论文摘要
20世纪80年代初以来曾经发展迅速的我国公用电话产业，随着电信行业的发展，近年来受到小灵通、手机等个性化通信工具的冲击。尽管如此，公用电话目前依然占有较大的市场份额，并在部分市场区域如校园、农村等仍具有巨大的潜力。其巨大的基础建设成本和公用电话的自身特点使运营商们依然不能放弃该重要业务，需要研究其发展的空间，寻求需求和对策。近几年以来，高校扩招政策的实行，一方面给超过80％以上的高中学生创造入学的机会，大量的学生涌入了大学校园；另一方面随着学生数量的激增与消费能力的提高，“学生消费市场”也成为一个热点名词不断地在各种场合出现，学生的消费潜力被普遍看好。高校固定电话作为大学校园的公用基本通讯工具，具有话费便宜、单向收费、多人共用等特点，是大多数学生在校内拨打电话的首要选择。本文选择高校学生消费市场这个特定的研究范围来进行公用电话的需求和对策研究，探讨公用电话在特定区域的发展；通过对北京地区高校的公话需求市场调查与研究，对这个市场对公话的需求进行分析并提出建议，为我国电信运营商在参与公话市场的竞争中的对策提供参考。本文在对国内外公用电话市场研究现状、市场调查和分析相关理论与方法、问卷设计基本原理等基础上，确定了调查和分析思路，进行了北京高校公话需求的问卷设计和问卷调查，获得了第一手的调查数据，并对数据进行了有效的描述性分析，取得了相应的研究结论。