评价法是评价企业营销质量的有效方法,并在对企业营销质量评价体系管理应用进行分析的基础上,提出了企业营销质量发展路径模型。5.对企业营销质量管理进行了深入分析,提出了营销要素管理、关系要素管理和转化变量管理的原则、内容及方法。6.关于我国企业营销质量的水平:从纵向分析上看,建国以来尤其是改革开放以来,我国企业的营销质量水平有了显著提升;但从横向分析上看,我国企业的营销质量与发达国家竞争对手相比还存有较大差距。在此基础上,提出了提升我国企业营销质量的主体模型和具体对策。

论文目录

  • 导论
  • 第一节 国内外企业营销质量研究文献综述
  • 一、国外关于企业营销质量的研究
  • 二、国内关于企业营销质量的研究
  • 三、对企业营销质量研究的简要评述
  • 第二节 企业营销质量研究的理论框架及意义
  • 一、企业营销质量研究的理论框架
  • 二、企业营销质量研究的意义
  • 第三节 本文的基本思路、结构与研究方法
  • 一、本文的基本思路和结构
  • 二、本文的研究方法
  • 第一章 营销质量与企业营销质量
  • 第一节 营销与营销质量
  • 一、营销是营销质量的前提
  • 二、营销方式和营销主体决定着营销质量的内容
  • 第二节 营销质量的研究层次与企业营销质量
  • 一、营销质量的研究层次
  • 二、企业营销质量的基础与核心地位
  • 第三节 企业营销质量的界定
  • 一、企业营销质量的界定原则
  • 二、企业营销质量的内涵
  • 三、企业营销质量的特征
  • 第四节 企业营销质量与营销能力、营销竞争力
  • 一、对营销能力、营销竞争力本质的认识与思考
  • 二、企业营销质量与营销能力、营销竞争力的关系
  • 第二章 企业营销质量研究的理论基础
  • 第一节 全面质量管理理论
  • 一、质量管理理论的发展脉络
  • 二、全面质量管理理论的四大支柱
  • 三、全面质量管理理论对企业营销质量研究的借鉴与指导意义
  • 第二节 关系营销理论
  • 一、关系营销理论的发展脉络
  • 二、关系营销理论的主要内容
  • 三、关系营销理论对企业营销质量研究的借鉴与指导意义
  • 第三节 内部营销理论
  • 一、内部营销理论的发展脉络
  • 二、内部营销理论的基本思路
  • 三、内部营销理论对企业营销质量研究的借鉴与指导意义
  • 第四节 利益相关者理论
  • 一、利益相关者理论的发展脉络
  • 二、利益相关者理论的主要内容
  • 三、利益相关者理论对企业营销质量研究的借鉴与指导意义
  • 第三章 企业营销质量来源
  • 第一节 企业营销质量来源：一个主体分析框架
  • 一、“企业—顾客”层面的相互作用
  • 二、“企业—竞争者”层面的相互作用
  • 三、“竞争者—顾客”层面的相互作用
  • 四、企业营销质量来源分析的主体框架
  • 第二节 企业营销质量来源分析
  • 一、确定企业营销质量具体来源的原则
  • 二、企业营销质量的营销要素来源
  • 三、企业营销质量的关系要素来源
  • 四、营销要素与关系要素之间的关系
  • 第三节 企业营销质量来源的理论模型
  • 第四章 企业营销质量形成机制
  • 第一节 企业营销质量形成机理
  • 一、企业提升营销质量的必要性
  • 二、企业营销质量形成机理分析
  • 第二节 企业营销质量形成机制
  • 一、机制与企业营销质量形成机制
  • 二、企业营销质量形成过程
  • 三、企业营销质量形成过程的几点启示
  • 第五章 企业营销质量评价
  • 第一节 企业营销质量评价的维度与原则
  • 一、企业营销质量评价的维度
  • 二、企业营销质量评价的原则
  • 第二节 企业营销质量评价体系
  • 一、企业营销质量评价指标体系设计的指导思想
  • 二、企业营销质量评价指标体系
  • 三、企业营销质量评价方法
  • 四、企业营销质量评价报告
  • 第三节 企业营销质量评价体系的管理应用
  • 一、利用企业营销质量评价体系，确定企业营销质量的类型
  • 二、三大类型营销质量的发展策略
  • 三、企业营销质量发展路径模型
  • 第六章 企业营销质量管理
  • 第一节 企业营销质量之营销要素管理
  • 一、营销要素管理的基本理论
  • 二、企业营销质量之营销要素管理的含义
  • 三、企业营销质量之营销要素管理
  • 第二节 企业营销质量之关系要素管理
  • 一、关系管理的基本理论
  • 二、企业营销质量之关系要素管理的含义
  • 三、企业营销质量之关系要素管理
  • 第三节 企业营销质量之转化变量管理
  • 一、决策变量管理——对QFD 理论的应用
  • 二、执行变量管理——对质量成本管理理论的应用
  • 第四节 案例分析：对华禹光谷营销质量管理的基本透视
  • 一、华禹光谷股份有限公司的基本情况
  • 二、对华禹光谷营销质量管理的基本透视
  • 三、华禹光谷营销质量管理的几点警示
  • 第七章 我国企业营销质量的现状、问题及提升对策
  • 第一节 我国企业营销质量的总体评价
  • 一、我国企业营销质量的纵向评价
  • 二、我国企业营销质量的横向评价
  • 第二节 我国企业营销质量发展中存在的问题
  • 一、营销思维：缺乏系统性、整合性
  • 二、营销执行：重视营销要素，忽视关系要素
  • 三、营销效果：重视最终业绩，忽视营销过程
  • 四、营销环境：被动适应多,主动把握少
  • 第三节 提升我国企业营销质量的对策
  • 一、提升我国企业营销质量的主体模型
  • 二、提升我国企业营销质量的基本对策
  • 结论
  • 参考文献
  • 攻读博士学位期间发表的论文和科研成果
  • 论文摘要（中文）
  • 论文摘要（英文）
  • 后记

    • 相关论文文献

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