论文摘要
在竞争日趋激烈的当今社会,绩效管理成为企业界的永恒主题,只有高绩效企业才能获得生存和发展的权力,而低绩效企业将被市场无情淘汰。绩效管理是企业管理的核心内容。近年来,中国企业对于西方绩效管理思想及技术的引进一直以加速度的“大跃进”方式进行。然而,在西方运行良好的绩效管理理念与工具在中国推行效果却不尽人意。让我们重新思考我们的管理,可以发现一切企业管理的现象及问题都将归结于文化,文化决定我们的优势与命运,文化是终极竞争力。目前我国出现了一批实力强大的企业集团,例如,联想、海尔、TCL、华为等正在积极的走出国门,探索国际化进程。由于文化差异的存在,企业内部多元文化交流的矛盾和冲突不断产生,如何管理跨文化背景下的员工,是一个新的挑战。随着中外管理思想和方法融合进程的加速,很多企业也正在积极引进国外先进管理模式和企业文化,同时与本企业的具体情况结合起来,从而塑造出具备自身特色的优秀管理模式。借鉴国外优秀的管理模式,正确处理不同文化形态下的管理冲突。认真了解文化的异同,对企业的国际化进程将具有特别重要的作用和意义。研究如何基于不同的文化背景,从理论和操作层面提升企业绩效管理的层次和质量,打造企业的核心竞争力,有助于我国本土企业合理借鉴国外的先进经验,努力提高自身管理水平,增强与跨国公司竞争的实力,从而能更自信、更成功地走向世界。本研究希望基于文化的视角,通过分析绩效管理,对我国企业学习与借鉴西方绩效管理模式提供参考。本文研究的是企业中的绩效管理模式,分析不同文化下企业的绩效管理。为了考虑不同文化的影响,选择国际化经营的公司为研究对象。对国际化公司的概念,认为实现跨国经营的公司就是从全球的角度制定战略,能够从全球的角度考虑盈利模式和商业模式。拟在以下方面取得进展:第一,运用文化对绩效管理进行比较研究旨在寻求不同文化对绩效管理模式的影响。第二,运用各种分析方法通过具体分析,将零散的文化分析和有关绩效管理的研究结合起来,揭示出绩效管理和文化之间的关系。第三,系统分析跨国公司内部外派人员与当地人员之间的绩效管理体系设计,为以后我国企业国际化经营分析建立理论上的支撑。第四,研究绩效管理中文化和人的作用以及与业务目标的关系,并对企业管理中如何真正做到“以人为本”,体现出人的意义和价值进行探讨。本文在研究方法选择上,采用了以下方法:一是比较研究法,侧重于发现不同文化的异同点,并据此确定在一定的文化背景下应当相应采取什么样的绩效管理模式。注重欧美、日本等国企业绩效管理模式的对比研究,借鉴相通之处,参考差异之处,并根据国内企业绩效管理的现状和特点进行深入研究,以期有所突破;二是案例分析法,在研究跨文化背景下企业绩效管理的过程中将结合在华跨国公司与中外合资企业在绩效管理上的具体做法进行分析,并就其成功和失败之处分析。案例的资料来源主要是媒体的宣传、报道;通过文献检索得到的信息等。三是历史分析与制度分析相结合的方法:在研究过程中充分运用历史研究的方法并结合一些制度分析的方法,梳理文化背景和分析绩效管理在不同国家的运用。四是定性与定量分析相结合,通过定性和定量两种分析方法对企业绩效管理模式进行较为详细的研究。本文共分为五个部分:第一章导论。首先从企业跨国经营发展,绩效管理对企业的重要作用,全球化竞争的挑战三个方面提出了本文的研究背景和研究问题,分析国内外研究状况,拟定本文的研究对象与范围,介绍了本文的研究思路和方法、研究意义与预期目标。第二章文献综述。首先对基本概念进行了界定,包括文化的内涵与定义、文化维度、绩效与绩效管理内涵、绩效管理系统的层次。