成玉峰索虹（1.东北石油大学秦皇岛分校图书馆，河北秦皇岛066004：2.秦皇岛职业技术学院旅游系，河北秦皇岛066100）
摘要：随着科技的发展，计算机在高校的普及率越来越高。同时，计算机在使用过程中遇到的问题也越来越多。笔者从工作实际出发，对图书馆电子阅览室内计算机的维护以及故障查找原则进行了论述，针对具体问题进行分析并提出了解决方法。
关键词：图书馆；电子阅览室；维护；故障
随着计算机的普及，大学生不仅仅在网上进行各种娱乐活动，还需要上网查询与其专业相关的资料，他们对网络的依赖性越来越强，保证电子阅览室不间断地正常运行是一名系统维护人员的基本职责。所以，系统维护员必须密切关注相关设备的运行状态，及时地发现运行中存在的问题和隐患。一旦计算机发生故障，能够快速解决，恢复使用。本文就笔者在工作中碰到的各种计算机故障，及计算机维护等问题作分析探讨。
1计算机故障查找的基本原则
计算机系统故障的查找基本方法应按照先软件后硬件、先外后内、先易后难的原则进行。
所谓先软件后硬件，就是在处理故障之前，首先从软件的角度考虑、分析产生该故障的原因，排除软件原因后，再从硬件的角度分析该故障。
所谓先外后内，就是发现故障后要仔细观察设备给出的出错提示和故障现象。对于软件故障来说，首先看是否因操作不当引起软件不能正常使用，先不要急于删除文件或重新安装系统。对于硬件故障来说，先检查外部设备，看看是否有机械损坏、插接不良、松动脱落等情况，然后再检查内部部件。
所谓先易后难，就是在开始查找故障的时候，不要把问题想得太复杂，应先从简单的因素考虑，然后再逐步深入。在处理故障的时候，要先根据故障现象判断是硬件故障还是软件故障，然后进一步确定故障发生的部位。当然，要确定故障究竟是硬件还是软件，有时也是比较困难的，这就需要不断地总结经验，根据具体情况进行分析。
2计算机常见故障实例分析
故障现象1：接上一个好键盘开机自检时，出现提示“KeyboardInterfaceError”后死机。拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应。
分析与排除：因为多次插拔键盘，引起键盘接口松动。拆下主板用电烙铁重新焊接好即可。如果是带电插拔键盘，引起主板上一个保险电阻烧毁(在主板上标记为Fn的元件)，换上一个1Ω/0.5W的电阻即可。
故障现象2:在采用P4主板的计算机上安装WindowsXP操作系统时，在安装的初始阶段，计算机屏幕上突然出现一个黑色的矩形区域，随后计算机就停止安装了。
分析与排除：这可能是一个与病毒有关的提示。有的主板在BIOS中加入了防止引导区病毒的功能。在安装操作系统的时候，因操作系统会修改引导区，如果主板具有反病毒功能将会造成操作系统无法安装。进入主板BIOS设置，发现BIOSfeaturesSetup中的“VirusWarning”（病毒警告）选项被设置成“Enabled”(允许)了。将其修改成“Disabled”（禁止）后，重新安装WindowsXP，便可顺利安装了。
故障现象3：一台计算机在使用过程中出现频繁死机的情况。具体表现为开机后能够顺利地进入WindowsXP系统，但使用一段时间后系统便死机。
分析与排除：这种现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误等造成的。在遇到此类故障时，假如排除了主板、内存、电源和软件故障的可能性，则基本可确定为CPU故障。
首先进入BIOS，检查与CPU温度侦测相关的选项，确定温度保护点等设置是否正确，并进行调整。接着拆开主机，对CPU散热风扇进行检查。先不要急于拆下风扇，而应仔细观察通电情况下，CPU风扇是否正常，包括检查风扇的转速、转向等。若有异常，则需更换CPU风扇。拆下CPU风扇，检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀等;若有异常，应调整风扇位置,或是清洁散热片以及CPU与散热片的接触面，之后重新涂抹硅脂。
如果是新组装的计算机或刚对CPU进行拆装的计算机，应检查CPU与主板的插槽接触是否良好，检查包括：CPU是否插入到位，CPU插座的固定杆是否固定到位。可以先用手指按住CPU，以适当的力气前后推动，观察CPU是否有松动的迹象，然后取下CPU并重新插入。
故障现象4：计算机开机后屏幕无显示，机器发出不间断的“嘟”声报警。
分析与排除：这种现象是典型的内存条故障。关闭电源，打开机箱，取出内存条，清除其表面浮灰及氧化产生的铜锈，再重新安装好，确保内存条的两端都要查到位，保证内存条与插槽接触良好。也可以将内存条换到另外的内存插槽，看是否是内存插槽本身的问题。如果上述方法都无法解决的话，多半是内存条本身损坏了。
