日照供电公司山东日照276800
摘要：随着我国经济水平不断提升，电力生产在经济社会中的地位也越来越高，电力企业是为人民群众提供电力产品的重要单位。在当前形势下，群众对电力企业的服务要求越来越高，而且对电力产品的稳定性、安全性的要求也逐渐提高。对此，电力企业必须要加强对传统服务模式、服务理念的创新，要结合信息时代技术，对电力企业的营业抄核收水平进行提升，实现对客户的高效、优质服务。
关键词：电力企业；信息化发展；抄核收；重要途径
电力行业作为我国国民经济中的支柱型产业，关系着国计民生，对促进我国社会经济起着重要的作用。随着我国经济的快速发展，电力企业发展迅速，但是也受到新能源的影响，因此为了提高电力企业的综合竞争力，需要不断提高服务质量和服务水平，尤其是电力营销工作。电力营销是非常重要的一个组成部分，在电力营销工作中，抄核收自动化、信息化能使整个工作更加高效。为此，电力营销中的抄核收工作有必要借助信息化技术实现自动化的抄核收，从而不断提高电力企业的电费经营管理水平，为人们提供更加优质的服务，进而不断提高电力企业的核心竞争力，推动电力企业实现可持续发展。
1电力信息化发展存在的问题
1.1相关人员综合素质不高
电力信息化建设属于高科技技术的应用建设，专业知识的应用需要专业化的技术型人才做支撑，电力信息化工作离不开专业技术人员的不懈努力。当前情况下，部分从事电力信息化技术发展与建设的工作人员由常年从事电力工作的技术人员参与，这些工作人员虽具有十足的工作经验，对于新兴的信息化技术却不很了解。由于电力信息化技术的高科技技术的运用涉及多类内容、具有较高的难度，传统的技术人员综合素质不足以满足信息化建设的要求。技术人员水平的落后导致技术应用的难题，直接影响了电力企业信息化建设。另外，电力企业工作人员，常常循规蹈矩，历代工作人员按照同一工作模式进行工作，缺乏创新思想，成为企业创新发展的障碍。此外，部分技术人员的缺乏责任意识、缺乏敬业精神，工作中敷衍了事、得过且过，没有工作激情很难提升电力信息化工作质量与效率。
1.2领导层对营业抄核收信息化工作重视程度不够
大体上来说，国内很多电力企业对电力系统信息化建设以及营业抄核收信息化工作较为重视。但是，也不乏部分领导者思想顽固，难以接受新鲜事物，对与营业抄核收工作信息化建设并不重视，甚至不赞成。我国电力企业处于国家控制下，大多数领导者都是拥有丰富的学识与阅历的年长者。然而，从业时间久的年长工作人员，虽然有着丰富的经验，其思想也极易受到经验的限制，难以接受新鲜事物的应用。在发展速度日新月异的今天，当所有企业都在进行信息化建设的时候，一旦有部分电力企业领导者无法及时意识到信息化建设的重要性，没有及时进行信息化建设改革，会导致企业错失良机，发展落后。因此，领导成的重视也是影响信息化建设的重要因素之一。
2电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径
2.1完善基础设施建设
随着国家电网现代化水平的不断提高,电力基础设施不断完善，从而对电力企业的经营也提出了更高的要求。为了推进信息化发展，电力企业首先应该通过加大科技投入和资金投入进一步完善基础设施，及时购买营业抄核收工作所需要的一些设备，从而不断提高电力企业营业抄核收工作的工作效率。在抄表和核算的过程中，电力企业可以使用信息化计量设备，完成数据的采集、核查工作，并且确保信息系统能够显示出准确的数据，从而才能满足用户的需求。同时，电力企业也可以通过采用大数据技术，对抄核收工作进行智能化评估，及时解决存在的各种问题，提高电力企业的服务质量。此外，电力企业要及时淘汰落后的旧设备，对电力企业的设备进行及时更新换代，从而能够有效提高工作效率。
2.2进一步改变电力企业管理人员的工作观念
面对日益激烈的市场竞争，电力企业必须坚持以客户为中心，把为客户提供优质的服务作为重要的工作目标，尤其是在信息化的大背景下，电力企业必须采用信息技术为用户提供更加优质的服务。因此，电力企业要结合自身的发展实际，推进企业抄核收信息化建设的标准化发展，进一步完善电力营销信息系统，能够对电力信息计量装置进行及时更新，从而确保电力企业信息化发展能够做到全覆盖，推动电力企业不断提高自身的核心竞争力。此外，营业抄核收本身作为电力企业营销的重要环节，一定要结合国家的方针政策，对该项工作进行创新，从而不断提高服务质量。
2.3提高营业抄核收问题解决效率
在电力营业抄核收过程中，为了提高工作效率，可以对抄核收过程中的一些业务进行整合，使得电力抄核收时间不断缩短，流程得到优化。例如在抄表与核算的过程中，可以通过信息计量系统，同时完成数据的采集、核查，确保信息系统中显示出来的数据是真实准确的，能够反映出用户使用的所有电能产品。另外，要加强对大数据技术的应用，及时做好抄核收工作的智能评估，尤其是对于抄核收工作中存在的各种问题的处理效率和处理水平，对企业服务质量的影响很大，在信息时代背景下，可以实时更新数据库，对各种电力业务的数据进行及时更新，发现其中的问题。例如在电力计量过程中，可以实时观察计量数据，对计量不准的问题进行发现，找到原因，及时更换计量装置，实现远程计量监控，可以提高计量准确性，为客户提供更优质的服务。
2.4建设相关信息化平台
在实际发展的过程中，应当建设相关信息化平台，逐渐提高自身工作可靠性与有效性。首先，要保证信息平台符合工作规定，合理应用先进的网络信息技术与软件技术等对其进行改革，逐渐提高工作效率与质量。同时，在全面管理的基础上，营造良好的信息平台环境与空间，提高信息技术的应用效率。其次，在使用信息技术期间，应当对小型电力事故问题进行分析，采取有效措施解决问题，建立先进的管控机制，逐渐提高其工作效率与质量，满足当前实际发展需求，优化发展体系，建立现代化工作机制，在信息技术的支持下，建设先进的管理平台，保证自身工作效果。
2.5加强岗位员工的业务能力培养
在转型后电费抄核收的工作模式下，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不够深入，尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工，对改革创新的适应需要一个较长的过程，因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工作范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策，力求每一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础。
3结束语
总之，随着经济的快速发展，电力技术也摆脱了传统束缚，迎来了智能化、信息化，通过推进电力企业营业抄核收工作的信息化发展，不仅能够提高自身的竞争力，还能提高抄核收的工作效率和服务质量。因此为了充分发挥电力企业抄核收工作信息化发展的重要作用，电力企业需要进一步建立科学完善的规章制度，不断提高管理人员的管理能力，及时发现并解决抄核收工作中存在的问题，为客户提供更加优质的服务。
参考文献：
[1]周静.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].黑龙江科技信息，2013（11）.
[2]梁润和.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息，2013（33）.
[3]郭淑贞，王秋娟.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].中小企业管理与科技，2016（05）.