其次,对文化与管理之间关系进行了分析,研究了文化与绩效管理的内在关系。第三章是不同文化背景下绩效管理特点比较。本章采用国际上应用较多的霍夫思泰德的国家文化模型,对不同国家的文化特点展开分析,并分析不同文化背景下企业绩效管理的特点,从绩效计划制定、绩效考评、绩效反馈、绩效运用与改进四个方面一一展开,详细阐述了美、日、欧洲国家文化背景下表现出的企业绩效管理特征,最后对比各自的特征,分析差异。第四章是在华跨国公司跨文化背景下的绩效管理模式探讨。首先介绍跨文化背景的形成,着重分析在华跨国公司发展的现状与面临的挑战;其次从理论上探讨在华跨国公司的绩效管理模式,分析了跨国公司管理中常见的人员分类管理方式;最后从实践上分析在华跨国公司的绩效管理,选取了一汽丰田与贝尔阿尔卡特两家企业作为代表,分析各自的绩效管理设计,并对中西方企业绩效管理模式进行总结与分析。第五章是中国企业的绩效管理模式及其对跨文化背景下企业绩效管理模式的学习。首先分析中国文化背景下企业绩效管理模式的特点;然后比较我国企业绩效管理与西方国家企业绩效管理现存的差异,通过对中西方的绩效管理差异与共性进行了分析,指出我国与西方国家企业绩效管理的差距,为我国企业借鉴国外绩效管理提供指导思想与学习建议。本文在总结众多学者的研究基础上,在以下几个方面做了创新性研究。第一,从文化差异的视角来研究不同企业的绩效管理。绩效管理作为企业管理体系中的重要一环,许多专家学者从制度层面进行过有益的探讨,但从文化的视角进行的相关研究并不多见。特别是近年来,跨国公司在中国发展得如火如荼,在理论上对其文化差异的关注并不是很充分。本文没有把绩效管理单纯看作是企业管理中的一个环节,以至于仅仅把企业管理的理论和实践套用到绩效管理的分析中,而是从文化、企业文化、文化差异、人性的角度入手,将绩效管理置于一个更完整、更人性化的环境中加以理解。因此从文化差异的视角来研究不同企业的绩效管理,可以更深层次、全方位地理解公司的经营情况、管理模式,为我国企业绩效管理提供借鉴。第二,研究绩效管理中文化和人的作用以及与业务目标的关系,并对企业管理中如何真正做到“以人为本”,体现出人的意义和价值进行探讨。本文主要是从文化差异的视角来研究不同国家企业的绩效管理,旨在对文化与绩效管理之间的基本联系做出理论性的解释。对文化和文化差异的研究方法以及企业绩效管理的理论与实证研究成为一个重点和难点。本文虽然在研究方法和研究思路上取得了一定的进展,但是限于时间的要求,能力的不足和经验的限制,还存在许多不足,也为将来对这一领域内容的继续深入研究提供了可借鉴的教训。一是文化分析方法的局限,本文对国家文化的分析采用了国家运用较多的霍夫思泰德的国家文化模型,限于分析的统一性,只是用一种角度分析了不同国家文化的特点,对国家文化的分析与概括准确性还有深究的空间;二是研究方式局限,考虑企业调研的成本与难度,本文中对企业绩效管理模式分析更多的是用资料分析的方法;三是综合分析能力的局限,对不同文化下企业绩效管理的分析与归纳涉及管理学、心理学、组织行为学、统计学、多学科知识,而且具有较强的实践性,研究者需要具有较深的理论功底,还需要深入了解公司绩效管理的实践。本人初次思考这样的问题,在理论学习与社会实践中尚有不足,在论文写作中会有许多困惑。随着全球经济一体化和信息网络化的迅猛成长以及文化的相互渗透,各国企业人力资源管理交融的趋势不可避免,因此在本文比较分析的基础上还有待于进一步地升华至交融的研究。