组织学习对非营利组织绩效影响研究 ——以浙江省邵逸夫医院为例

论文摘要

在我国,随着经济社会的不断发展,政府体制改革的不断深入,非营利组织得到了迅猛的发展,但其存在的工作效率低下、社会公信力下降等问题也开始凸现。非营利组织健康有序的发展现在成为了社会各界关注的焦点,如何有效促进非营利组织的绩效提升,改善非营利组织的不良状况也成为了学术界研究的重点。本文通过借鉴已有的组织学习理论,根据营利组织和非营利组织特征的不同,提出了非营利组织学习的特殊性和其学习的过程。研究认为非营利组织的学习不仅包含知识获取、知识分发、知识解释和组织记忆四个方面,而且还应包含知识创新。在此基础上提出了非营利组织的学习过程可以分为知识获取、知识吸收内化和知识创新三个阶段,其中知识吸收内化阶段包括知识分发、知识解释和组织记忆。然后,借鉴国内外已有的组织学习对组织绩效影响的相关研究,结合非营利组织自身的特点,通过非营利组织学习三个阶段的分析,研究了非营利组织各方面学习对组织绩效的影响。在此基础上,提出了非营利组织学习对其绩效的影响机理,并以邵逸夫医院为案例,对所提出的影响机理进行了分析和论证。通过理论研究论述和案例分析,本研究主要得到以下几方面的结论:(1)非营利组织学习的三个阶段之间不是简单的承接和逐级递进关系,而是相互影响相互促进的关系。非营利组织学习的三个阶段都对其绩效产生影响。(2)非营利组织学习中的标杆学习、干中学、沟通交流、知识分发、知识解释、组织记忆、技术创新、管理创新和服务创新对组织绩效都会产生作用,并且非营利组织能够通过这些方面能力的加强来促进其绩效的提升。(3)通过对邵逸夫医院为案例,研究表明非营利组织学习通过各个方面学习的强化会对组织绩效产生促进作用。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• Abstract
• 目次
• 1. 引言
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 现实背景:非营利组织不断发展，内在问题越发凸现
• 1.1.2 理论背景:组织学习行为的研究越来越受人关注
• 1.2 问题的提出
• 1.3 相关概念的界定
• 1.3.1 非营利组织的界定
• 1.3.2 组织学习的界定
• 1.3.3 非营利组织绩效的定义
• 1.4 研究方法与创新点
• 1.5 研究思路和框架
• 2. 相关理论的综述
• 2.1 组织学习理论
• 2.1.1 组织学习系统理论
• 2.1.2 组织学习过程模型
• 2.2 组织学习对绩效影响的相关研究
• 2.3 小结
• 3 非营利组织学习的特点及过程
• 3.1 非营利组织学习的特点
• 3.2 非营利组织学习的过程
• 3.3 非营利组织学习三个阶段之间的关系
• 4 组织学习对非营利组织绩效的影响机理
• 4.1 知识获取能力对非营利组织绩效的影响
• 4.2 知识吸收能力对非营利组织绩效的影响
• 4.2.1 知识的分发对非营利组织绩效的影响
• 4.2.2 知识的解释对非营利组织绩效的影响
• 4.2.3 组织记忆对非营利组织绩效的影响
• 4.3 知识创新能力对非营利组织绩效的影响
• 4.4 概念模型的提出
• 5 邵逸夫医院的学习对其绩效影响机理的案例研究
• 5.1 邵逸夫医院的情况介绍
• 5.2 邵逸夫医院的组织学习情况
• 5.2.1 知识获取能力
• 5.2.2 知识吸收能力
• 5.2.3 知识创新能力
• 5.3 医院学习行为对其绩效的影响
• 5.4 小结
• 6 研究结论和展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 作者简历