论文摘要
游客满意度的研究已经有很多年,但在文献的阅读中了解到满意度的研究与GIS的结合尚少。GIS虽然应用到旅游中来,但主要体现在与辅助性制图、旅游资源的分析、为管理者提供决策支持等这些方面的结合,而与游客满意度的研究联系较少。GIS能够结合着时空特征来确定出事物的变化趋势,从而预测出事件最接近的发展方向,同时,能够在数学模型的基础上模拟出现实世界的地理空间,从而达到解决问题的目的。假设能够在游客满意度的研究中能够运用到GIS的软件分析,那么会更直观,更具体的将有效信息表达出来,能够更好更直接的为决策者提供帮助。首先在查阅前人的文献基础上,对顾客满意度的相关理论进行了总结,并对GIS的特点、功能和分类等方面做了较为完善的阐述。目前青岛市的旅游发展目标是逐渐向休闲度假旅游转变,以青岛市的休闲度假目的地为研究对象,在前人的理论基础上,构建了新的休闲度假目的地游客满意度评测指标概念模型和指标体系。通过问卷调查,搜集数据之后,用新建的模型来进行分析评测,并将GIS软件应用其中,分析完数据后,能够结合图形更直观、更具体的将旅游地的空间结构以及满意度结果展现到决策者面前。希望能够为青岛市的旅游发展做出一点贡献。
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