辰泰公司产品质量管理研究

论文摘要

质量就是企业的生命,随着知识经济与管理创新的发展,市场竞争的日趋激烈,顾客对产品质量与服务提出了越来越苛刻的要求,如何更好的提高产品质量,达到顾客完全满意,决定着企业的生存和发展。而实现这一目标,其中一个关键的环节就是,企业建立和实施有效的质量管理体系,采取有力的质量控制措施来提高产品的质量。本文主要针对CT-1000现金自动处理终端系统的开发/设计、制造过程中质量管理与质量控制问题,以辰泰公司的质量管理工作为研究对象,利用ISO 9000质量管理系列标准的相关理论对辰泰公司现有的质量管理状况进行分析,总结出辰泰公司目前质量管理体系存在的主要问题及原因,提出解决问题的主要思路。最后通过系列的质量管理工具与ISO 9000质量管理系列标准的相关理论提出公司质量管理整合研究的对策,并通过公司质量管理体系的改进与实施,提升了公司的质量管理水平。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 选题的背景和意义
• 1.2 文献综述
• 1.3 论文的结构安排
• 第2章 质量管理相关理论及发展综述
• 2.1 质量的概念
• 2.2 质量管理理论的发展
• 2.2.1 质量管理的发展历史
• 2.2.2 全面质量管理的相关理论
• 2.3 ISO 9000质量管理体系标准
• 2.3.1 ISO 9000系列标准的演变
• 2.3.2 ISO 9001:2000标准的特点
• 2.4 ISO 9000质量管理体系与全面质量管理的关系
• 2.5 过程方法与质量管理体系方法
• 2.5.1 过程方法
• 2.5.2 过程方法的应用要点
• 2.5.3 质量管理体系方法
• 2.5.4 质量管理体系中过程的相互关系
• 第3章 辰泰公司质量管理现状分析
• 3.1 辰泰公司简介与相关产品介绍
• 3.1.1 辰泰公司简介
• 3.1.2 辰泰公司CT-1000现金自动处理终端开发背景介绍
• 3.1.3 辰泰公司CT-1000现金自动处理终端系统产品介绍
• 3.2 辰泰公司质量管理体系
• 3.2.1 辰泰公司组织结构图
• 3.2.2 辰泰公司质量管理职能划分
• 3.3 辰泰公司质量管理现状的分析
• 3.3.1 管理职责分析
• 3.3.2 资源管理分析
• 3.3.3 产品实现过程分析
• 3.3.4 测量、分析与改进
• 3.4 辰泰公司质量管理存在问题分析
• 3.4.1 辰泰公司质量管理体系存在的问题
• 3.4.2 辰泰公司产品质量低原因分析
• 第4章 辰泰公司质量管理方案的设计
• 4.1 辰泰公司质量管理整合对策
• 4.1.1 辰泰公司CT-1000产品质量管理的特点
• 4.1.2 辰泰公司质量管理方案的拟订
• 4.2 辰泰公司质量管理过程的重构
• 4.2.1 营销阶段质量管理
• 4.2.2 设计开发阶段质量管理
• 4.2.3 采购阶段质量管理
• 4.2.4 生产制造阶段质量管理
• 4.2.5 检验阶段质量管理
• 4.2.6 售后服务阶段质量管理
• 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果目录