数字电视视频点播可用性研究

论文摘要

在社会信息化的今天,信息容量的膨胀与信息传输渠道和信息传输方式的局限性之间的矛盾日益显著,数字化是解决这一矛盾的有效方法。电视作为人们家庭生活的必需品和信息接收的重要终端之一,它的数字化也是不可避免的,并且应该更迅速更广泛地普及。随着数字和交互技术的逐步成熟,数字电视的许多交互特性得以充分体现,从而电视逐渐演变为集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端,改变了用户观看电视的习惯,由被动收看节目变为主动参与。视频点播充分体现了数字电视的交互特性,它是一种能在用户需要时即刻提供交互式视频服务的应用,是数字电视的重要功能之一。但是目前的视频点播仅提供了有限的节目源,点播节目后有一段时间的延迟,交互功能比较单一。本论文从可用性的角度出发,首先,确定可用性在用户对数字电视的接收程度上的影响,从而引出研究数字电视可用性的意义。其次,基于目前视频点播应用的现状,采用以用户为中心的方法,挖掘用户的潜在需求和期望,对视频点播的功能进行扩充。包括,1)采用启发式评估的方法对两款机顶盒中的视频点播应用进行了对比可用性研究,依据评估结果及国外数字电视可用性研究领域专家的研究结果,我们总结了视频点播设计开发的可用性指导原则。2)我们的研究工作在不考虑技术因素的情况下,挖掘用户对视频点播的潜在需求。借助以目标为导向的设计思想,采用深度访谈和现场观察相结合的方法收集用户数据,针对每个用户样本提取行为变量和行为模式,使用人物角色和行为剧情来描述分析结果,最终设计了12项视频点播新功能,然后利用Macromedia Flash 8作为设计工具,设计出高保真的视频点播交互系统原型,招募用户对原型进行可用性测试,根据发现的可用性问题对原型进行了改进。研究结果表明用户对设计的新功能的需求和满意程度均很高。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 概述
• 1.2 可用性及用户体验
• 1.2.1 可用性及可用性工程
• 1.2.2 用户体验
• 1.2.3 以用户为中心的设计
• 1.3 本论文工作
• 1.4 论文章节安排和内容组织
• 第2章 可用性在大众对数字电视接受过程中的影响程度
• 2.1 访谈
• 2.2 问卷调查
• 2.2.1 访谈结果的进一步验证
• 2.2.2 结论分析-用户不接受数字电视的原因
• 2.2.3 总结
• 第3章 数字电视可用性评估方法
• 3.1 数字电视的社会性
• 3.2 数字电视可用性评估方法
• 第4章 视频点播应用可用性评估
• 4.1 视频点播应用简介
• 4.2 评估实施过程
• 4.3 评估结果分析
• 第5章 视频点播应用潜在需求获取及新功能设计
• 5.1 以目标为导向的设计
• 5.2 数据采集阶段
• 5.2.1 研究概述
• 5.2.2 用户样本的选取
• 5.2.3 访谈法的实施
• 5.2.4 现场观察
• 5.3 数据分析阶段-需求获取
• 5.3.1 数据分析过程
• 5.3.2 结果的呈现
• 5.4 数据分析阶段-需求转化为设计
• 5.4.1 用户需求分析及新功能的设计
• 5.4.2 新功能进一步验证
• 第6章 视频点播应用原型设计及评估
• 6.1 视频点播应用原型
• 6.1.1 新功能简介和交互流程的设计
• 6.1.2 遥控器的设计
• 6.1.3 纸面原型
• 6.1.4 高保真交互原型
• 6.2 视频点播应用原型的改进
• 6.2.1 用户测试过程
• 6.2.2 测试任务的制定
• 6.2.3 测试结果描述及分析改进
• 结论
• 参考文献
• 附录A. 数字电视易用性调查访谈脚本
• 附录B. 数字电视易用性调查问卷
• 附录C. 视频点播应用潜在需求获取脚本提纲
• 附录D. 人物角色及其行为剧情
• 攻读学位期间公开发表论文情况
• 致谢
• 研究生履历