A市集装箱码头一线技术员工培训案例研究

论文摘要

本文是一篇有关港口企业基层员工培训管理方面的案例和案例分析。案例部分以一家具有多年的运营经验,并处于成长期的集装箱码头为背景,挑选了三个能够代表该码头在一线技术员工培训工作中所存在问题的典型案例进行描述,反映出该企业在对基层技术员工的培训中存在如下缺陷:培训缺乏体系及制度约束;培训需求分析流于形式;缺乏对员工工作态度的重视。案例分析部分,介绍了对A市集装箱码头一线技术员工培训现状的分析工具—培训理论起源及发展中的重要理论,运用这些理论,根据案例中的素材分析技术员工培训中缺陷的本质所在,找出改善现状的出发点。最后,本文提出了提高培训质量,培养员工良好的工作、学习态度的建议和对策:根据培训理论模型改进培训流程,包括培训需求分析、制定培训计划、组织实施培训、培训效果评估;就对新技术员工培养有不可替代作用师带徒的培训方式提出了具体改进措施;就改善员工的工作、学习态度,创造知识共享氛围提出了建议与对策,包括在基层员工团队中创建学习型组织与积极挖掘技术员工中的隐性知识,建立员工共享知识库。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 1 案例正文
• 1.1 A市集装箱码头简介
• 1.1.1 年龄情况
• 1.1.2 学历分布
• 1.1.3 工作年限分布
• 1.2 事件回放
• 1.2.1 “师带徒”方式在A码头的应用
• 1.2.2 一位操作员工的学徒经历
• 1.2.3 维修人员的苦恼
• 1.2.4 安全主管的苦恼
• 1.2.5 一次技术培训现场意见调查
• 1.2.6 一位维修技术员的辞职
• 2 案例分析
• 2.1 理论依据
• 2.1.1 培训理论的诞生和起源
• 2.1.2 培训需求分析理论
• 2.1.3 培训评估理论
• 2.1.4 系统型培训模式的研究
• 2.1.5 基于学习型组织的培训研究
• 2.1.6 隐性知识与显性知识的相互转化
• 2.2 A市集装箱码头一线技术员工培训中存在问题及原因分析
• 2.2.1 培训流程中信息渠道不通畅
• 2.2.2 培训需求调查流于形式
• 2.2.3 培训形式单一
• 2.2.4 培训评估机制不完善
• 2.2.5 缺乏对员工职业品质的培训
• 3 针对A市集装箱码头一线技术员工培训的建议与对策
• 3.1 建立有效的培训信息沟通渠道
• 3.2 改进培训流程
• 3.2.1 培训需求分析
• 3.2.2 制定培训计划
• 3.2.3 培训组织与实施
• 3.2.4 培训效果评估
• 3.3 完善导师制度
• 3.3.1 加强导师评审工作
• 3.3.2 明确导师的工作内容及职责
• 3.3.3 对实习人员的培训效果跟踪及考核
• 3.3.4 对导师的监督及激励机制
• 3.4 建立知识共享体系
• 3.4.1 建立学习型组织
• 3.4.2 建立码头技术知识库
• 结论
• 参考文献
• 致谢