论文摘要
近年来,随着网络市场的迅速发展,极大程度的改变了人们的生活方式,代表着未来市场交易发展的方向。为促进网络市场的健康发展,2010年5月31日国家工商行政管理总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,依法规范了市场行为,维护消费者和经营者的合法权益。网络团购作为重要的网络交易形式,在促进网络市场的繁荣发展、推动生活服务业网络化的同时,消费欺诈、以次充好、虚报原价、侵权、违约等问题也频频发生,消费纠纷和投诉急剧上升。2012年3月12日,工商行政管理总局出台了《关于加强网络团购经营管理的意见》,进一步加强了对网络团购的指导和监督。然而,在消费者维护自己权益方面,操作性却不太明显。故此,笔者将针对该问题进行专门的研究和探讨,以解决消费者合法维权中的实际问题。本文主要采用理论与实践相结合的方法,参考国外立法现状,结合众多案例,提出自己在制度体系建设方面的设想。在结构设计上分为四个部分：一是对于什么是网络团购欺诈进行综合性描述,主要分析网络团购欺诈的概念、表现形式、特点以及主要损害了消费者的哪些权益等问题。二是对传统的维权形式进行分析,重点针对传统的和解、调解、诉讼三种救济方式在网络维权过程中的不足之处进行系统的原因分析。三是采取对比的方法,就我国与国外在立法中“如何保护消费者权益,避免斯诈”进行对比分析,汲取他山之精华匕,寻求我国在保护消费者权益方面存在的不足。四是从立法和实践两个方面,探索维护消费者的合法权益、促进完善电子商务立法、规范网络交易秩序和交易安全的途径。本文的核心观点是,通过分析网络团购消费者传统保护方式的不足,提出从立法和实践两个层面进行规制的设想。在立法层面上,一是仿效韩国,制定一部专门的电子商务立法,完善网络团购的法律环境,明确网络欺诈行为的处罚方式,实现有法可依。二是对于民事诉讼法进行完善,以解决电子商务诉讼中的管辖权及举证责任问题。在实践层面上,一是建立消费者损害赔偿保险合同制度,将个人责任转化为社会责任。二是加强行业自律,通过行业协会的监管来减少欺诈,三是建立一个统一的部门规制电子商务,加强对网络团购的监管和惩罚。
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标签：网络团购欺诈论文; 消费者权益保护论文; 制度体系建设设想论文;