湖南创发科技有限公司质量管理创新方案设计

论文摘要

创发公司实施ISO9000以来,对于规范公司的管理、提升公司的竞争能力起到了积极的作用,但是公司的软件开发仍然存在一些亟待解决的深层次问题,质量管理创新对创发公司来说非常有必要且十分紧迫。 本文从创发公司的基本情况以及创发公司质量体系现状入手,对国内、外软件企业质量管理创新的相关情况进行了研究,同时研究了软件质量管理创新的软件过程理论及其它相关理论,并提出了质量创新的几个关键点:从制造质量到设计质量的创新;从产品质量到过程质量的创新;设计质量与过程质量的一致性;软件生产方式的创新。通过调研,搜集整理了大量的数据和文字资料,详细分析了创发公司质量管理体系的现状和存在的主要问题,如质量方针和目标难以实现、质量体系文件繁琐、软件开发进度失控、软件开发效率低、软件过程管理、测试管理、配置管理尚不完善等。针对创发公司质量管理体系存在的问题,借鉴CMM软件过程管理方法,结合软件企业的特点,重点改进软件过程流程,从修改质量方针和质量目标、整合简化质量体系文件、加强项目管理、加强软件需求管理、完善配置管理、改进软件测试管理、制订软件过程裁剪流程、调整组织结构、利用管理工具等九个方面对创发公司质量管理创新提出了建设性的改进方案。

论文目录

• 第1章 导言
• 1.1 创发公司基本情况介绍
• 1.2 创发公司质量管理体系介绍
• 1.2.1 创发公司建立ISO9001质量管理体系
• 1.2.2 创发公司质量管理工作取得的成绩和面临的挑战
• 1.3 国内、外软件企业质量管理创新的情况
• 1.3.1 美国、印度软件业质量管理创新的巨大成就
• 1.3.2 国内软件企业质量管理创新的现状
• 1.3.3 软件质量管理创新的研究现状
• 1.4 课题来源
• 1.5 课题研究的内容及安排
• 第2章 软件企业质量管理创新相关理论和关键点
• 2.1 ISO9000质量认证体系的介绍
• 2.2 CMM体系介绍
• 2.3 ISO9000与CMM的比较
• 2.4 软件企业质量创新的理论依据
• 2.4.1 软件过程理论的产生背景
• 2.4.2 软件过程理论的基本内容
• 2.4.3 软件过程改进模型
• 2.5 软件企业质量创新的关键点
• 2.5.1 从制造质量到设计质量的创新
• 2.5.2 从产品质量到过程质量的创新
• 2.5.3 设计质量与过程质量的一致性
• 2.5.4 软件生产方式的创新
• 第3章 创发公司质量管理体系存在的主要问题及其分析
• 3.1 原有的质量方针和质量目标难以实现
• 3.2 质量体系与软件工程项目的实际有一定的差别
• 3.3 软件过程管理还不成熟
• 3.4 软件开发过程中存在的问题及其分析
• 3.5 软件配置管理存在的问题及其分析
• 3.6 软件测试存在的问题及其分析
• 3.7 缺乏必要的组织资源
• 第4章 创发公司质量管理创新方案
• 4.1 创发公司质量管理创新的质量体系改进目标
• 4.2 创发公司质量管理创新具体措施和方案
• 4.2.1 修改质量方针和质量目标
• 4.2.2 整合和简化质量体系文件
• 4.2.3 加强软件开发的项目管理工作
• 4.2.4 加强软件需求的管理和维护
• 4.2.5 加强和完善配置管理
• 4.2.6 改进软件测试管理
• 4.2.7 制订软件过程裁剪流程
• 4.2.8 调整现有的组织结构
• 4.2.9 充分利用管理工具提高效率
• 4.3 质量管理创新中可能遇到的困难及其克服方法
• 4.4 创发公司质量管理创新的预期效果
• 第5章 结论
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果