基于KPI的企业中层管理者绩效评价研究

论文摘要

作为企业人力资源管理中的重要环节,绩效评价越来越多的被企业采用,它不仅被认为可以为企业降低成本,提高整体的工作效率,同时也被认为是企业战略管理的有力工具。但是就目前企业员工绩效评价的现状来说,绝大多数企业制定绩效评价体系时,都是以企业基层员工为评价对象的,而对于企业的中层管理者,却涉及的很少。中层管理者在企业中既是“领导”,又是“员工”,他们绩效水平的高低,在很大程度上决定了企业整体的发展。因此,设计一个针对性很强的指标体系,然后采用适当的方法对企业中层管理者进行评价,是很重要而且很必要的。文章重点是通过关键绩效指标(KPI)和层次分析法(AHP)的结合使用,对企业中层管理者进行绩效评价。当前在绩效评价的研究中,越来越多的人使用KPI。作为一种有效的绩效评价工具,它关注的是在一定时期内组织最应该去解决的问题,抓重点,抓关键。AHP也在近些年得到了很好的应用,它通过建立判断矩阵,对个元素进行两两比较,逐层的确定各指标权重,并在最后进行一致性的检验,从而可以达到对指标体系进行有效分析的目的。本文一共有五个部分,前两个部分主要是简单介绍论文的相关背景,研究意义、创新点以及关于绩效评价的基本理论;第三部分分析了我国企业对中层管理者绩效评价现状问题,指出为企业中层管理者设计绩效评价体系的重要性与迫切性,并在KPI理论的基础上,设计了两级的KPI指标体系,旨在对企业中层管理者进行绩效评价;第四部分运用AHP法在两级KPI指标体系的基础上对中层管理者进行绩效评价,并得出结论;第五部分进行总结和展望,提出文章研究的不足以及论文进一步的研究方向。本文认为,应用KPI与AHP来对企业中层管理者进行综合的绩效评价,不仅能够为今后企业中层管理者的绩效评价研究起到一定的理论指导和借鉴作用,而且它的评价结果也能够为企业战略目标的制定和实施提供公正合理的客观依据。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 论文的选题背景
• 1.2 论文的研究意义
• 1.3 论文的研究方法以及创新点
• 1.4 论文的研究思路与研究内容
• 第2章 相关理论基础
• 2.1 关键绩效指标（KPI）基本理论
• 2.1.1 KPI的基本概念
• 2.1.2 KPI的特点及价值
• 2.1.3 基于KPI的绩效评价体系的特点
• 2.2 相关的绩效评价研究综述
• 2.2.1 企业员工绩效评价
• 2.2.2 绩效评价的基础理论
• 2.2.3 企业员工绩效评价方法
• 2.3 本章小结
• 第3章 基于KPI理论的企业中层管理者绩效指标体系的建立
• 3.1 对中层管理者进行KPI绩效考评的必要性
• 3.1.1 中层管理者的范围界定及其主要职责
• 3.1.2 中层管理者绩效考评中存在的问题
• 3.1.3 用KPI对中层管理者进行绩效评价的合理性
• 3.2 KPI指标体系的设计原则
• 3.3 建立KPI指标体系的基本步骤和程序
• 3.4 评价中层管理者的关键分层指标的确定
• 3.4.1 一级KPI指标的确定
• 3.4.2 二级KPI指标的确定
• 3.4.3 企业中层管理者的KPI评价标准的设定
• 3.4.4 对建成的中层管理者的KPI指标进行审核
• 3.5 本章小结
• 第4章 基于层次分析法的企业中层管理者绩效评价
• 4.1 层次分析法（AHP）的概述
• 4.1.1 层次分析法的含义
• 4.1.2 层次分析法的优势与局限性
• 4.2 层次分析法使用的基本步骤
• 4.2.1 构造梯阶层次结构模型
• 4.2.2 构造判断矩阵
• 4.2.3 层次分析法中的特征向量法
• 4.2.4 一致性检验
• 4.2.5 合成权重的计算
• 4.3 企业中层管理者的KPI指标体系绩效评价
• 4.3.1 基于层次分析法绩效评价的步骤
• 4.3.2 设计指标层的分层权重
• 4.3.3 中层管理者的绩效评价
• 4.4 本章小结
• 结语
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 攻读硕士学位期间已公开发表的论文