金融报道服务绩效研究

论文摘要

本文试图将管理学的绩效、绩效评价等概念引入到金融报道研究中来,借鉴其中适当的绩效考核指标,建立金融报道服务绩效的考核评价体系。在此基础上,对我国金融报道服务的现状进行全面、客观的评价,总结中国金融报道服务性建设取得的阶段性成就,指出其所存在的主要差距,进而对报道服务的提升给出合理性建议。世界经济一体化的进程在加快,金融在世界经济中所处的地位举足轻重。进入新世纪以来,金融表现出来的核心战略地位、高风险特质、普及化趋势更是将其重要性显示无疑。随着金融行业的迅猛发展,金融报道在内容界定、时代特点上有了新的诠释。放眼世界,立足本国,金融报道的特殊重要性更加突出,服务性成了当代金融报道的核心理念。将绩效、绩效评价的概念引入金融报道领域,存在现实可行性。首先,这种可行性来自于它的现实必需性:这包括受众对金融报道服务的层次性需要,政府营造良性投资环境的紧迫性需要,以及媒体寻求发展空间的生存性需要。其次,在金融报道中使用服务绩效的可行性还来自于理论上的可能性:在探讨绩效、服务绩效概念的基础上,选择适合的报道服务绩效考核指标,构建报道服务绩效评价体系,具有合理性。以金融报道服务绩效评价体系为参考,对中国金融报道的服务绩效进行整体评述,既可以看到金融报道服务性建设取得的阶段性成果,也可以看到现阶段报道服务中存在着的弊端和不足。综合中国金融报道服务的现状,为实现报道服务的提升,本人尝试从观念和业务两方面提出建议。在服务观念上,务求树立理性、建设性的媒介自律观,树立以广大投资者为主要服务对象的服务受众观,以及树立以社会效益为主、重视经济效益的服务发展观。在业务操作上,希求媒体能够完善金融报道的专业标准,提高金融报道的策划水平,下大气力培养专家型金融记者提高报道的权威可读性。金融报道服务的重要性还体现在其所能带来的市场价值上。作为金融媒体分支的理财类媒体,是金融报道重视追求服务性的直接产物。选用理财类媒体中的佼佼者《理财周刊》作为个案,对理财类杂志产生的背景、机遇进行简单分析,结合本国的实际情况,探求服务类金融媒体在提升报道服务绩效上的正确路径。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 相关的理论研究
• 1.1.1 金融报道研究
• 1.1.2 金融报道服务性研究
• 1.2 研究当代中国金融报道服务绩效的意义
• 1.2.1 理论意义
• 1.2.2 实践意义
• 1.3 本文的研究思路
• 1.3.1 本文的研究目标
• 1.3.2 本文主要的研究方法
• 第2章 金融报道与金融报道的服务性
• 2.1 当代金融的总体特征
• 2.1.1 核心论：当代金融的战略地位
• 2.1.2 危机论：当代金融的高风险特质
• 2.1.3 开放性：当代金融的发展趋势
• 2.2 当代金融报道
• 2.2.1 金融报道的内容界定
• 2.2.2 当代金融报道的新特点
• 2.3 金融报道的服务性
• 2.3.1 服务性是当代金融报道的核心理念
• 2.3.2 金融报道的服务性
• 第3章 金融报道服务绩效及其指标
• 3.1 金融报道服务绩效的理论依据
• 3.1.1 金融报道服务绩效释义
• 3.1.2 金融报道服务绩效的概念引入
• 3.1.3 金融报道服务绩效的衡量与评价
• 3.2 金融报道服务绩效的硬指标
• 3.2.1 销售量、视听率、点击率
• 3.2.2 广告投放额
• 3.2.3 品牌价值
• 3.3 金融报道服务绩效的软指标
• 3.3.1 受众满意度
• 3.3.2 受众信任度
• 3.3.3 受众忠诚度
• 第4章 当代中国金融报道服务绩效分析
• 4.1 当代中国的金融报道
• 4.1.1 当代中国金融报道的发展
• 4.1.2 当代中国金融报道格局
• 4.2 当代中国金融报道服务的情况
• 4.2.1 当代中国金融报道的服务理念
• 4.2.2 当代中国金融报道的内容服务
• 4.2.3 当代中国金融报道服务的形式创新
• 4.3 当代中国金融报道服务的差距
• 4.3.1 服务对象错位
• 4.3.2 利益驱动明显
• 4.3.3 服务层次偏低
• 第5章 当代金融报道服务质量的提升
• 5.1 金融报道服务的观念更新
• 5.1.1 理性和建设性的媒介自律观
• 5.1.2 服务广大投资者的服务受众观
• 5.1.3 追求社会效益、重视经济效益的服务发展观
• 5.2 金融报道服务的业务改进
• 5.2.1 完善金融报道的专业标准
• 5.2.2 提高金融报道的策划水平
• 5.2.3 培养专业的金融记者
• 第6章 提升金融报道服务绩效的正确路径——以《理财周刊》为例
• 6.1 《理财周刊》的强刊之路
• 6.1.1 《理财周刊》的创刊机遇
• 6.1.2 《理财周刊》的运作模式
• 6.2 《理财周刊》的服务绩效
• 6.2.1 内容选择服务为上
• 6.2.2 栏目设置服务主导
• 6.2.3 注重公信服务保证
• 结论
• 参考文献
• 附录A 攻读硕士学位期间所发表的学术论文目录
• 致谢