（娄底市中心医院生殖中心湖南省娄底市417000）
摘要：目的研究危机管理在生殖医学中心护理中的应用效果。方法2017年8月到2019年4月我院生殖医学中心的患者100例，随机分为对照组和试验组各50例。对照组实施常规护理，试验组实施危机管理，对比两组患者干预后的健康知识掌握度评分、依从性评分和护理满意度评分。结果各项评分对比试验组均高于对照组，数据差异显著（P＜0.05）。结论危机管理应用于生殖医学中心护理工作时能有效提升患者的健康知识掌握度依从性，并促使护理满意度提升，具有较高临床价值。
关键词：危机管理；生殖医学中心；临床护理；应用效果
生殖医学中心是医院日常运行中为患者提供生殖指导和辅助生殖技术服务的部门，其收治的患者心态通常较差，容易在治疗期间产生各种抵触情绪，导致其治疗效果受到影响[1]。常规的护理服务通常以帮助患者完成治疗为主，其能在一定程度上让患者的心理状态得到改善，但长期治疗过程中患者的心态受到的影响较多，经常会出现情绪异常的情况，不利于医护人员工作的开展。本研究对危机管理在生殖医学中心护理中的应用效果进行分析，如下报道。
1.资料与方法
1.1一般资料
2017年8月到2019年4月，我院生殖医学中心患者100例纳入研究，各50例随机旋入对照组和试验组。对照组患者年龄21～45岁，平均（32.86±4.15）岁，不孕不育时间1～9年，平均（4.28±1.16）年。试验组年龄22～47岁，平均（32.95±4.23）岁，不孕不育时间1～10年，平均（4.35±1.24）年。基本资料对比P＞0.05，有可比性。
1.2方法
对照组常规完成对患者的护理，给予患者相应的健康教育，根据患者的检查结果分析其出现不孕不育的具体原因，并详细介绍各种有效的治疗方法，强调在积极配合医护人员时通常能让疗效得到保障等。
试验组实施危机管理，首先应对管理制度和医疗流程进行规范和完善。根据医院的实际情况对生殖医学中心的相关规章制度进行完善，严格根据相关规定完成对核查制度的制定，按照相关政策及辅助生殖技术的应用要求，对患者的各方面信息进行全面核对，确保患者的信息真实后再给予其相应的治疗。同时，应制定完善的知情同意告知系统，主要是要求护理人员在患者治疗前为其全面介绍治疗的目的和流程，强调可能出现的异常情况及风险事件，让患者对自己的治疗方案有足够的认知；其次，应加强对护理人员的培训。日常工作中应不断加强对护理人员各种常识的强化培训，降低因常识掌握不足而引发的不良事件发生率，避免因此而引发护患纠纷。同时，应加强对护理人员的专业技能知识培训。定期组织护理人员学习辅助生殖技术的相关理论知识，让护理人员及时了解辅助生殖护理的最新研究进展，让其具备深厚的理论知识基础，为护理工作的开展奠定良好的基础。另外，应加强对各种辅助生殖技术及设备设施使用的培训，其中尤其是要加强对各种先进设备的操作培训，让护理人员能够准确掌握设备设施的使用方法，确保其能正常完成对患者治疗的辅助服务。对于职业技能的培训，应采用定期组织比赛的形式完成，以此促使护理人员在日常工作中不断进行专业技能的训练，提升其专业技能操作能力；另外，应加强对日常工作中的细节管理。护理管理人员应要求护理人员严格按照相关规定完成各项护理操作，在其日常工作中对其进行监督，及时纠正其在各种细节上存在的问题，确保护理工作顺利完成。同时，应让护理人员做好对患者的细节护理，注重患者身体的细微变化，及时对患者出现的细节问题进行处理，防止各种细小的问题引发严重的不良事件。
1.3评价指标
完成健康知识掌握度、护理满意度和依从性评分，均使用百分制自拟量表完成，分数越高代表健康知识掌握度、护理满意度和依从性越高。
1.4统计学方法
SPSS软件处理数据，P＜0.05为有统计学意义。
2.结果
表1中，试验组各项评分均高于对照组，数据差异检验P＜0.05。
表1各项评分（x±s，分）
3.讨论
生殖医学中心的患者在长期未生育的情况下心理压力通常较大，导致其在就诊是多有各种不良情绪，影响其治疗依从性并容易引发护患纠纷，对其治疗方案的实施造成阻碍。相对于常规科室，生殖中心的护理工作相对精细并且对护理人员的专业要求更高，日常运行中出现各种危机事件的几率也相对更高，并且可引发多种安全隐患而对患者的健康造成损害[2]。根据生殖中心的日常运行情况，引发各种危机事件的原因较多，其中护理工作缺乏严谨规范的固定程序，护理人员的专业知识和技能水平不足，患者的精神压力较大导致其无法正常配合等均较为常见，并且均会对患者的治疗造成不同程度的影响[3]。常规的护理管理通常以加强对护理人员工作的监督和指导为主，其能让患者的治疗顺利完成，但难以完成对各种危机事件的有效预防。危机管理是临床上针对各种可能发生的不良事件采取的预防性措施，其主要是在开展护理工作前不断分析可能出现的危机事件，然后制定针对性的干预策略，以降低危机事件为目的对护理工作进行优化和完善，避免患者的治疗受到各种不良情况的影响[4]。根据临床实践，危机管理的应用不仅能有效减少患者治疗受到的影响，还能让护理工作质量得到有效提升，降低护患纠纷发生率，对医疗服务整体质量提升有较大帮助[5]。
本研究对危机管理在生殖医学中心护理中的应用效果进行分析，试验组患者的治疗依从性等评分均高于对照组，数据对比P＜0.05。综上所述，危机管理应用于生殖医学中心护理工作中能有效促使患者治疗依从性、健康知识掌握度和护理满意度提升，值得推广应用。
参考文献
[1]吴瑞云.危机管理在生殖医学中心护理中的应用效果[J].中国医药科学，2018，8（17）：189-191.
[2]罗桂英，王婕妤，袁兰兰.生殖医学中心护生临床教学模式的探索与实践[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2018（08）：66-67.
[3]刘红红，邹潇璐，牟晓文.人性化护理服务在生殖中心门诊护理中的应用效果[J].现代医学与健康研究电子杂志，2017，1（08）：86-87.
[4]黄美玲.PDCA循环管理法在提高生殖中心护士应急能力中的应用[J].当代护士（中旬刊），2016（12）：180-182.
[5]秦兰.探讨生殖中心出现护理安全隐患的原因与管理对策[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（66）：217+221.