故障现象5:计算机常常提示内存不足、系统资源不够用、运行速度下降。
分析与排除：出现这种现象可能有三种原因：一是系统感染了病毒；二是内存容量不足，现在的计算机最好安装2G以上的内存；三是系统中安装的软件太多，使开机后加载的程序太多。系统资源的大小不仅和内存大小有关，还和软件环境的关系很大，系统资源并不是一定随内存的增大而增大，还与开机时自动加载的程序、当前打开的程序及窗口多少等因素有关系。
针对上面的故障分析可以采取相应的措施。首先使用杀病毒软件清除内存中的病毒程序，同时也可以运行“系统配置实用程序”（Msconfig.exe）将不必要启动的程序删除。
故障现象6：硬盘出现坏道。该故障的明显特征是平时某些能够打开的文件突然无法打开，或要花很长时间才能读出来，或在读盘的时候能听到硬盘中有非正常的刺耳的读盘声，这很可能是存储有关文件、数据的一些磁道损坏。硬盘出现坏道是硬盘最常见的故障之一。硬盘的坏道可分为逻辑坏道和物理坏道两大类。逻辑坏道一半是由于对软件使用或操作不当引起的，而物理坏道则是由于硬盘受到冲击或硬盘的质量等原因引起的。
分析与排除：可选择Windows操作系统中“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘扫描程序”，对硬盘进行全面扫描。在用磁盘扫描程序进行磁盘扫描时，它会找出坏道并自动修复逻辑坏道。
在执行磁盘扫描程序过程中出现程序无法运行时，硬盘多半发生了物理坏道，这时只好对硬盘进行低级格式化了。
物理坏道通过一般方法是无法修复的，一旦发现硬盘出现物理坏道，最好立即更换硬盘，对硬盘进行低级格式化只能是权宜之计。
3定期对计算机做清洁维护
计算机经过长时间的使用，机箱内必然会沉积下大量的灰尘。这些灰尘如不及时的清理，必然会对计算机的安全带来故障隐患。为了使计算机能够更加稳定持久的使用，需要对计算机定期的进行清洁维护。具体的操作步骤如下：
3.1先把清洁工具准备齐全。需要的工具有：吸尘器、小电吹风、吹气球、十字螺丝刀、软毛刷、润滑油、软布、橡皮擦、清洁剂或计算机专用清洁巾等，最好再有一只防静电的手套。
3.2将固定机箱的螺丝拧下打开机箱。(注意：一定要先切断主机电源)。
3.3先从电源开始下手，因为计算机的排风降温主要靠它，所以它上面积落的灰尘是最多的。为了打扫彻底，还是先用螺丝刀将其分解开，然后用软笔刷掉粘在风扇叶片和通风口上的尘土，再用电吹风式和吸尘器弄掉变压器和电路板上的脏物就行了。
3.4各个扩展卡和内存条的清洁要容易些。将它们从插槽内一一拔下来后，先用软笔除去两面的积尘，再用一块弹性好点的橡皮擦将每个板卡的金手指擦干净即可。
3.5CPU风扇和散热片也是积尘较多的地方。清理时要把风扇和散热片拆下来，用软笔刷掉风扇叶片和机身上的尘土，再用电吹风吹净。如果风扇卡死不转了，可以在风扇的转轴处滴几滴润滑油，放置几分钟后用手指拨动，看看能否转动。如果真的卡死了，那就要换一个新的风扇了。对于散热片，用水洗净后晾干就行，但要注意别把面上的导热硅胶弄没了。
3.6检查主板的时候，要仔细查看电容的顶部是否有“鼓包”、“爆浆”。如果有，主板就要送维修部了。如果主板不是很脏的话，就不必再拆下来清理了。直接用软笔将各个插槽、元器件之间以及面板上的灰尘轻刷干净，再用吸尘器吸几下。
3.7机箱本身的清洁就容易多了，直接用软布将机箱内的落尘和脏物擦掉。最后，将拆下来的各部件装回原位，再安好机箱盖就可以了。
3.8键盘的清洁维护并不复杂，最简单的方法就是将键盘反过来轻轻拍打，让其缝隙内的灰尘落出。再用湿布清洗键盘表面，但注意湿布一定要拧干，以防水进入键盘内部。
3.9对显示器屏幕上的灰尘进行清除时，应先关闭显示器的电源。用干绒布或沾少量清水的湿绒布，从屏幕中心向外擦拭。对显示器外壳的维护可用毛刷或小型吸尘器，小心地擦除显示器机壳上的灰尘。如果还有一些不易擦除的污垢，可用干绒布或用干绒布稍微沾湿，进行擦拭。电子阅览室计算机的维护是一项十分重要和繁琐的工作，只有不断地认真研究和累积经验，才能更好服务于读者。
参考文献：
[1]夏风龙.浅谈电子阅览室的管理与维护[J].吉林华侨外国语学院学报，2005，(5).
[2]降志芳.学校网络计算机机房的管理与维护[J].电脑知识与技术，2007,(7)．
[3]王贤均.计算机网络的常见故障维护处理方法[J].科技信息(教学研究)，2008,(22).
[4]祝勇.浅谈计算机教学网络的规划与维护[J].黑龙江科技信息，2009,(6).