长沙电信分公司转型环境下增值产品开发策略研究

论文摘要

二十年以前,电信就是意味着通过固定网络提供电话和电报业务。但随着环境的变化和技术的进步,电信业受到严峻的挑战,占据电信公司收入90%以上的固话语音业务不断萎缩,各电信公司均将增值产品的发展作为企业战略转型的重要手段,本文以长沙电信分公司为应用案例讨论了转型环境下电信企业电信增值产品开发策略。 本文在阐述企业转型、产品设计及电信增值产品理论基础上,首先从产品生产周期理论总结了固话语音产品衰退的走向,并以大量相关数据从产品替代作用、行业结构转变、新技术发展和传统电信运营商现状等四个方面分析了全球电信业的发展趋势,以此得到电信企业将业务重点转向增值业务的必然性结论。然后本文通过分析电信增值产品的内涵,提出了整合资源、创造价值链、差异化竞争和打造品牌等增值产品开发基本策略,在此基础上,探讨了长沙电信分公司小灵通、宽带和商业客户ICT应用三个核心增值业务产品开发具体方案,并在彩铃DIY、教育宽带、浏阳市行政中心信息网络工程三个增值产品对策略有效性进行验证。电信企业业务重点由传统产品传向增值产品是一次质的转变,本文在最后总结了国外两家电信运营商在增值产品开发上的经验教训,并结合本人在进行增值产品设计过程的一些体会,对长沙电信分公司增值产品开发策略的实施提出了若干建议。

论文目录

• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的与意义
• 1.3 研究的方法、思路及基本框架
• 1.3.1 本文主要研究方法
• 1.3.2 本文的逻辑结构
• 第2章 相关理论综述
• 2.1 企业转型理论
• 2.1.1 企业转型定义
• 2.1.2 企业转型的外部原因
• 2.1.3 企业转型的内部原因
• 2.2 产品的相关理论
• 2.2.1 产品的概念
• 2.2.2 产品概念的三层次学说
• 2.2.3 产品生命周期理论
• 2.2.4 新产品的特点
• 2.2.5 新产品开发
• 2.3 电信增值电信产品概述
• 2.3.1 电信增值产品的定义
• 2.3.2 电信增值产品的的基本特征
• 2.4 价值链理论及运用
• 2.4.1 价值链理论的研究
• 2.4.2 价值链理论在电信产业的运用
• 第3章 电信增值产品开发的必要性研究
• 3.1 从产品生命周期理论看固话语音业务的发展趋势
• 3.1.1 语音消费市场相对饱和
• 3.1.2 ARPU值下降不可阻挡
• 3.1.3 语音业务量收不平衡仍将继续
• 3.2 从国内外电信业务发展趋势看电信增值产品开发的必要性
• 3.2.1 固话业务趋于饱和，移动替代效应日益显现
• 3.2.2 行业结构由垄断转向竞争
• 3.2.3 互联网和IP技术的发展使新的业务模式不断涌现
• 3.2.4 业务增量不增收受传统电信运营商沦为“管道”公司
• 第4章 长沙电信分公司增值产品开发策略
• 4.1 电信增值产品设计的内涵和特征分析
• 4.1.1 电信增值产品设计的内涵
• 4.1.2 电信增值产品设计的特征分析
• 4.2 长沙电信分公司增值产品的开发基本策略
• 4.2.1 在正确认识增值业务重要性的基础上整合资源
• 4.2.2 以电信企业为主导，创造增值产品价值链
• 4.2.3 充分发挥技术优势，实施差异化竞争策略
• 4.2.4 打造电信企业增值产品品牌优势
• 4.3 小灵通增值产品开发方案
• 4.3.1 小灵通业务现状
• 4.3.2 小灵通增值产品开发基本策略
• 4.3.3 小灵通增值产品个体案例——彩铃DIY比赛
• 4.4 宽带增值产品开发策略
• 4.4.1 宽带业务现状
• 4.4.2 宽带增值产品开发基本策略
• 4.4.3 宽带增值产品个体案例——教育宽带
• 4.5 商业客户增值产品开发策略
• 4.5.1 商业客户ICT增值产品现状
• 4.5.2 商务客户增值产品开发基本策略
• 4.5.3 商务客户增值产品开发个体案例——浏阳市信息网络工程
• 第5章 电信增值产品开发策略实施对策研究
• 5.1 转型环境下国外电信公司新产品开发策略概述
• 5.1.1 英国电信公司BT增值产品开发策略
• 5.1.2 美国电话电报公司AT&T电信产品开发策略
• 5.2 长沙电信分公司增值产品开发过程中的问题分析
• 5.2.1 思想观念转变
• 5.2.2 组织结构变化
• 5.2.3 人力资源管理的阻力
• 5.3 长沙电信分公司增值产品开发策略实施建议
• 5.3.1 发展新一代的网络结构
• 5.3.2 增值产品开发时实施精确化管理
• 5.3.3 注意产品研发和人才管理
• 5.3.4 加强企业文化建设
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果