铁岭联通公司增值业务营销策略研究

论文摘要

中国联通与中国移动的竞争,在纯粹的话音业务竞争上联通没有任何优势可言,联通通过资费竞争获得超出想象的发展后,面对即将出现的第三、四张移动运营牌照和入世后国外移动运营商的虎视眈眈,别无选择:做中国第一移动运营商。电信业从一百多年前诞生发展到今天,传统的话音业务早已远远不能满足用户种类繁多的能信需求,因此各种新业务应运而生。这些新业务与传统的话音业务相比可以统称为增值业务。本文从对国内外移动增值业务的论述和分析入手,对移动增值业务的业务点、市场特点、目前情况、以后发展方向作了系列的论述和剖析,并根据长期的实际工作经验,用营销分析法、PEST分析等理论和方法对中国联通铁岭分公司移动增值业务的发展进行了研究,在分析铁岭联通公司移动增值业务存在的问题及产生问题的原因基础上,运用市场营销理论、核心竞争理论提出了今后几年铁岭联通公司移动增值业务的市场营销战略及其实施保障措施,为铁岭联通公司今后移动增值业务的发展指明了方向,也为其他相关行业提供借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 论文写作背景及研究意义
• 1.1.1 论文的写作背景
• 1.1.2 论文的研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 论文写作思路内容和研究方法
• 1.3.1 写作思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 论文的创新之处
• 第2章 相关理论综述
• 2.1 市场营销策略理论
• 2.1.1 产品生命周期理论
• 2.1.2 营销价格策略理论
• 2.1.3 营销服务策略理论
• 2.1.4 营销渠道策略理论
• 2.1.5 营销差异化策略理论
• 2.1.6 营销品牌策略理论
• 2.2 核心竞争力理论
• 2.2.1 核心竞争力的内涵
• 2.2.2 核心竞争力的特征
• 2.3 增值业务理论
• 2.3.1 增值业务的含义
• 2.3.2 增值业务类型
• 2.4 本章小结
• 第3章 铁岭联通公司增值业务营销现状及存在的问题分析
• 3.1 铁岭联通公司增值业务营销现状
• 3.2 铁岭联通公司增值业务营销存在问题
• 3.2.1 现有产品和服务出现的问题
• 3.2.2 现有价格存在的问题
• 3.2.3 现有渠道的问题
• 3.2.4 现有促销问题
• 3.3 存在问题分析
• 3.4 本章小结
• 第4章 铁岭联通公司增值业务营销环境分析及营销目标制定
• 4.1 铁岭联通公司增值业务营销外部环境分析
• 4.1.1 政治环境
• 4.1.2 经济环境
• 4.1.3 社会环境
• 4.1.4 技术环境
• 4.2 铁岭联通公司增值业务营销行业竞争环境分析
• 4.2.1 行业竞争者分析
• 4.2.2 潜在进入者分析
• 4.2.3 替代威胁分析
• 4.2.4 供应商的议价能力分析
• 4.2.5 客户的议价能力分析
• 4.3 铁岭联通公司增值业务营销目标
• 4.3.1 联通增值业务目标市场的选择
• 4.3.2 联通增值业务用户细分
• 4.3.3 联通增值业务的目标用户群
• 4.3.4 联通增值业务的市场定位
• 4.4 本章小结
• 第5章 铁岭联通公司增值业务营销策略
• 5.1 产品策略
• 5.1.1 根据产品的生命周期确定营销策略
• 5.1.2 开发新产品不断适应客户需求
• 5.1.3 推广强势品牌的增值业务
• 5.2 价格策略
• 5.2.1 根据成本和市场需求合理定价
• 5.2.2 运用灵活的价格调整策略
• 5.2.3 规范价格，诚信经营，提高信誉度
• 5.3 渠道策略
• 5.3.1 产业链优先整合，加强对SP/CP的控制
• 5.3.2 联通公司渠道的合理定位
• 5.3.3 加强自有渠道培训和管理，运用发展人系统实施佣金激励
• 5.4 促销策略
• 5.4.1 借势而为，实现“多赢”，开展多种促销活动
• 5.4.2 捆绑营销，培养使用习惯
• 5.4.3 体验营销，强化消费感受
• 5.4.4 利用广告媒体宣传提高消费者的认知度
• 5.4.5 电话营销，拉近与用户距离
• 5.4.6 关注大客户
• 5.4.7 公共关系
• 5.5 本章小结
• 第6章 营销策略实施保障措施与建议
• 6.1 建立以“客户营销”为中心的营销体制
• 6.2 人力资源整合
• 6.2.1 组织结构变革
• 6.2.2 人力资源管理
• 6.3 构建客户关系管理系统
• 6.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历