办公自动化系统中知识管理的研究与实现

论文摘要

知识经济时代，知识成为经济增长和社会发展及企业成长的关键性资源，最大限度地掌握和利用知识越来越成为企业信息化建设的核心。办公自动化已经发展到了第三代即基于知识管理的办公自动化。知识管理和办公自动化系统紧密联系，相辅相成。知识管理作为先进的管理模式，能提高办公自动化系统的应用价值，办公自动化系统是实现知识管理的支撑平台。本文论述了办公自动化技术概况及发展趋势、工作流及工作流管理技术和知识管理技术，讨论了知识管理和办公自动化系统的关系，从而在ESwing办公系统中引入知识管理的开发理念。基于不同企业对于知识类型的划分各不相同，本文给出了一个知识模型，通过对知识属性的管理达到对知识的管理。在此基础上，将流程实例中使用的知识引入到知识模型中，同时给出基于规则的知识管理方法。由于在工作流中，不同领域的人没有必要了解对方的知识，所以在工作流中没有必要建立集中的知识库。本文通过将知识分布到任务，在每个任务内部存贮知识库，并在相似任务之间共享知识库，构成分布式知识库。任务中包含的知识得到了扩充，从而给了用户更多的选择权和自主权。在理论研究基础上，开发了ESwing办公自动化系统，系统基于大型数据库(Oracle)，通过Intranet、通讯以及工作流技术、知识管理技术的运用，实现系统内部各个部门之间的公文运转、信息交流和信息共享。系统可以快速有效地接收各种上级机构文件和下级机构的上报信息，并组织、协调办公系统内的各种信息，使用户能够方便、快捷地获取所需信息，为决策和用户的日常工作提供服务。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 本文的主要工作
• 1.3 本文的组织结构
• 2 相关技术介绍
• 2.1 办公自动化技术
• 2.2 工作流及工作流管理技术
• 2.3 知识管理技术
• 3 办公系统中的知识管理分析
• 3.1 OA与知识管理的融合
• 3.2 OA中的知识及知识表示
• 3.2.1 OA中的知识
• 3.2.2 知识模型
• 3.2.3 知识的形式化表示
• 3.3 基于规则的知识管理方法
• 3.3.1 知识的规则及定义语言
• 3.3.2 知识管理器
• 3.3.3 基于规则的知识管理策略
• 3.4 集成知识的任务
• 3.5 办公系统中知识流转的Petri网模型
• 3.5.1 知识流转建模
• 3.5.2 基于Petri网的知识流转建模实例
• 4 ESwing办公自动化中的知识管理
• 4.1 ESwing办公自动化系统总体设计
• 4.1.1 系统设计目标
• 4.1.2 系统功能及特点
• 4.2 知识管理在工作流管理子系统的应用
• 4.2.1 工作流管理子系统的运行过程
• 4.2.2 工作流管理子系统设计和实现
• 4.2.3 办公系统中公文流转子系统的工作流模型设计和实现
• 4.2.4 公文流转子系统的工作流模型设计
• 4.2.5 公文流转知识管理的一般过程
• 4.2.6 公文流转子系统实现
• 4.3 知识管理在其他模块中的应用
• 4.3.1 知识管理子模块（狭义的知识管理模块）
• 4.3.2 知识管理在组织机构管理子系统中的应用
• 4.3.3 知识管理在审批子系统中的应用
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况
• 致谢